Центр допомоги

Все, що вам потрібно, щоб вибрати правильний продукт, оплатити його, отримати ключ і активувати його. Якщо ви не впевнені, з чого почати, розділи нижче впорядковано так, як відбувається перше замовлення.

Перед покупкою

Більшість проблем із цифровим ключем вирішуються до розміщення замовлення — за платформою та регіоном, надрукованими на сторінці продукту.

• Як купувати — повний процес замовлення крок за кроком, а також короткий контрольний список, який потрібно пройти, перш ніж додати щось у кошик.
• Каталог — фільтруйте за платформою, регіоном, категорією та ціною. Кожна картка показує платформу та регіон, перш ніж ви її відкриваєте.
• FAQ — короткі відповіді про справжність, час доставки, регіони, відшкодування та оплату.

Оплата замовлення

Оплата узгоджується з менеджером сьогодні. На сайті ще немає платіжних карток, гаманців чи криптоплатежів, і ми б радше сказали це тут, ніж здивували вас під час оплати.

• Як купувати — способи оплати — що означають на практиці Банківський переказ/Зв’язок з менеджером і Узгодження оплати з менеджером і що відбувається між розміщенням замовлення та отриманням ключа.
• Умови використання — правила, які застосовуються до замовлень, цін і використання сайту.

Після вашого замовлення

• Доставка та доставка — як доставляється цифрове замовлення, скільки воно коштує (нічого) і де відображається ваш ключ.
• Посібник з активації — як активувати код на Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft Connect, EA, GOG, Epic Games та інших платформах, на яких ми продаємо, а також що робити з ключем, заблокованим у регіоні або вже використаним.
• Політика відшкодування — коли замовлення можна повернути чи замінити та як подати запит.

Поговоріть з людиною

Якщо відповіді тут немає або ваше замовлення застрягло, напишіть нам. Вкажіть номер свого замовлення та точне повідомлення, яке ви бачите — зазвичай це різниця між однією відповіддю та п’ятьма.

• Зв’язатися з нами — адреса, на яку потрібно написати, що додати в повідомлення та чесна примітка про те, як швидко ми можемо відповісти.

Швидкі відповіді

• Чи потрібен мені обліковий запис? Ні. Гостьове оформлення залишається доступним. Після замовлення можна увійти з тим самим email, щоб зберігати замовлення й ключі разом.
• Чи потрібно вказувати адресу доставки? Ні. Нічого не відправляється, тому під час оформлення замовлення потрібно вказати лише ваше ім’я, прізвище та електронну адресу.
• Куди надходить ключ? На email і на сторінку замовлення, яку ви побачите одразу після оформлення. Збережіть і лист, і посилання на сторінку.
• У якій валюті я стягую плату? Євро, долар США чи гривня — залежно від того, що ви виберете. Та сама валюта відображається на вітрині магазину, під час оформлення замовлення та в замовленні.