Terms of Use

Disse bruksvilkårene regulerer din bruk av nettstedet KEY4GAMES og alle bestillinger du legger inn gjennom det. De utgjør en avtale mellom deg og den som driver denne nettbutikken. Les dem før du kjøper — ved å legge inn en bestilling godtar du dem.

1. Hvem vi er, og hva vi selger

KEY4GAMES er en nettbutikk for digitale spillprodukter: aktiveringsnøkler til spill og programvare, gavekort og påfyllinger til spillplattformer. Katalogen vår inneholder titusenvis av varer som leveres av våre leverandørpartnere og tilbys for salg på dette nettstedet.

Alt vi selger er digitalt. Det finnes ikke noe fysisk produkt, ingen emballasje og ingen forsendelse. Du oppgir ikke noen leveringsadresse til oss, og ingenting kommer i posten.

Det du kjøper, er en kode som du selv løser inn på den aktuelle plattformen — Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft, GOG eller en annen tjeneste, avhengig av produktoppføringen. Vi er ikke utgiveren av spillene vi selger, og vi er ikke tilknyttet plattformene de aktiveres på. Når en nøkkel er løst inn, reguleres bruken av spillet av vilkårene til den aktuelle plattformen og utgiveren, ikke av våre vilkår.

2. Hvem som kan bestille

For å bestille må du være gammel nok til å inngå en bindende avtale i landet der du bor, og du må bestille for deg selv, ikke på vegne av en annen uten vedkommendes tillatelse.

Mange av produktene vi tilbyr, har egne aldersgrenser fastsatt av utgiveren eller et klassifiseringsorgan som PEGI eller ESRB. At du kjøper en nøkkel fra oss, innebærer ikke at vi vurderer om innholdet passer for personen som skal spille det. Det er fortsatt ditt ansvar.

3. Bestilling med eller uten konto

Du kan legge inn en bestilling som gjest. Det er ikke et krav for kjøpet at du oppretter eller bruker en konto. I kassen oppgir du navn og e-postadresse. Hvis du senere logger inn med samme e-postadresse, kan du åpne bestillingen og nøklene på nytt uten at dette endrer avtalen eller leveringsprosessen.

Fordi bestillingen knyttes til e-postadressen du oppgir, er det viktig at adressen er riktig og at du kan motta e-post på den. Se etter skrivefeil før du bekrefter. Hvis en nøkkel sendes til en feilskrevet adresse, vil vi gjøre det vi kan for å hjelpe, men vi kan ikke tilbakekalle en e-post som allerede er sendt.

Bestillingssiden din — som viser bestillingen, statusen og, etter levering, selve nøkkelen — kan åpnes via lenken i e-postene vi sender deg om bestillingen. Ta vare på disse e-postene.

4. Når bestillingen blir en avtale

Alt som vises på dette nettstedet, er en oppfordring til å bestille, ikke et bindende tilbud. Når du legger inn en bestilling, gir du et tilbud om å kjøpe.

Avtalen mellom oss inngås når vi bekrefter at vi godtar bestillingen. Frem til da foreligger det ingen avtale, og vi kan avslå en bestilling — for eksempel hvis produktoppføringen viser seg å være feil, produktet ikke lenger er tilgjengelig fra leverandøren, en pris ble vist feil, eller vi har rimelig grunn til å mistenke svindel. Hvis vi avslår en bestilling du allerede har betalt for, får du hele beløpet tilbake.

5. Priser og valuta

Du kan velge EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK eller CZK. Hver bestilling inngås og registreres i valutaen som er valgt for bestillingen, og beløpet som vises i kassen, er beløpet du skal betale.

Nettbutikken, handlekurven og kassen bruker den samme valgte valutaen. Når du bytter valuta, innhenter katalogen vår gjeldende priser fra API-et. Det er ikke bare en kosmetisk omregning i nettleseren.

Prisene inkluderer eventuell skatt vi er pliktige til å kreve inn, der dette gjelder. Gebyrer som banken eller betalingsleverandøren din legger til — for eksempel overføringsgebyr, valutavekslingsgebyr eller gebyr for grensekryssende betaling — er et forhold mellom deg og dem og er ikke noe vi mottar eller kontrollerer.

Prisene følger leverandørene våre og kan endres når som helst før du bestiller. Prisen som er bindende, er den som bekreftes i bestillingen.

