Доставка

Key4Games продает только цифровые игровые ключи. Каждый заказ доставляется в электронном виде — без физической доставки, курьера, адреса доставки и платы за доставку.

1. Что вы получаете

Вы получаете цифровой ключ активации для платформы, указанной на странице продукта (например, Steam, Epic Games, Xbox, PlayStation или Origin). Никакие физические товары не отправляются, поэтому при оформлении заказа не требуется указывать способ доставки, номер отслеживания или адрес доставки.

2. Способ и время доставки

Выдача ключа происходит автоматически: с момента подтверждения оплаты ключ покупается и отправляется без необходимости ввода его вручную. Что сегодня не является автоматическим, так это само подтверждение. Оба варианта оплаты при оформлении заказа согласовываются с одним из наших менеджеров, поэтому ваш заказ ожидает в состоянии Приостановлен, пока этот платеж не будет произведен и подтвержден на нашей стороне. Именно этот шаг, а не доставка, определяет, сколько времени займет заказ, а банковский перевод не происходит мгновенно. Поэтому мы не обещаем время доставки в минутах — см. раздел 5.

3. Где найти ключ

Ваш ключ будет доставлен одновременно в два места:

• По электронной почте — отправляется автоматически на адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа.
• На странице заказа – страница подтверждения, на которую вы попадаете сразу после оформления заказа. Ссылка на него остается действующей, поэтому сохраните ее или добавьте в закладки: вы сможете снова открыть там заказ и снова скопировать ключ. Некоторые продукты поставляются в виде изображения кода, а не в виде текста, и в этом случае код отображается на странице заказа.

4. Стоимость доставки

Доставка бесплатная. Поскольку все продукты являются цифровыми, ни к одному заказу не применяется плата за доставку, таможенные пошлины или налоги на импорт.

5. Подтверждение оплаты

Ключи выдаются только после подтверждения оплаты. Если при оформлении заказа вы выбрали Банковский перевод/контакт с менеджером или Согласовать оплату с менеджером, наш менеджер свяжется с вами по электронной почте, чтобы организовать оплату. Карта, PayPal и другие способы онлайн-платежей пока недоступны. Как только ваш платеж будет подтвержден, выдача ключа произойдет автоматически, точно так, как описано выше. Как покупать описывает всю последовательность действий и рассказывает, что делать, если покупка застопорилась.

6. Если ключ не пришел

Если ваш платеж подтвержден, но ключ не отображается, сначала проверьте папку Спам или Акции в своем почтовом ящике, а затем снова откройте страницу заказа, на которой находится та же копия ключа. Если он все еще отсутствует, свяжитесь с нами, указав номер вашего заказа, и мы решим проблему — оплаченный заказ всегда заканчивается ключом или возвратом денег.

7. Региональные ограничения

Некоторые ключи доступны только в определенном регионе или стране, которые указаны на странице продукта перед покупкой. Пожалуйста, проверьте регион продукта перед заказом, поскольку ключ, активированный в неправильном регионе, не всегда может быть заменен.

8. Контакт

Вопросы по доставке заказа можно задать на адрес orders@key4games.com. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа, чтобы мы могли быстро найти его.