Политика конфиденциальности

В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, какие личные данные KEY4GAMES собирает, когда вы используете этот веб-сайт или совершаете покупки на нем, почему мы их храним, кто еще их видит и что вы можете потребовать от нас с ними делать. Мы сохранили его конкретность: оно описывает, что на самом деле делает этот магазин, а не то, что мог бы делать магазин такого типа.

1. Кто несет ответственность за ваши данные

Оператором описанных здесь персональных данных является компания, управляющая этим магазином, регистрационные данные которой указаны ниже. По всем вопросам, связанным с вашими данными — вопросами, запросами, жалобами — пишите по адресу legal@key4games.com.

Мы не назначили ответственного за защиту данных. Запросы обрабатываются той же командой, которая управляет магазином.

2. Что мы собираем

Мы собираем минимум, необходимый для цифрового заказа. Конкретно:

• Ваше имя и адрес электронной почты. Введено вами при оформлении заказа. Адрес электронной почты — это путь доставки вашего ключа и канал, по которому менеджер организует оплату, поэтому это та часть данных, без которой заказ действительно не может работать.
• Ваш заказ. Что вы купили, количество, цена и валюта, номер заказа, его статус и ключ, выданный под него.
• Переписка. Электронные письма, которыми вы обмениваетесь с нами по поводу заказа, а также любые примечания, которые мы добавляем к этому заказу при решении проблемы.
• Способы оплаты. Поскольку оплата в настоящее время организуется вручную, мы храним запись о том, что платеж был согласован и подтвержден. Мы не собираем и не храним номера карт, и на этом сайте нет формы карты. Если вы платите банковским переводом, ваш банк покажет нам данные отправителя этого перевода.
• Технические данные. Ваш IP-адрес, тип и версия браузера, запрашиваемые вами страницы и время их запроса. Наш сервер автоматически записывает это в свои журналы доступа и ошибок, как это делает любой веб-сервер.
• Файлы cookie. Небольшое количество строго необходимых файлов cookie, которые полностью описаны в нашей Политике использования файлов cookie.

Мы не запрашиваем адрес доставки — отправлять нечего, и касса не запрашивает адрес доставки. Мы не просим номер телефона. Мы не собираем какие-либо данные специальной категории (здоровье, убеждения, биометрия и т. д.), и вам не следует отправлять их нам.

3. Почему мы его используем и на каком правовом основании

В соответствии с GDPR любое использование ваших данных должно иметь законное основание. Наши:

• Для выполнения нашего с вами договора — принятия вашего заказа, организации оплаты, получения и доставки ключа, предоставления вам доступа к вашему заказу, а также обработки возмещений и претензий на замену. Без этих данных мы не сможем предоставить вам то, за что вы заплатили.
• Для выполнения наших юридических обязательств — ведения бухгалтерского и налогового учета, который требует от нас закон, и ответа на законные запросы органов власти.
• Для наших законных интересов — обеспечение безопасности и доступности сайта, расследование предполагаемого мошенничества, злоупотреблений при возврате платежей и неоднократных ложных заявлений, а также диагностика технических неисправностей по журналам сервера. Мы используем минимум данных для достижения этой цели и не собираем ваши профили.
• С вашего согласия — только если вы решите подписаться на что-то конкретное, например на будущую рассылку новостей. В настоящее время мы не рассылаем маркетинговые электронные письма и не добавляем заказчиков в список рассылки. Согласие, если вы когда-либо его дадите, может быть отозвано в любой момент.

Мы не продаем ваши данные, не сдаем их в аренду и не передаем их рекламодателям.

4. Кто еще его обрабатывает

Для работы магазина требуется небольшое количество поставщиков услуг. Каждый действует по нашим инструкциям как обработчик по контракту и каждый видит только то, что требует его работа:

• Наш хостинг-провайдер хранит веб-сайт, его базу данных и журналы и, следовательно, технически хранит все вышеперечисленное.
• Наш поставщик ключей — получает номер заказа и идентификатор продукта, необходимые для выдачи ключа. Он не получает ни вашего имени, ни адреса электронной почты.
• Наша служба доставки электронной почты — передает электронные письма с заказами и доставкой и, следовательно, обрабатывает ваш адрес электронной почты, ваше имя и содержимое сообщения, включая ключ.
• Платежный процессор — сегодня нет, поскольку оплата осуществляется вручную. Когда онлайн-платеж по карте будет запущен, процессор будет обрабатывать ваши платежные данные непосредственно в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности; мы по-прежнему не получим и не сохраним номер вашей карты, и этот раздел будет обновлен до того, как изменения вступят в силу.

Помимо этого мы раскрываем данные только в тех случаях, когда этого требует закон или когда это необходимо для предъявления или защиты юридического иска.

