Условия использования

Настоящие Условия использования регулируют использование вами веб-сайта KEY4GAMES и каждого заказа, который вы размещаете через него. Они образуют договор между вами и оператором этого магазина. Пожалуйста, прочтите их перед покупкой — размещая заказ, вы их принимаете.

1. Кто мы и что продаем

KEY4GAMES — интернет-магазин цифровой игровой продукции: ключей активации игр и программного обеспечения, подарочных карт и пополнений для игровых платформ. В настоящее время в нашем каталоге насчитывается более 31 000 наименований, полученных от наших партнеров-поставщиков и выставленных на продажу на этом веб-сайте.

Все, что мы продаем, является цифровым. Нет физического продукта, упаковки и отгрузки. Вы не сообщаете нам адрес доставки, и по почте ничего не приходит.

Вы покупаете код, который вы активируете самостоятельно на соответствующей платформе — Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft, GOG или другой службе, в зависимости от листинга. Мы не являемся издателем продаваемых нами игр и не связаны с платформами, на которых они активированы. После активации ключа использование вами игры регулируется условиями этой платформы и издателя, а не нашими.

This store is operated as a registered business. Company registration details are provided on request — write to legal@key4games.com and we will send them.

2. Кто может заказать

Чтобы сделать заказ, вы должны быть достаточно взрослыми, чтобы заключить обязательный договор в стране, где вы живете, и вы должны делать заказ для себя, а не от имени другого лица без его разрешения.

Многим продуктам, которые мы перечисляем, присвоены собственные возрастные рейтинги, устанавливаемые издателем или рейтинговой организацией, например PEGI или ESRB. Покупка ключа у нас не является суждением о том, подходит ли контент тому, кто будет в него играть. Это остается вашей ответственностью.

3. Заказ с учетной записью или без нее

Заказ можно оформить как гость; создание или использование аккаунта не является условием покупки. При оформлении вы указываете имя и email. Если позднее войти с тем же адресом, можно снова открыть заказ и ключи; это не меняет договор или порядок доставки.

Поскольку ваш заказ привязан к введенному вами адресу электронной почты, важно, чтобы адрес был правильным и чтобы вы могли получать на него почту. Прежде чем подтвердить, проверьте наличие опечатки. Если ключ попадет на адрес с ошибкой, мы сделаем все возможное, чтобы помочь, но не сможем отозвать уже отправленное электронное письмо.

Страница вашего заказа, на которой отображается заказ, его статус и сам ключ после доставки, доступна по ссылке в электронных письмах, которые мы отправляем вам об этом заказе. Сохраните эти электронные письма.

4. Когда ваш заказ становится контрактом

Все, что представлено на этом сайте, является приглашением к заказу, а не обязывающим предложением. Размещение заказа – это ваше предложение о покупке.

Договор между нами заключается, когда мы подтверждаем, что принимаем ваш заказ. Пока мы этого не сделаем, контракт не существует, и мы можем отклонить заказ — например, если окажется, что список неправильный, если продукт больше не доступен у нашего поставщика, если цена была отображена неправильно или если у нас есть разумные основания подозревать мошенничество. Если мы отклоним заказ, за который вы уже заплатили, вы вернете свои деньги в полном объеме.

5. Цены и валюта

Вы можете выбрать евро, доллары США или гривну. Каждый заказ оформляется и регистрируется в валюте, выбранной для этого заказа, а сумма, указанная при оформлении заказа, является суммой, которую вы должны.

Витрина, корзина и оформление заказа используют одну и ту же выбранную валюту. При изменении валюты мы запрашиваем у нашего каталога API текущие цены; это не косметическое преобразование, применяемое только в браузере.

Цены включают все налоги, которые мы обязаны взимать, если это применимо. Любая комиссия, взимаемая вашим банком или поставщиком платежных услуг (комиссия за перевод, комиссия за конвертацию валюты, комиссия за трансграничную операцию), остается между вами и им, а не тем, что мы получаем или контролируем.

Цены соответствуют ценам наших поставщиков и могут измениться в любое время перед заказом. Обязательная цена – это цена, подтвержденная в вашем заказе.