6. Slik kan du betale nå

Nettbetalinger fullføres på PayOps sikre, eksterne betalingsside. Betalingsmåtene som er tilgjengelige for en bestilling, vises i kassen og kan variere etter land, valuta og PayOps regler.

I kassen velger du ett av følgende alternativer:

• Kort eller lokal betalingsmåte — du fortsetter til PayOps sikre, eksterne betalingsside og velger en betalingsmåte som er tilgjengelig for landet og valutaen din.
• Bankviderekobling eller digital lommebok — når metoden er tilgjengelig i regionen din, viser PayOp den som et navngitt alternativ og behandler betalingen på sin eksterne side.
• Kryptovalutametode — når den er tilgjengelig for regionen og valutaen din, viser PayOp det støttede kryptoalternativet før du bekrefter.

Bestillingen opprettes umiddelbart. Ved nettbetaling blir du bare belastet etter at du har fortsatt til PayOp, valgt en tilgjengelig betalingsmåte og bekreftet betalingen der. KEY4GAMES lagrer ikke betalingsinstrumentet ditt, og vi ber deg aldri sende kortnummer eller passord på e-post.

Kassen viser bare betalingsmåtene som for øyeblikket er aktivert for bestillingen. Betalingsopplysninger for nettbetaling registreres på betalingsleverandørens eksterne side. KEY4GAMES mottar eller lagrer ikke hele kortnummeret eller sikkerhetskoden på kortet ditt.

7. Levering av nøkkelen

Leveringen er heldigital og foregår kun i én retning, i denne rekkefølgen:

1. Du legger inn bestillingen. Den registreres og settes på vent mens betalingen ordnes.
2. Du fullfører den valgte nettbetalingen på PayOps eksterne side.
3. Betalingsleverandøren sender en gyldig, signert bekreftelse. Dette er utløseren — ingenting kjøpes fra leverandøren vår før dette skjer, så en ubetalt bestilling bruker aldri opp en nøkkel.
4. Deretter hentes og utstedes nøkkelen automatisk. Den sendes til e-postadressen i bestillingen og vises også på bestillingssiden din.

Betalingsleverandørens kontroller kan ta ulik tid, så vi lover ikke levering samme minutt. Når betalingsleverandøren har bekreftet betalingen, utstedes nøkkelen automatisk uten å vente på enda et manuelt trinn.

Hvis den automatiske utstedelsen ikke fullføres — fordi leverandøren er treg, produktet viser seg å være utilgjengelig eller noe annet går galt — sendes bestillingen videre til en person i stedet for å bli stående uten oppfølging, og vi kontakter deg.

8. Hvis en nøkkel er utilgjengelig eller leverandørprisen endres

Katalogen gjenspeiler leverandørenes lagerbeholdning, og den kan endre seg raskere enn noen katalog kan oppdateres. Et produkt kan derfor være tilgjengelig når du bestiller, men utsolgt når betalingen din går gjennom.

Hvis det skjer, gir vi deg beskjed, og du velger selv: vente på nytt lager hvis det forventes, velge et alternativ hvis det finnes et passende, eller få full refusjon. Vi erstatter ikke produktet med et annet uten å spørre deg.

Hvis leverandørens pris øker mellom bestillingen og betalingen, er det vårt problem, ikke ditt. Vi krever ikke mer enn prisen som ble bekreftet i bestillingen. Systemet er bygget for å avvise et innkjøp som koster mer enn det du faktisk har betalt, og i stedet sende bestillingen til en person. Vedkommende vil enten dekke differansen og levere eller kontakte deg for å kansellere og refundere. Du vil aldri få krav om tilleggsbetaling for en bestilling vi allerede har bekreftet.

9. Bruk av det du kjøper

En nøkkel selges for én aktivering, av deg, på plattformen og i regionen som står i produktoppføringen. Begrensninger for region og plattform fastsettes av utgiveren, vises på produktsiden og er reelle — en nøkkel som er låst til én region, kan ikke aktiveres i en annen.