5. Передача данных за пределы ЕЭЗ

Некоторые из вышеперечисленных поставщиков могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. В этом случае передача осуществляется только на основании, разрешенном GDPR: решением Европейской комиссии об адекватности страны назначения или стандартными договорными условиями с поставщиком, а также любыми дополнительными гарантиями, которых требует ситуация. Вы можете узнать у нас, какое основание применяется к конкретному поставщику, написав по адресу, указанному в разделе 1.

6. Как долго мы его храним

Записи о заказах и платежах хранятся до тех пор, пока этого требует действующее налоговое и бухгалтерское законодательство. Этот период установлен законом, а не нами, и это означает, что мы не можем удалить выполненный заказ по запросу, пока обязательство еще действует.

Журналы сервера, содержащие IP-адреса, хранятся в течение короткого периода эксплуатации, а затем удаляются. Переписка о заказе хранится рядом с ним. Данные, которые не связаны с заказом и не подлежат обязательству по хранению, удаляются после того, как исчезнет причина, по которой мы их хранили, или раньше, если вы спросите.

7. Как мы защищаем

Сайт обслуживается по протоколу HTTPS. Доступ к данным заказа ограничен людьми, которым они необходимы для управления магазином, а для административного доступа требуется индивидуальная учетная запись и пароль. Ключи доставляются на адрес электронной почты, указанный в заказе, и отображаются на собственной странице заказа, а не публикуются где-либо публично.

Ни одна система не застрахована. Если произойдет нарушение, которое может поставить под угрозу ваши права, мы уведомим компетентный надзорный орган в течение 72 часов после того, как нам станет известно об этом, и сразу сообщим вам, где этого требует закон.

8. Ваши права

Если вы находитесь в ЕС или ЕЭЗ, GDPR предоставляет вам следующие права на ваши данные, и мы применяем их ко всем, независимо от того, где они живут:

• Доступ – копия личных данных, которые мы храним о вас, и объяснение того, что мы с ними делаем.
• Исправление — исправление неправильных или неполных данных, например имени с ошибкой.
• Удаление — удаление ваших данных, если у нас больше нет законных оснований для их хранения. Обратите внимание на ограничение в разделе 6: юридическое обязательство по хранению имеет преимущественную силу над запросом на удаление записей, которые оно охватывает.
• Ограничение – приостановка обработки до разрешения спора о точности или законности.
• Переносимость – данные, которые вы предоставили нам в структурированном, широко используемом, машиночитаемом формате, отправленные вам или другому контролеру.
• Возражение — вы можете возразить против обработки, которую мы основываем на законных интересах, и мы должны прекратить ее, если не сможем предоставить убедительные основания, которые перевешивают ваши права.
• Отзыв согласия — если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время, не затрагивая то, что было законным до этого.

9. Как их использовать

Отправьте запрос по адресу legal@key4games.com. Укажите, какое право вы реализуете, и укажите достаточно подробностей, чтобы мы могли найти ваши записи — обычно достаточно номера заказа или адреса электронной почты, который вы использовали при заказе.

Отвечаем в течение месяца. Если запрос необычайно сложный, мы можем продлить его еще на срок до двух месяцев, и мы сообщим вам, если мы это сделаем, в течение первого месяца. Плата не взимается. Если запрос явно необоснован или повторяется, мы можем взимать разумную плату или отклонить его и объясним почему.

Поскольку ключ имеет реальную ценность, нам может потребоваться подтвердить, что запрос действительно исходит от лица, разместившего заказ, прежде чем мы приступим к его выполнению. Мы просим только то, что необходимо для уверенности.

10. Жалобы

Если вы считаете, что мы неправильно обработали ваши данные, сначала сообщите нам: большинство проблем — это недоразумения, которые мы можем быстро исправить. Если вас не устраивает наш ответ, вы имеете право подать жалобу в орган надзора за защитой данных либо в государстве-члене ЕС, где вы живете или работаете, либо в том месте, где имело место предполагаемое нарушение. Предварительное обращение к нам никоим образом не влияет на это право.

11. Дети

Этот магазин не предназначен для детей. Мы сознательно не собираем данные от детей, не достигших возраста, в котором они могут дать согласие на онлайн-услуги в своей стране. Если вы считаете, что ребенок сделал заказ у нас, напишите нам, и мы удалим данные, которые нам разрешено удалить.

12. Изменения в этой политике

Мы обновим эту политику, когда изменится наша деятельность — в частности, изменится раздел платежной системы, когда онлайн-платежи начнут действовать. Дата «Последнего обновления» вверху этой страницы показывает, когда текущая версия вступила в силу. Если изменение существенно затрагивает ваши права, мы дадим это понять, а не будем тихо редактировать текст.

13. Контакт

Вопросы и запросы о конфиденциальности: legal@key4games.com. Вопросы по конкретному заказу: orders@key4games.com, указав номер заказа.

Кто управляет этим магазином

This store is operated as a registered business. Company registration details are provided on request — write to legal@key4games.com and we will send them.