Як купувати

Ця сторінка описує замовлення саме так, як воно працює сьогодні, зокрема ручні етапи. Оплата на KEY4GAMES узгоджується з менеджером — оплати карткою чи електронним гаманцем поки немає. Тому замовлення потребує трохи більше часу, ніж у повністю автоматизованому магазині, і про це краще знати заздалегідь.

Перед покупкою: перевірка за чотирма пунктами

Більшість ключів, які не вдається активувати, придбані для неправильної платформи або регіону. Обидва параметри вказані на сторінці товару — перевірте їх перед покупкою.

  1. Платформа. Ключ Steam працює лише в Steam, код Xbox – лише в Xbox тощо. Платформа відображається на картці продукту та знову у верхній частині сторінки продукту.
  2. Регіон. Деякі продукти є глобальними та активуються будь-де; інші обмежені регіоном або окремою країною. Якщо регіон не глобальний, переконайтеся, що він відповідає країні вашого облікового запису платформи.
  3. Що таке продукт насправді. Прочитайте назву й опис, щоб дізнатися, чи купуєте ви основну гру, видання з додатковим вмістом, DLC чи доповнення, для яких потрібна основна гра, подарункову картку чи поповнення. DLC не встановиться самостійно.
  4. Продавець. Продавцем кожної пропозиції є KEY4GAMES. Наявність і закупівельна ціна надходять від нашого постачальника, але ви не обираєте між сторонніми продавцями, а за замовлення відповідаємо ми.

Крок 1 — Знайдіть товар

Введіть потрібну назву в полі пошуку у шапці або відкрийте каталог і скористайтеся фільтрами за платформою, регіоном, категорією та ціною. У каталозі понад 31 000 товарів, тому навіть один-два фільтри суттєво скоротять пошук. Виберіть EUR, USD або UAH — ця ж валюта зберігатиметься в кошику, під час оформлення та в замовленні.

Крок 2 — Перевірте сторінку товару

На сторінці товару ще раз указано платформу, регіон і ціну, показано наявність, опис і вкладку Як активувати саме для цього товару. Перш ніж продовжити, перевірте чотири пункти вище.

Крок 3 — Додайте до кошика

Виберіть кількість і додайте товар до кошика. Можна продовжити покупки: кошик збереже товари до оформлення. Ціна звіряється з постачальником під час додавання товару й ще раз під час оформлення, тому ви підтверджуєте актуальну суму.

Крок 4 — Перейдіть до оформлення

Оскільки кожен продукт є цифровим кодом, оформлення замовлення коротке. Вас просять:

  • ваше ім’я та прізвище;
  • ваша адреса електронної пошти — сюди надсилається ключ, тому перевірте її символ за символом;
  • додаткова примітка до замовлення, якщо ви хочете щось повідомити менеджеру.

Поштова адреса, місто й індекс не потрібні, адже фізичної доставки немає. Реєструватися необов’язково: гостьове оформлення працює без облікового запису. Якщо після замовлення увійти з тим самим email, замовлення та ключ залишаться доступними в обліковому записі.

Крок 5 — Виберіть спосіб оплати

На даний момент доступні два варіанти оплати. Обидва вони узгоджуються з одним із наших менеджерів.

  • Банківський переказ/Контакт менеджера — ви розміщуєте замовлення, а менеджер надсилає вам електронною поштою дані, необхідні для здійснення переказу.
  • Узгодити оплату з менеджером — виберіть це, якщо ви бажаєте вибрати спосіб окремо. Менеджер зв’яжеться з вами електронною поштою після оформлення замовлення.

Платежі картками, PayPal, Apple Pay, Google Pay і криптовалютами ще не доступні. Якщо ви бачите ці логотипи деінде в Інтернеті поруч із нашою назвою, вони не наші.

Крок 6 — Оформіть замовлення

Коли ви підтверджуєте, замовлення створюється та розміщується Призупинено, що просто означає «отримано, очікується оплата». Ви отримаєте електронний лист із темою Замовлення №… отримано — очікується ваш платіж. Збережіть сторінку підтвердження, яка відкривається після оформлення замовлення — посилання на неї залишається дійсним, на ньому з’явиться ваш ключ.

Крок 7 — менеджер підтверджує ваш платіж

Це ручний етап. Після того як ви сплатите й менеджер підтвердить оплату з нашого боку, обробка замовлення продовжиться, а ви отримаєте другий лист: Платіж за замовленням №… підтверджено — готуємо ваш ключ. Час залежить від способу оплати й моменту переказу; банківський переказ не є миттєвим, навіть коли всі діють швидко.

Крок 8 — Ваш ключ видається автоматично

Після підтвердження оплати ніхто не вводить ключ вручну. Він купується у постачальника, видається автоматично й надходить у листі з темою Ваш ключ готовий — замовлення №…. Той самий ключ показано на сторінці замовлення з кроку 6. Деякі товари доставляються як зображення коду; у такому випадку ключ міститься на сторінці замовлення, тому збережіть посилання.

Потім дотримуйтеся Посібника з активації для вашої платформи або вкладки Як активувати на сторінці продукту.

Якщо щось зупиняється

  • Немає першого електронного листа після оформлення замовлення. Перевірте папки зі спамом і рекламою. Якщо його немає, можливо, в адресі є помилка — напишіть нам своє ім’я та приблизний час замовлення.
  • Ніхто не зв’язувався з вами щодо оплати. Надішліть нам номер замовлення та повідомте, який спосіб оплати ви вибрали.
  • Ви заплатили, але замовлення все ще очікує на оплату. Платіж ще не зіставлено з вашим замовленням. Надішліть номер замовлення та підтвердження переказу — ми перевіримо платіж.
  • Платіж підтверджено, але немає ключа. Спершу перевірте сторінку замовлення з кроку 6, потім папку зі спамом, а потім напишіть нам — замовлення буде зареєстровано на нашому боці в будь-якому випадку, а оплачене замовлення, яке не видало ключа, отримає ключ або відшкодування.

Усе це надходить за адресою на сторінці Контакти. Завжди вказуйте номер замовлення: це найшвидший спосіб вас знайти.

Пов’язані сторінки