Умови використання

Ці Умови використання регулюють використання вами веб-сайту KEY4GAMES і кожного замовлення, яке ви розміщуєте через нього. Вони утворюють договір між вами та оператором цього магазину. Прочитайте їх, перш ніж купувати — розміщуючи замовлення, ви приймаєте їх.

1. Хто ми і що ми продаємо

KEY4GAMES — це інтернет-магазин цифрових ігрових продуктів: ключі активації для ігор та програмного забезпечення, подарункові картки та поповнення для ігрових платформ. Наразі в нашому каталозі представлено понад 31 000 товарів, отриманих від наших партнерів-постачальників і виставлених на продаж на цьому веб-сайті.

Усе, що ми продаємо, є цифровим. Немає фізичного продукту, немає упаковки та відправлення. Ви не даєте нам адресу доставки, і поштою нічого не приходить.

Ви купуєте код, який використовуєте на відповідній платформі — Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft, GOG чи іншій службі, залежно від списку. Ми не є видавцем ігор, які ми продаємо, і не пов’язані з платформами, на яких вони активовані. Після активації ключа ваше використання гри регулюється умовами цієї платформи та видавця, а не нашими.

This store is operated as a registered business. Company registration details are provided on request — write to legal@key4games.com and we will send them.

2. Хто може замовити

Щоб замовити, ви повинні досягти достатнього віку, щоб укласти обов’язковий контракт у країні, де ви проживаєте, і ви маєте робити замовлення від свого імені, а не від імені іншої особи без її дозволу.

Багато продуктів, які ми перераховуємо, мають власні вікові обмеження, встановлені видавцем або рейтинговою радою, як-от PEGI або ESRB. Купівля ключа у нас не є судженням про те, чи підходить вміст для людини, яка буде в нього грати. Це залишається вашою відповідальністю.

3. Замовлення з обліковим записом або без

Замовлення можна оформити як гість; створення або використання облікового запису не є умовою покупки. Під час оформлення ви вказуєте ім’я та email. Якщо пізніше увійти з тією самою адресою, можна знову відкрити замовлення та ключі; це не змінює договір або порядок доставки.

Оскільки ваше замовлення пов’язане з адресою електронної пошти, яку ви ввели, важливо, щоб адреса була правильною та щоб ви могли отримувати пошту на неї. Перш ніж підтверджувати, перевірте, чи немає помилок. Якщо ключ надходить на неправильно введену адресу, ми зробимо все можливе, щоб допомогти, але ми не можемо відкликати електронний лист, який уже було надіслано.

Ваша сторінка замовлення — на якій показано замовлення, його статус і, після доставки, сам ключ — доступна за посиланням у електронних листах, які ми надсилаємо вам про це замовлення. Зберігайте ці електронні листи.

4. Коли ваше замовлення стає контрактом

Усе, що показано на цьому веб-сайті, є запрошенням до замовлення, а не обов’язковою пропозицією. Розміщення замовлення – це ваша пропозиція купити.

Договір між нами укладається, коли ми підтверджуємо, що приймаємо ваше замовлення. Поки ми цього не зробимо, контракт не існує, і ми можемо відхилити замовлення — наприклад, якщо список виявиться неправильним, якщо продукт більше не доступний у нашого постачальника, якщо ціна відображена неправильно або якщо у нас є обґрунтовані підстави підозрювати шахрайство. Якщо ми відхилимо замовлення, за яке ви вже заплатили, ви отримаєте свої гроші в повному обсязі.

5. Ціни та валюта

Ви можете вибрати євро, долар США або гривню. Кожне замовлення укладається та реєструється у валюті, вибраній для цього замовлення, і сума, показана під час оформлення замовлення, є сумою, яку ви повинні.

У вітрині магазину, кошику та касі використовується однакова вибрана валюта. Зміна валюти запитує наш API каталогу про поточні ціни; це не косметичне перетворення, яке застосовується лише у браузері.

Ціни включають будь-які податки, які ми зобов’язані стягувати, якщо це можливо. Будь-яка комісія, яку додає ваш банк або постачальник платіжних послуг (комісія за переказ, комісія за конвертацію валюти, транскордонна комісія), є між вами та ними, і ми не отримуємо та не контролюємо її.

Ціни відповідають нашим постачальникам і можуть змінюватися в будь-який час до замовлення. Обов’язковою є ціна, підтверджена у вашому замовленні.

