Kundestøtte

How to Buy

Denne siden beskriver bestilling akkurat slik den fungerer i dag. Nettbetalinger fullføres på PayOps sikre, eksterne side. Betalingsmåtene som er tilgjengelige for en bestilling, vises i kassen og kan variere etter land, valuta og PayOps regler. Nøkkelen utstedes først når en gyldig betalingsbekreftelse har nådd bestillingen.

Før kjøp: fire ting å kontrollere

Nesten alle ubrukelige nøkler er kjøpt til feil plattform eller region. Begge deler står på produktsiden. Kontroller dem først.

  1. Plattform. En Steam-nøkkel virker bare på Steam, en Xbox-kode bare på Xbox og så videre. Plattformen står på produktkortet og øverst på produktsiden.
  2. Region. Noen produkter er globale og kan aktiveres overalt; andre er begrenset til en region eller ett land. Hvis regionen ikke er Global, må den samsvare med landet til plattformkontoen din.
  3. Hva produktet faktisk er. Les tittel og beskrivelse for å se om du kjøper grunnspillet, en utgave med ekstrainnhold, DLC eller tillegg som krever grunnspillet, eller et gavekort eller en påfylling. DLC kan ikke installeres alene.
  4. Selgeren. KEY4GAMES er selger for alle tilbud. Tilgjengelighet og grossistpris kommer fra vår avtalte leverandør, men du velger ikke mellom tredjepartsforhandlere, og vi har ansvaret for bestillingen.

Trinn 1 — Finn produktet

Bruk søkefeltet øverst for en bestemt tittel, eller åpne katalogen og avgrens med filtre for plattform, region, kategori og pris. Katalogen inneholder titusenvis av produkter, så ett eller to filtre sparer mye rulling. Velg EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK eller CZK; den samme valutaen følger gjennom kassen og bestillingen.

Trinn 2 — Åpne produktsiden og kontroller

Produktsiden gjentar plattform, region og pris, viser om varen er på lager og har en beskrivelse samt fanen Slik aktiverer du for akkurat dette produktet. Gå gjennom de fire punktene ovenfor før du fortsetter.

Trinn 3 — Legg i handlekurven

Velg antall og legg varen i handlekurven. Du kan legge til flere produkter; kurven beholder dem til du går til kassen. Prisene kontrolleres mot leverandøren når du legger til en vare og igjen i kassen, så summen du bekrefter er den gjeldende.

Trinn 4 — Gå til kassen

Siden alle produkter er digitale koder, er kassen kort. Du blir bedt om:

  • fornavn og etternavn;
  • e-postadresse — det er dit nøkkelen sendes, så kontroller hvert tegn;
  • et valgfritt bestillingsnotat hvis du vil legge til noe som er relevant for bestillingen.

Det finnes ingen postadresse, by eller postnummer fordi ingenting sendes fysisk. Du trenger ikke registrere deg; du kan betale som gjest. Hvis du senere logger inn med samme e-post, blir bestillingen og nøkkelen også tilgjengelig i kontoen.

Trinn 5 — Velg betalingsmåte

Velg en av metodene som vises i kassen:

  • Kort eller lokal betalingsmåte — fortsett til PayOps eksterne side og velg en metode som er tilgjengelig for landet og valutaen din. KEY4GAMES samler ikke inn fullt kortnummer eller sikkerhetskode.
  • Bankviderekobling eller digital lommebok — når metoden er tilgjengelig i regionen din, viser PayOp den som et navngitt alternativ og behandler betalingen på sin eksterne side.
  • Kryptovalutametode — når den er tilgjengelig for regionen og valutaen din, viser PayOp det støttede kryptoalternativet før du bekrefter.

De nøyaktige nettmetodene for bestillingen vises på PayOps eksterne side og kan variere etter land, valuta og leverandørens regler. En metode er bare tilgjengelig når PayOp viser den for denne betalingen.

Trinn 6 — Legg inn bestillingen

Når du bekrefter, opprettes bestillingen med status På vent. Det betyr bare «mottatt, venter på betaling». Du får en e-post med emnet Bestilling #… mottatt — venter på betaling. Lagre bekreftelsessiden som åpnes etter kassen — lenken forblir gyldig, og nøkkelen vises der.

Trinn 7 — Betalingen bekreftes

PayOp sender en signert server-til-server-bekreftelse, og bestillingen går automatisk videre. Deretter mottar du Betaling bekreftet for bestilling #… — vi klargjør nøkkelen. Betalingsleverandørens kontroller kan ta ulik tid.

Trinn 8 — Nøkkelen utstedes automatisk

Fra betalingen er bekreftet, skrives ingenting inn manuelt. Nøkkelen kjøpes fra leverandøren og utstedes automatisk. Den kommer i en e-post med emnet Nøkkelen din er klar — bestilling #…. Den samme nøkkelen vises i bestillingsdetaljene på bekreftelsessiden fra trinn 6. Noen produkter leveres som bilde av koden i stedet for tekst; da ligger nøkkelen på bestillingssiden, så ta vare på lenken.

Følg deretter aktiveringsveiledningen for plattformen din eller fanen Slik aktiverer du på produktsiden.

Hvis noe stopper opp

  • Ingen første e-post etter kassen. Kontroller søppelpost og kampanjer. Hvis den ikke finnes, kan adressen inneholde en skrivefeil — skriv til oss med navn og omtrentlig tidspunkt for bestillingen.
  • Den eksterne betalingssiden åpnet ikke, eller metoden mislyktes. Gå tilbake til bestillingssiden og prøv betalingen på nytt, eller skriv til oss med bestillingsnummeret og metoden som ble vist.
  • Du har betalt, men bestillingen står fortsatt på vent. Leverandørens bekreftelse har kanskje ikke nådd bestillingen ennå. Send bestillingsnummeret og leverandørens transaksjonsreferanse, så sporer vi betalingen.
  • Betaling bekreftet, men ingen nøkkel. Kontroller først bestillingssiden fra trinn 6 og deretter søppelpost. Skriv så til oss — bestillingen er registrert hos oss uansett, og en betalt bestilling uten nøkkel ender med nøkkel eller refusjon.

Alt dette sendes til adressen på kontaktsiden. Oppgi alltid bestillingsnummeret; det er den raskeste måten å finne saken på.

Relaterte sider