Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, які особисті дані збирає KEY4GAMES, коли ви використовуєте цей веб-сайт або купуєте на ньому, чому ми їх зберігаємо, хто ще їх бачить і що ви можете вимагати від нас робити з ними. Ми зберегли його конкретний: він описує, що насправді робить цей магазин, а не те, що може робити магазин такого типу.

1. Хто відповідає за ваші дані

Контролером персональних даних, описаних тут, є компанія, яка керує цим магазином, реєстраційні дані якої наведено нижче. У разі будь-яких питань, пов’язаних із вашими даними — запитання, запит, скарга — пишіть на legal@key4games.com.

Ми не призначили спеціаліста із захисту даних. Запити обробляє та сама команда, яка керує магазином.

2. Що ми збираємо

Ми збираємо мінімум, необхідний для цифрового замовлення. Конкретно:

• Ваше ім’я та адреса електронної пошти. Введені вами під час оформлення замовлення. Адреса електронної пошти – це маршрут доставки вашого ключа та канал, через який менеджер організовує оплату, тому це єдина частина даних, без якої справді неможливо виконати замовлення.
• Ваше замовлення. Що ви купили, кількість, ціна та валюта, номер замовлення, його статус і ключ, виданий на нього.
• Листування. Електронні листи, якими ви обмінюєтеся з нами щодо замовлення, і будь-які примітки, які ми додаємо до цього замовлення під час вирішення проблеми.
• Порядок оплати. Оскільки оплата наразі організовується вручну, ми зберігаємо запис про те, що оплату погоджено та підтверджено. Ми не збираємо та не зберігаємо номери карток, і на цьому веб-сайті немає форми картки. Якщо ви платите банківським переказом, ваш банк покаже нам дані відправника в цьому переказі.
• Технічні дані. Ваша IP-адреса, тип і версія браузера, сторінки, які ви запитуєте, і час, коли ви їх надсилаєте. Наш сервер автоматично записує це до своїх журналів доступу та помилок, як це робить кожен веб-сервер.
• Файли cookie. Невелика кількість суворо необхідних файлів cookie, які повністю описані в нашій Політиці щодо файлів cookie.

Ми не запитуємо адресу доставки — немає нічого для доставки, а під час оформлення замовлення не запитується адреса доставки. Ми не просимо номер телефону. Ми не збираємо дані спеціальних категорій (здоров’я, переконання, біометрія тощо), і ви не повинні надсилати їх нам.

3. Чому ми це використовуємо та на якій правовій основі

Згідно з GDPR, кожне використання ваших даних потребує законної підстави. Наші:

• Для виконання нашого контракту з вами — прийняття вашого замовлення, організація оплати, отримання та доставка ключа, надання вам доступу до вашого замовлення та розгляд запитів на відшкодування та заміну. Без цих даних ми не можемо доставити те, за що ви заплатили.
• Для виконання наших юридичних зобов’язань — ведення бухгалтерського та податкового обліку, яке вимагає від нас закон, і реагування на законні запити органів влади.
• Для наших законних інтересів — забезпечення безпеки та доступності сайту, розслідування ймовірних випадків шахрайства, зловживань поверненням платежів і повторних неправдивих претензій, а також діагностика технічних несправностей із серверних журналів. Для цього ми використовуємо найменшу кількість даних і не створюємо ваш профіль.
• З вашої згоди — лише якщо ви вирішите погодитися на щось конкретне, наприклад на майбутні інформаційні бюлетені. Наразі ми не запускаємо маркетингові електронні листи та не додаємо клієнтів із замовленнями до списку розсилки. Згоду, якщо ви коли-небудь її дасте, можна відкликати в будь-який час.

Ми не продаємо ваші дані, не здаємо їх в оренду та не передаємо їх рекламодавцям.

4. Хто ще це обробляє

Для роботи магазину потрібна невелика кількість постачальників послуг. Кожен діє за нашими вказівками як обробник за контрактом і бачить лише те, що вимагає його робота:

• Наш хостинг-провайдер — зберігає веб-сайт, його базу даних і журнали, а тому технічно зберігає все вищезазначене.
• Наш ключовий постачальник — отримує посилання на замовлення та ідентифікатор продукту, необхідні для видачі ключа. Він не отримує ваше ім’я чи адресу електронної пошти.
• Наша служба доставки електронною поштою — передає електронні листи про замовлення та доставку, а тому обробляє вашу адресу електронної пошти, ваше ім’я та вміст повідомлення, включаючи ключ.
• Платіжний процесор — на сьогодні немає, оскільки оплата здійснюється вручну. Коли онлайн-платіж карткою запрацює, процесор оброблятиме ваші платіжні дані безпосередньо відповідно до власної політики конфіденційності; ми все одно не отримаємо та не збережемо номер вашої картки, і цей розділ буде оновлено до того, як зміни набудуть чинності.

Крім цього, ми розкриваємо дані лише тоді, коли цього вимагає закон або якщо це необхідно для встановлення або захисту правової претензії.