6. Як ви можете оплатити прямо зараз

Ми хочемо бути прямими щодо цього, оскільки це частина процесу, яка найчастіше дивує людей: цей магазин ще не приймає онлайн-платежі картками, PayPal або криптовалютою. Сьогодні оплата узгоджується вручну з особою.

Під час оформлення замовлення ви вибираєте один із двох варіантів:

• Банківський переказ/контакт менеджера — ви розміщуєте замовлення, а менеджер надсилає вам платіжні деталі електронною поштою.
• Узгоджуйте оплату з менеджером — ви розміщуєте замовлення, і менеджер надсилає вам електронний лист, щоб узгодити спосіб оплати, який вам підходить.

В обох випадках замовлення створюється негайно, а потім чекає. Ніщо не стягується автоматично, жодні платіжні інструменти не зберігаються, і ми ніколи не просимо вас надсилати номери карток або паролі електронною поштою. Якщо повідомлення, нібито надіслане нами, вимагає від вас даних картки, розцініть це як шахрайство та повідомте нам.

Ми працюємо над опцією онлайн-оплати карткою. Коли він стане доступним, він з’явиться під час оплати, і цей розділ буде оновлено. До того часу єдиним шляхом є домовленість вручну.

7. Доставка вашого ключа

Доставка повністю цифрова і працює лише в одному напрямку в такому порядку:

1. Ви розміщуєте замовлення. Він реєструється та зберігається, поки організовується оплата.
2. Менеджер зв’яжеться з вами електронною поштою, і оплата буде організована та отримана.
3. Менеджер позначає платіж як підтверджений. Це тригер — перед цим у нашого постачальника нічого не купується, тому неоплачене замовлення ніколи не використовує ключ.
4. Ключ отримується та видається автоматично. Його надсилають електронною поштою на адресу, указану в замовленні, а також з’являються на сторінці замовлення.

Автоматична частина працює швидко. Ручна частина не виконується миттєво, оскільки залежить від того, хто читає вашу електронну пошту, від того, чи ваш банк переміщує гроші, і від часу доби, в яке ви зробили замовлення. Ми не обіцяємо доставку в ту саму хвилину, і ви не повинні це планувати. Ми зобов’язуємося, що коли ваш платіж буде підтверджено, видача ключа буде автоматизованою, а не поставлено в чергу за іншим кроком людини.

Якщо автоматична проблема не завершується — постачальник працює повільно, виявляється, що продукт недоступний або щось піде не так — замовлення передається іншій особі, а не залишається безмовним, і ми зв’язуємося з вами.

8. Якщо ключ недоступний або ціна постачальника змінюється

Наш каталог відображає запаси постачальників, а запаси постачальників рухаються швидше, ніж будь-який каталог. Можливо, продукт буде доступний під час замовлення та розібраний до моменту оплати.

Якщо це станеться, ми повідомимо вас, а ви виберете: дочекайтеся поповнення запасів, якщо очікується поповнення запасів, виберіть альтернативу, якщо існує відповідна, або отримайте повне відшкодування. Ми не замінюємо інший продукт без вашого запиту.

Якщо ціна постачальника зростає між вашим замовленням і оплатою, це наша проблема, а не ваша. Ми не стягуватимемо з вас більше ціни, ніж підтверджено у вашому замовленні. Система побудована так, щоб відмовити в покупці, що перевищує суму, яку ви фактично заплатили, і натомість передати замовлення особі. Вони або компенсують різницю та доставлять, або зв’яжуться з вами, щоб скасувати та повернути кошти. Ви ніколи не отримаєте запит на додатковий платіж для замовлення, яке ми вже підтвердили.

9. Використання того, що ви купуєте

Ключ продається за одну активацію вами на платформі та в регіоні, вказаному в списку. Обмеження щодо регіону та платформи встановлює видавець, відображається на сторінці продукту та є реальним — ключ, заблокований в одному регіоні, не активується в іншому.

