Доставка

Key4Games продає лише цифрові ігрові ключі. Кожне замовлення доставляється в електронному вигляді — немає фізичного відправлення, кур’єра, адреси доставки та плати за доставку.

1. Що ви отримуєте

Ви отримуєте цифровий ключ активації для платформи, зазначеної на сторінці продукту (наприклад, Steam, Epic Games, Xbox, PlayStation або Origin). Фізичні товари не надсилаються, тому під час оплати не потрібно вказувати спосіб доставки, номер відстеження чи адресу доставки.

2. Спосіб і час доставки

Видача ключа відбувається автоматично: з моменту підтвердження вашого платежу ключ купується та надсилається без необхідності вводити його вручну. Те, що сьогодні не відбувається автоматично, так це саме підтвердження. Обидва варіанти оплати під час оформлення замовлення узгоджуються з одним із наших менеджерів, тому ваше замовлення чекає на Затримано, доки цей платіж не буде здійснено й узгоджено з нашої сторони. Саме цей крок, а не доставка, визначає, скільки часу займе замовлення, а банківський переказ не відбувається миттєво. Тому ми не обіцяємо час доставки в хвилини — див. розділ 5.

3. Де знайти ключ

Ваш ключ доставляється в два місця одночасно:

• Електронною поштою — автоматично надсилається на електронну адресу, яку ви ввели під час оформлення замовлення.
• На сторінці замовлення — сторінка підтвердження, на яку ви потрапляєте одразу після оформлення замовлення. Його посилання залишається дійсним, тому збережіть його або додайте його в закладки: ви можете знову відкрити замовлення там і знову скопіювати ключ. Деякі продукти постачаються як зображення коду, а не як текст, і в такому випадку код відображається на сторінці замовлення.

4. Вартість доставки

Доставка безкоштовна. Оскільки всі продукти цифрові, плата за доставку, митні збори чи податки на імпорт не застосовуються до будь-якого замовлення.

5. Підтвердження платежу

Ключі видаються лише після підтвердження оплати. Якщо ви вибрали Банківський переказ/Зв’язок з менеджером або Узгодьте оплату з менеджером під час оформлення замовлення, наш менеджер зв’яжеться з вами електронною поштою, щоб узгодити оплату. Картка, PayPal та інші способи онлайн-платежів поки що недоступні. Після підтвердження вашого платежу видача ключа відбувається автоматично, як описано вище. Як купувати вказує всю послідовність і розповідає, що робити, якщо він зупиниться.

6. Якщо ваш ключ не надійшов

Якщо ваш платіж підтверджено, але ключ не відображається, спочатку перевірте папку Спам або Рекламні пропозиції вашої поштової скриньки, а потім знову відкрийте сторінку замовлення, на якій міститься та сама копія ключа. Якщо його все ще немає, зв’яжіться з нами та повідомте номер свого замовлення, і ми вирішимо проблему — оплачене замовлення завжди закінчується ключем або поверненням коштів.

7. Регіональні обмеження

Деякі ключі доступні лише для певного регіону чи країни, про що вказано на сторінці продукту перед покупкою. Будь ласка, перевірте регіон продукту перед замовленням, оскільки ключ, активований не в тому регіоні, не завжди можна замінити.

8. Контакт

Запитання щодо доставки замовлення можна надсилати на orders@key4games.com. Будь ласка, вкажіть номер свого замовлення, щоб ми могли швидко знайти ваше замовлення.