5. Перекази за межі ЄЕЗ

Деякі з перерахованих вище постачальників можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони. У цьому випадку передача здійснюється лише на підставі, дозволеному GDPR: рішення Європейської комісії щодо відповідності, що стосується країни призначення, або стандартні умови договору з постачальником разом із будь-якими додатковими запобіжними заходами, яких вимагає ситуація. Ви можете запитати нас, яка основа застосовується до конкретного постачальника, написавши на адресу в розділі 1.

6. Як довго ми це зберігаємо

Записи про замовлення та платежі зберігаються доти, доки це вимагається відповідно до законодавства про оподаткування та бухгалтерський облік. Цей період встановлюється законом, а не нами, і це означає, що ми не можемо видалити виконане замовлення за запитом, поки зобов’язання ще виконується.

Журнали сервера, що містять IP-адреси, зберігаються протягом короткого періоду роботи, а потім повертаються. Листування про наказ зберігається разом із ним. Дані, які не пов’язані із замовленням і не підлягають зобов’язанню щодо збереження, видаляються, коли мине причина, через яку ми їх зберігаємо, або раніше, якщо ви захочете.

7. Як ми це захищаємо

Сайт обслуговується через HTTPS. Доступ до даних про замовлення мають лише люди, яким вони потрібні для роботи магазину, а для адміністративного доступу потрібен індивідуальний обліковий запис і пароль. Ключі доставляються на адресу електронної пошти, указану в замовленні, і відображаються на власній сторінці замовлення, а не публікуються будь-де.

Жодна система не застрахована. Якщо станеться порушення, яке може поставити під загрозу ваші права, ми повідомимо компетентний наглядовий орган протягом 72 годин після того, як стане відомо про це, і повідомимо вам безпосередньо, якщо цього вимагає закон.

8. Ваші права

Якщо ви перебуваєте в ЄС або ЄЕЗ, GDPR надає вам такі права щодо ваших даних, і ми застосовуємо їх до всіх незалежно від місця їх проживання:

• Доступ — копія персональних даних, які ми зберігаємо про вас, і пояснення того, що ми з ними робимо.
• Виправлення — виправлення даних, які є неправильними або неповними, наприклад неправильно написаного імені.
• Стирання — видалення ваших даних, якщо ми більше не маємо законної причини їх зберігати. Зверніть увагу на обмеження в розділі 6: юридичне зобов’язання щодо збереження має перевагу над запитом на видалення записів, які воно стосується.
• Обмеження — призупинення в обробці, поки вирішується спір щодо точності чи законності.
• Переносність — дані, які ви надали нам у структурованому, широко використовуваному, машиночитаному форматі, надіслані вам або іншому контролеру.
• Заперечення — ви можете заперечити проти обробки, яка базується на законних інтересах, і ми маємо припинити, якщо не зможемо продемонструвати переконливі підстави, які переважають ваші права.
• Відкликання згоди — якщо обробка базується на згоді, ви можете відкликати її в будь-який час, не впливаючи на те, що було законним до того, як ви це зробили.

9. Як їх використовувати

Надішліть запит на legal@key4games.com. Скажіть, яке право ви використовуєте, і додайте достатньо деталей, щоб ми могли знайти ваші записи — зазвичай достатньо номера замовлення або електронної адреси, з якої ви замовляли.

Ми відповідаємо протягом одного місяця. Якщо запит є надзвичайно складним, ми можемо продовжити його ще на два місяці, і ми повідомимо вам протягом першого місяця, якщо ми це зробимо. Плата не стягується. Якщо запит явно необґрунтований або повторюється, ми можемо стягнути розумну плату або відхилити його, і ми пояснимо, чому.

Оскільки ключ має реальну цінність, нам, можливо, знадобиться підтвердити, що запит справді надійшов від особи, яка розмістила замовлення, перш ніж виконувати дії. Ми просимо лише те, що необхідно для впевненості.

10. Скарги

Якщо ви вважаєте, що ми обробили ваші дані неправильно, спершу повідомте нам — більшість проблем є непорозумінням, яке ми можемо швидко вирішити. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу із захисту даних у державі-члені ЄС, де ви живете чи працюєте, або де відбулося ймовірне порушення. Звернення до нас першим жодним чином не впливає на це право.

11. Діти

Цей магазин не призначений для дітей. Ми свідомо не збираємо дані від дитини, яка не досягла віку, коли вона може давати згоду на використання онлайн-сервісів у своїй країні. Якщо ви вважаєте, що дитина замовила у нас, напишіть нам, і ми видалимо дані, які нам дозволено видалити.

12. Зміни в цій політиці

Ми оновимо цю політику, коли зміниться те, що ми робимо, зокрема зміниться розділ платіжної системи, коли онлайн-платежі запрацюють. Дата «Останнє оновлення» у верхній частині цієї сторінки показує, коли поточна версія набула чинності. Якщо зміна суттєво впливає на ваші права, ми пояснимо це, а не редагуємо текст.

13. Контакт

Запитання та запити щодо конфіденційності: legal@key4games.com. Запитання щодо конкретного замовлення: orders@key4games.com із зазначенням номера замовлення.

Хто керує цим магазином

This store is operated as a registered business. Company registration details are provided on request — write to legal@key4games.com and we will send them.