Коли ви використовуєте цей веб-сайт і продукти, придбані через нього, ви погоджуєтеся не:

• перепродавати, перераховувати чи передавати ключ після того, як він вам був відкритий, або пропонувати ключі від нас для комерційного перепродажу;
• замовлення, використовуючи чужі платіжні дані, дані або адресу електронної пошти;
• вимагати відшкодування або скасувати платіж за ключ, який було доставлено та працював (зловживання відкликанням платежу), або двічі вимагати ту саму помилку;
• використовувати автоматизовані інструменти для сканування, масового впорядкування чи перевантаження сайту або спроби обійти його захист;
• скопіюйте текст, макет або графіку нашої сторінки для іншого магазину або неправомірно використовуйте торгові марки, показані на цьому сайті.

Якщо ми маємо явні докази шахрайства чи зловживань, ми можемо скасувати замовлення, відмовитися від майбутніх замовлень і передати справу нашим партнерам з оплати або владі.

10. Скасування та повернення коштів

Цифрові ключі є особливим випадком у законодавстві про захист прав споживачів, оскільки відкритий ключ не можна повернути. Повні правила, включаючи ваше право на відмову в ЄС, як воно взаємодіє з негайною доставкою цифрового вмісту та що відбувається, коли ключ не працює, викладено в нашій Політиці відшкодування, яка є частиною цих Умов.

Коротко: ключ, який вам було відкрито, не можна повернути просто тому, що ви передумали, але ключ, який є несправним, уже використаний або заблокований у регіоні всупереч списку, замінюється або повертається.

11. Доступність веб-сайту

Ми прагнемо, щоб магазин був доступним, але ми не гарантуємо безперервний доступ. Технічне обслуговування, збої в роботі постачальників, збої хостингу та події, які не контролюються нами, можуть призвести до переривання служби. Якщо перерва затримує замовлення, за яке ви вже заплатили, ми доставляємо його якомога швидше або повертаємо кошти, але ми не несемо відповідальності за саму перерву.

12. Наша відповідальність перед вами

Ми несемо відповідальність за доставку того, що ви замовили, у описаному стані та за прямі втрати, які ви зазнаєте, якщо ми цього не зробимо. Якщо ключ, який ми вам продали, не працює, ми зобов’язані замінити його або повернути гроші, як зазначено в Політиці відшкодування.

Ми не несемо відповідальності за: вміст, якість, оновлення або постійну доступність гри після її активації; зміни, які видавець або платформа вносять у свій сервіс; блокування облікових записів, призупинення або обмеження, накладені платформою; втрати, спричинені тим, що ви надали комусь інший ключ або опублікували його; або втрати, які ви зазнали через те, що ви надали нам неправильну електронну адресу.

За винятком випадків, коли втрата сталася з нашої серйозної вини, наша загальна відповідальність за будь-яке замовлення обмежується сумою, яку ви заплатили за це замовлення.

Жодне з цього не обмежує ваші права, які не можуть бути обмежені контрактом. Якщо ви купуєте як споживач у ЄС, ваші законні права, включно з правилами відповідності та правового захисту для цифрового вмісту, застосовуються в повному обсязі та мають пріоритет над усім, що зазначено в цьому розділі.

13. Зміни цих Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови в міру розвитку магазину — зокрема зміниться розділ оплати, коли онлайн-платежі запрацюють. Версія, яка застосовується до вашого замовлення, — це версія, опублікована під час розміщення. Дата «Останнє оновлення» у верхній частині цієї сторінки показує, коли поточна версія набула чинності.

14. Скарги, чинне законодавство та спори

Якщо щось пішло не так, спочатку напишіть нам. Більшість проблем вирішуються так само, як і викликані — людиною, яка читає наказ, — і ми краще виправимо це, ніж сперечатимемося про це. Проблеми із замовленнями перейдіть на адресу orders@key4games.com; все, що стосується цього документа, надсилається на legal@key4games.com. Вкажіть номер свого замовлення.

Ці Умови регулюються законодавством країни, у якій зареєстровано оператора цього магазину, і суди цієї країни мають юрисдикцію щодо спорів, що виникають із них.

This store is operated as a registered business. Company registration details are provided on request — write to legal@key4games.com and we will send them.

Якщо ви є споживачем-резидентом ЄС, це не позбавляє вас захисту обов’язкового законодавства про захист прав споживачів вашої країни проживання, і ви можете подати позов до судів цієї країни.

15. Контакт

Запитання щодо цих Умов використання можна надсилати на legal@key4games.com. Запитання щодо конкретного замовлення слід надсилати на адресу orders@key4games.com із номером замовлення, щоб особа, яка його читає, могла одразу відкрити ваше замовлення.