6. Как можно оплатить прямо сейчас

Мы хотим сказать об этом прямо, потому что именно эта часть процесса чаще всего удивляет людей: этот магазин еще не принимает онлайн-платежи картой, PayPal или криптовалютой. Оплата сегодня осуществляется вручную с человеком.

При оформлении заказа вы выбираете один из двух вариантов:

• Банковский перевод/контакт менеджера — вы размещаете заказ, и менеджер отправляет вам по электронной почте реквизиты для оплаты.
• Согласовать оплату с менеджером — вы размещаете заказ, и менеджер отправляет вам электронное письмо, чтобы согласовать подходящий для вас способ оплаты.

В обоих случаях заказ создается немедленно, а затем ждет. Ничего не взимается автоматически, платежные средства не сохраняются, и мы никогда не просим вас присылать номера карт или пароли по электронной почте. Если в сообщении якобы от нас вас просят предоставить данные карты, считайте его мошенническим и сообщите нам.

Мы работаем над возможностью онлайн-оплаты картой. Когда он появится в продаже, он появится при оформлении заказа, и этот раздел будет обновлен. До тех пор единственным путем будет ручная настройка.

7. Доставка ключа

Доставка полностью цифровая и работает только в одном направлении, в следующем порядке:

1. Вы размещаете заказ. Он записывается и сохраняется до момента оплаты.
2. Менеджер связывается с вами по электронной почте, организует и получает оплату.
3. Менеджер отмечает платеж как подтвержденный. Это триггер — до этого у нашего поставщика ничего не покупается, поэтому неоплаченный заказ никогда не потребляет ключ.
4. Ключ будет получен и выдан автоматически. Он будет отправлен по электронной почте на адрес, указанный в заказе, а также появится на странице вашего заказа.

Автоматическая часть выполняется быстро. Ручная часть не является мгновенной, поскольку она зависит от человека, читающего вашу электронную почту, от вашего банка, переводящего деньги, и от времени суток, когда вы заказали. Мы не обещаем доставку в ту же минуту, и вам не следует ее планировать. Мы обязуемся, что после подтверждения вашего платежа выдача ключа будет автоматизирована, а не будет поставлена в очередь за другим действием человека.

Если автоматическая проблема не завершается (поставщик работает медленно, товар недоступен или что-то еще идет не так), заказ передается другому лицу, а не остается молчаливым, и мы свяжемся с вами.

8. Если ключ недоступен или цена поставщика изменилась

В нашем каталоге отражены запасы поставщиков, а запасы поставщиков меняются быстрее, чем в любом каталоге. Товар может быть доступен при заказе и исчезнуть к моменту получения оплаты.

Если это произойдет, мы сообщим вам, и вы выбираете: дождаться пополнения запасов, если ожидается пополнение, выбрать альтернативу, если она существует, или получить полный возврат средств. Мы не заменяем другой продукт без вашего ведома.

Если между вашим заказом и оплатой цена поставщика возрастает, это наша проблема, а не ваша. Мы не будем взимать с вас плату, превышающую цену, подтвержденную в вашем заказе. Система построена таким образом, чтобы отклонять покупку, превышающую сумму, которую вы фактически заплатили, и вместо этого передать заказ другому лицу. Они либо покроют разницу и доставят товар, либо свяжутся с вами, чтобы отменить заказ и вернуть деньги. Вы никогда не получите требование пополнить счет уже подтвержденного нами заказа.

9. Использование того, что вы покупаете

Ключ продается на одну активацию Вами на платформе и в регионе, указанном в объявлении. Ограничения по региону и платформе устанавливаются издателем, отображаются на странице продукта и являются реальными — ключ, привязанный к одному региону, не будет активироваться в другом.

Используя этот веб-сайт и приобретённую через него продукцию, вы соглашаетесь не:

• перепродавать, повторно вносить в список или передавать ключ после того, как он был вам предоставлен, или предлагать нам ключи для коммерческой перепродажи;
• заказать, используя чужие платежные реквизиты, личность или адрес электронной почты;
• требовать возмещения или отмены платежа за ключ, который был доставлен и работал (злоупотребление возвратным платежом), или дважды заявлять об одной и той же ошибке;
• использовать автоматизированные инструменты для очистки, массового заказа или перегрузки сайта, а также пытаться обойти его безопасность;
• копировать текст, макет или графику нашей страницы для другого магазина или неправомерно использовать товарные знаки, представленные на этом сайте.

