Как купить

На этой странице порядок заказа описан точно так же, как он работает сегодня, включая детали, которые все еще изготавливаются вручную. Оплата на KEY4GAMES согласовывается с менеджером — пока нет оплаты картой или кошельком — поэтому заказ занимает немного больше времени, чем в полностью автоматизированном магазине, и лучше знать это до начала работы, чем после.

Перед покупкой: проверка по четырем пунктам

Большинство ключей, которые не удаётся активировать, куплены не для той платформы или региона. Оба параметра указаны на странице товара — проверьте их до покупки.

  1. Платформа. Ключ Steam работает только в Steam, код Xbox — только на Xbox и т. д. Платформа отображается на карточке товара и в верхней части страницы товара.
  2. Регион. Некоторые продукты являются глобальными и активируются где угодно; другие ограничены регионом или одной страной. Если регион не является глобальным, убедитесь, что он соответствует стране вашего аккаунта на платформе.
  3. Что представляет собой продукт на самом деле. Прочтите название и описание, чтобы узнать, покупаете ли вы базовую игру, издание, включающее дополнительный контент, DLC или дополнение, для которого требуется базовая игра, или подарочную карту или пополнение счета. DLC не устанавливается самостоятельно.
  4. Продавец. Продавцом каждого предложения является KEY4GAMES. Наличие и закупочная цена поступают от нашего поставщика, но вы не выбираете между сторонними продавцами, а за заказ отвечаем мы.

Шаг 1. Найдите товар

Введите нужное название в поле поиска в шапке или откройте каталог и используйте фильтры по платформе, региону, категории и цене. В каталоге более 31 000 товаров, поэтому даже один-два фильтра заметно сократят поиск. Выберите EUR, USD или UAH — эта же валюта сохранится в корзине, при оформлении и в заказе.

Шаг 2. Проверьте страницу товара

На странице товара ещё раз указаны платформа, регион и цена, показано наличие, описание и вкладка Как активировать именно для этого товара. Прежде чем продолжить, проверьте четыре пункта выше.

Шаг 3. Добавьте в корзину

Выберите количество и добавьте товар в корзину. Можно продолжить покупки: корзина сохранит товары до оформления. Цена сверяется с поставщиком при добавлении товара и ещё раз при оформлении, поэтому вы подтверждаете актуальную сумму.

Шаг 4. Оформление заказа

Поскольку каждый товар представляет собой цифровой код, оформление заказа занимает мало времени. Вас просят:

  • ваше имя и фамилия;
  • ваш адрес электронной почты — сюда отправляется ключ, поэтому проверяйте его посимвольно;
  • необязательное примечание к заказу, если вы хотите что-то сообщить менеджеру.

Почтовый адрес, город и индекс не нужны, потому что физической доставки нет. Регистрироваться необязательно: гостевое оформление работает без аккаунта. Если после заказа войти с тем же email, заказ и ключ останутся доступны в аккаунте.

Шаг 5. Выберите способ оплаты

На данный момент доступны два варианта оплаты. И то, и другое согласовывается с одним из наших менеджеров.

  • Банковский перевод/контакт менеджера — вы размещаете заказ, и менеджер отправляет вам по электронной почте данные, необходимые для осуществления перевода.
  • Согласовать оплату с менеджером — выберите этот вариант, если хотите согласовать способ индивидуально. После оформления заказа менеджер свяжется с вами по электронной почте.

Карты, PayPal, Apple Pay, Google Pay и криптовалютные платежи пока не доступны. Если вы увидите эти логотипы где-нибудь в Интернете рядом с нашим именем, значит, они не наши.

Шаг 6. Оформите заказ

После вашего подтверждения заказ создается и помещается в режим На удержание, что просто означает «получен, ожидает оплаты». Вы получите электронное письмо с темой Заказ №… получен — ожидает оплаты. Сохраните страницу подтверждения, которая открывается после оформления заказа — ее ссылка останется действующей и на ней появится ваш ключ.

Шаг 7. Менеджер подтверждает ваш платеж

Это часть руководства. После того, как вы произвели оплату и менеджер подтвердил оплату с нашей стороны, заказ переходит к выполнению, и вы получаете второе электронное письмо: Платеж для заказа №… подтвержден — готовим ключ. Сколько времени это займет, зависит от способа оплаты и от того, когда вы его отправляете; банковский перевод не происходит мгновенно, даже если все действуют быстро.

Шаг 8. Ваш ключ выдается автоматически

После подтверждения оплаты никто не вводит ключ вручную. Он приобретается у поставщика, выдаётся автоматически и приходит в письме с темой Ваш ключ готов — заказ №…. Тот же ключ отображается на странице заказа из шага 6. Некоторые товары доставляются как изображение кода; в таком случае ключ находится на странице заказа, поэтому сохраните ссылку.

Затем следуйте Руководству по активации для вашей платформы или вкладке Как активировать на странице продукта.

Если что-то застопорилось

  • После оформления заказа нет первого письма. Проверьте папки «Спам» и «Промоакции». Если его нет, возможно, в адресе опечатка — напишите нам, указав свое имя и примерное время заказа.
  • Никто не связался с вами по поводу оплаты. Отправьте нам номер заказа и сообщите, какой вариант оплаты вы выбрали.
  • Вы заплатили, но заказ все еще приостановлен. Платеж еще не сопоставлен с вашим заказом. Отправьте номер заказа и подтверждение перевода, и мы займемся этим.
  • Платеж подтвержден, но нет ключа. Сначала проверьте страницу заказа, начиная с шага 6, затем папку со спамом, а затем напишите нам — заказ в любом случае фиксируется на нашей стороне, а оплаченный заказ, не предоставивший ключа, получает ключ или возврат средств.

Все это отправляется по адресу, указанному на странице Контакты. Всегда указывайте номер заказа: это самый быстрый способ вас найти.

Связанные страницы