Når du bruker dette nettstedet og produkter som er kjøpt gjennom det, samtykker du i at du ikke skal:

• videreselge, legge ut på nytt eller overføre en nøkkel etter at den er vist til deg, eller tilby nøkler fra oss for kommersielt videresalg;
• bestille med en annen persons betalingsopplysninger, identitet eller e-postadresse;
• kreve refusjon eller tilbakeføre betaling for en nøkkel som ble levert og fungerte (misbruk av tilbakeføring), eller melde den samme feilen to ganger;
• bruke automatiserte verktøy til å hente ut data, massebestille eller overbelaste nettstedet, eller forsøke å omgå sikkerheten;
• kopiere sidetekstene, oppsettet eller grafikken vår til en annen butikk, eller misbruke varemerkene som vises på dette nettstedet.

Når vi har tydelige bevis på svindel eller misbruk, kan vi kansellere bestillingen, avslå fremtidige bestillinger og oversende saken til våre betalingspartnere eller myndighetene.

10. Kansellering og refusjon

Digitale nøkler er et særtilfelle i forbrukerretten fordi en nøkkel som er vist, ikke kan leveres tilbake. De fullstendige reglene — inkludert angreretten din i EU, hvordan den påvirkes av umiddelbar levering av digitalt innhold, og hva som skjer når en nøkkel ikke virker — står i refusjonsreglene våre, som er en del av disse vilkårene.

Kort sagt: En nøkkel som er vist til deg, kan ikke returneres bare fordi du ombestemte deg, men en nøkkel som er defekt, allerede brukt eller regionlåst i strid med produktoppføringen, blir erstattet eller refundert.

11. Nettstedets tilgjengelighet

Vi tar sikte på å holde nettbutikken tilgjengelig, men garanterer ikke uavbrutt tilgang. Vedlikehold, driftsavbrudd hos leverandører, feil hos vertstjenesten og hendelser utenfor vår kontroll kan avbryte tjenesten. Hvis et avbrudd forsinker en bestilling du allerede har betalt for, leverer vi den så snart vi kan eller refunderer den — men vi er ikke ansvarlige for selve avbruddet.

12. Vårt ansvar overfor deg

Vi er ansvarlige for å levere det du bestilte, i den beskrevne tilstanden, og for direkte tap du påføres hvis vi ikke gjør det. Hvis en nøkkel vi solgte deg, ikke virker, er vårt ansvar å erstatte eller refundere den i samsvar med refusjonsreglene.

Vi er ikke ansvarlige for spillets innhold, kvalitet, oppdateringer eller fortsatte tilgjengelighet etter aktivering; endringer en utgiver eller plattform gjør i sin egen tjeneste; utestengelser, suspensjoner eller begrensninger en plattform pålegger en konto; tap som skyldes at du deler en nøkkel med andre eller offentliggjør den; eller tap som skyldes at du ga oss feil e-postadresse.

Med mindre tapet skyldes en alvorlig feil fra vår side, er vårt samlede ansvar for en bestilling begrenset til beløpet du betalte for den.

Ingenting i dette begrenser rettigheter du har, og som ikke kan begrenses ved avtale. Hvis du kjøper som forbruker i EU, gjelder dine lovfestede rettigheter — inkludert reglene om samsvar og misligholdsbeføyelser for digitalt innhold — fullt ut og går foran alt i dette avsnittet.

13. Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene etter hvert som nettbutikken utvikles. Versjonen som gjelder for bestillingen din, er versjonen som var publisert da du la den inn. Datoen «Sist oppdatert» øverst på denne siden viser når den gjeldende versjonen trådte i kraft.

14. Klager, lovvalg og tvister

Hvis noe har gått galt, ber vi deg kontakte oss skriftlig først. De fleste problemer løses på samme måte som de oppstår — ved at en person går gjennom bestillingen — og vi vil heller rette opp problemet enn å krangle om det. Problemer med bestillinger sendes til orders@key4games.com. Spørsmål om dette dokumentet sendes til legal@key4games.com. Oppgi bestillingsnummeret ditt.

Disse vilkårene er underlagt loven i landet der den som driver denne nettbutikken, er etablert, og domstolene i dette landet har myndighet til å avgjøre tvister som oppstår i forbindelse med vilkårene.

Hvis du er en forbruker bosatt i EU, fratar dette deg ikke beskyttelsen etter ufravikelig forbrukerlovgivning i ditt eget bostedsland, og du kan reise sak for domstolene i dette landet.

15. Kontakt

Spørsmål om disse bruksvilkårene kan sendes til legal@key4games.com. Spørsmål om en bestemt bestilling skal sendes til orders@key4games.com med bestillingsnummeret, slik at den som leser henvendelsen, kan åpne bestillingen med én gang.