Если у нас есть явные доказательства мошенничества или злоупотреблений, мы можем отменить заказ, отклонить будущие заказы и передать вопрос нашим платежным партнерам или властям.

10. Отмена и возврат средств

Цифровые ключи представляют собой особый случай в законодательстве о защите прав потребителей, поскольку раскрытый ключ не может быть возвращен. Полные правила, включая ваше право на отзыв в ЕС, то, как оно взаимодействует с немедленной доставкой цифрового контента и что происходит, если ключ не работает, изложены в нашей Политике возврата средств, которая является частью настоящих Условий.

Короче: ключ, который был вам предоставлен, не может быть возвращен просто потому, что вы передумали, но ключ, который неисправен, уже использовался или заблокирован по региону, вопреки его списку, заменяется или возвращается.

11. Доступность сайта

Мы стремимся обеспечить доступность магазина, но не гарантируем бесперебойный доступ. Техническое обслуживание, сбои в работе поставщиков, сбои хостинга и события, находящиеся вне нашего контроля, могут привести к прерыванию обслуживания. Если из-за перерыва выполнение уже оплаченного вами заказа задерживается, мы доставляем его как можно скорее или возвращаем деньги, но не несем ответственности за сам перерыв.

12. Наша ответственность перед вами

Мы несем ответственность за доставку заказанного вами товара в описанном состоянии, а также за прямые убытки, которые вы понесете, если мы этого не сделаем. Если ключ, который мы вам продали, не работает, мы обязаны заменить его или вернуть деньги, как указано в Политике возврата средств.

Мы не несем ответственности за: содержание, качество, обновления или постоянную доступность игры после ее активации; изменения, которые издатель или платформа вносит в свой сервис; баны, приостановки или ограничения учетных записей, налагаемые платформой; убытки, вызванные тем, что вы поделились ключом с кем-то другим или опубликовали его; или вы понесете убытки из-за того, что предоставили нам неправильный адрес электронной почты.

За исключением случаев, когда потеря произошла по нашей серьезной вине, наша общая ответственность за любой заказ ограничивается суммой, которую вы заплатили за этот заказ.

Ничто из этого не ограничивает ваши права, которые не могут быть ограничены договором. Если вы совершаете покупку в качестве потребителя в ЕС, ваши законные права, включая правила соответствия и средства правовой защиты для цифрового контента, применяются в полном объеме и имеют приоритет над всем, что указано в этом разделе.

13. Изменения в настоящих Условиях

Мы можем обновлять настоящие Условия по мере развития магазина — в частности, раздел оплаты изменится, как только онлайн-платежи начнут действовать. К вашему заказу применима версия, опубликованная при его размещении. Дата «Последнего обновления» вверху этой страницы показывает, когда текущая версия вступила в силу.

14. Жалобы, применимое право и споры

Если что-то пошло не так, сначала напишите нам. Большинство проблем решаются так же, как они были вызваны — человеком, читающим приказ, — и мы скорее исправим это, чем спорим по этому поводу. Проблемы с заказом отправляйте по адресу orders@key4games.com; все сведения об этом документе передаются по адресу legal@key4games.com. Назовите номер вашего заказа.

Настоящие Условия регулируются законодательством страны, в которой учрежден оператор этого магазина, и суды этой страны обладают юрисдикцией в отношении возникающих из них споров.

This store is operated as a registered business. Company registration details are provided on request — write to legal@key4games.com and we will send them.

Если вы являетесь потребителем-резидентом ЕС, это не лишает вас защиты обязательного закона о защите прав потребителей вашей страны проживания, и вы можете подать иск в суды этой страны.

15. Контакт

Вопросы по настоящим Условиям использования можно отправлять по адресу legal@key4games.com. Вопросы о конкретном заказе следует отправлять по адресу orders@key4games.com, указав номер заказа, чтобы человек, читающий его, мог сразу открыть ваш заказ.