Pomoc

How to Buy

Ta strona opisuje składanie zamówienia dokładnie tak, jak działa ono obecnie. Płatności online są realizowane na bezpiecznej, hostowanej stronie PayOp. Metody dostępne dla zamówienia są widoczne przy kasie i mogą zależeć od kraju, waluty oraz zasad PayOp. Klucz zostanie wydany dopiero po otrzymaniu przez zamówienie prawidłowego potwierdzenia płatności.

Przed zakupem: sprawdź cztery rzeczy

Niemal każdy klucz, którego nie można użyć, został kupiony dla niewłaściwej platformy lub regionu. Obie informacje znajdują się na stronie produktu. Najpierw je sprawdź.

  1. Platforma. Klucz Steam działa tylko na Steam, kod Xbox tylko na Xbox itd. Platformę podajemy na karcie produktu i ponownie u góry jego strony.
  2. Region. Niektóre produkty są globalne i można je aktywować wszędzie; inne są ograniczone do regionu lub jednego kraju. Jeśli region nie jest globalny, upewnij się, że odpowiada krajowi Twojego konta na platformie.
  3. Rzeczywisty rodzaj produktu. Przeczytaj tytuł i opis, aby sprawdzić, czy kupujesz podstawową grę, edycję z dodatkami, DLC wymagające podstawowej gry, kartę podarunkową czy doładowanie. DLC nie zainstaluje się samodzielnie.
  4. Sprzedawca. Sprzedawcą każdej oferty jest KEY4GAMES. Dostępność i cena hurtowa pochodzą od naszego zakontraktowanego dostawcy, ale nie wybierasz między zewnętrznymi handlowcami, a odpowiedzialność za zamówienie pozostaje po naszej stronie.

Krok 1 — Znajdź produkt

Użyj pola wyszukiwania w nagłówku, aby znaleźć konkretny tytuł, lub otwórz katalog i zawęź wyniki filtrami platformy, regionu, kategorii i ceny. Lista obejmuje dziesiątki tysięcy produktów, więc jeden lub dwa filtry oszczędzą dużo przewijania. Wybierz EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK lub CZK; ta sama waluta zostanie zachowana w kasie i zamówieniu.

Krok 2 — Otwórz stronę produktu i sprawdź dane

Strona produktu ponownie pokazuje platformę, region i cenę, informuje o dostępności oraz zawiera opis i kartę Jak aktywować dotyczącą tego produktu. Zanim przejdziesz dalej, wykonaj opisane wyżej cztery kontrole.

Krok 3 — Dodaj do koszyka

Wybierz ilość i dodaj produkt do koszyka. Możesz dodawać kolejne pozycje; koszyk zachowa je do momentu przejścia do kasy. Ceny są ponownie sprawdzane u dostawcy po dodaniu produktu i jeszcze raz przy kasie, dlatego potwierdzana suma jest aktualna.

Krok 4 — Przejdź do kasy

Ponieważ każdy produkt jest cyfrowym kodem, formularz jest krótki. Prosimy o:

  • imię i nazwisko;
  • adres e-mail — to na niego wysyłamy klucz, więc sprawdź każdy znak;
  • opcjonalną notatkę do zamówienia, jeśli chcesz dodać istotną informację dotyczącą zamówienia.

Nie pytamy o adres pocztowy, miasto ani kod pocztowy, ponieważ niczego nie wysyłamy fizycznie. Rejestracja nie jest wymagana: możesz kupić jako gość. Jeśli później zalogujesz się tym samym adresem e-mail, zamówienie i klucz pozostaną dostępne również na koncie.

Krok 5 — Wybierz sposób płatności

Wybierz jedną z metod aktualnie widocznych przy kasie:

  • Karta lub lokalna metoda płatności — przejdź do hostowanej strony PayOp i wybierz metodę dostępną dla Twojego kraju i waluty. KEY4GAMES nie zbiera pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego.
  • Przekierowanie bankowe lub portfel elektroniczny — jeśli ta metoda jest dostępna w Twoim regionie, PayOp pokazuje ją jako nazwaną opcję i obsługuje płatność na swojej hostowanej stronie.
  • Płatność kryptowalutą — jeśli jest dostępna dla Twojego regionu i waluty, PayOp pokazuje obsługiwaną opcję kryptowalutową przed potwierdzeniem.

Dokładne metody online dla Twojego zamówienia są wyświetlane na hostowanej stronie PayOp i mogą zależeć od kraju, waluty oraz zasad operatora. Metoda jest dostępna tylko wtedy, gdy PayOp pokazuje ją dla danej płatności.

Krok 6 — Złóż zamówienie

Po potwierdzeniu zamówienie zostanie utworzone ze statusem Wstrzymane, co oznacza jedynie „otrzymane, oczekuje na płatność”. Otrzymasz wiadomość o temacie Otrzymano zamówienie nr … — oczekujemy na płatność. Zachowaj stronę potwierdzenia otwartą po zakupie — jej link pozostaje ważny i właśnie tam pojawi się klucz.

Krok 7 — Potwierdzenie płatności

PayOp wysyła podpisane potwierdzenie bezpośrednio między serwerami, a zamówienie przechodzi dalej automatycznie. Następnie otrzymasz wiadomość Potwierdzono płatność za zamówienie nr … — przygotowujemy klucz. Kontrole operatora mogą trwać różnie długo.

Krok 8 — Automatyczne wydanie klucza

Od chwili potwierdzenia płatności nikt nie przepisuje danych ręcznie. Klucz zostaje automatycznie kupiony od dostawcy i wydany, a następnie przychodzi w wiadomości Twój klucz jest gotowy — zamówienie nr …. Ten sam klucz zobaczysz w szczegółach zamówienia na stronie potwierdzenia z kroku 6. Niektóre produkty są dostarczane jako obraz kodu, a nie tekst; wtedy klucz znajduje się na stronie zamówienia, dlatego zachowaj link.

Następnie postępuj według Przewodnika aktywacji dla swojej platformy lub karty Jak aktywować na stronie produktu.

Jeśli proces się zatrzyma

  • Brak pierwszej wiadomości po zakupie. Sprawdź foldery spamu i ofert. Jeśli wiadomości tam nie ma, adres mógł zawierać literówkę — napisz do nas, podając imię i przybliżony czas zamówienia.
  • Hostowana strona płatności nie otworzyła się lub metoda nie zadziałała. Wróć na stronę zamówienia i spróbuj zapłacić ponownie albo napisz do nas, podając numer zamówienia i wyświetloną metodę.
  • Zapłaciłeś, ale zamówienie nadal ma status „Wstrzymane”. Potwierdzenie operatora mogło jeszcze nie dotrzeć do zamówienia. Prześlij numer zamówienia i numer referencyjny transakcji operatora, a ją odnajdziemy.
  • Płatność potwierdzona, ale brak klucza. Najpierw sprawdź stronę zamówienia z kroku 6, potem folder spamu, a następnie napisz do nas — zamówienie jest zapisane po naszej stronie, a opłacone zamówienie bez klucza kończy się wydaniem klucza albo zwrotem pieniędzy.

Wszystkie takie zgłoszenia wyślij na adres podany na stronie Kontakt. Zawsze podawaj numer zamówienia: to najszybszy sposób, aby je odnaleźć.

Powiązane strony