Terms of Use

Deze gebruiksvoorwaarden gelden voor het gebruik van de KEY4GAMES-website en elke bestelling die je er plaatst. Ze vormen een overeenkomst tussen jou en de exploitant van deze winkel. Lees ze vóór aankoop — door te bestellen aanvaard je ze.

1. Wie we zijn en wat we verkopen

KEY4GAMES is een online winkel voor digitale gameproducten: activeringssleutels voor games en software, cadeaubonnen en opwaarderingen voor gameplatforms. Onze catalogus bevat tienduizenden artikelen uit de toevoer van onze partners.

Alles is digitaal. Er is geen fysiek product, verpakking of verzending. Je geeft geen bezorgadres en ontvangt niets per post.

Je koopt een code die je zelf inwisselt op het genoemde platform — Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft, GOG of een andere dienst. We zijn niet de uitgever en niet verbonden aan de activeringsplatforms. Na inwisseling valt gebruik onder de voorwaarden van platform en uitgever.

2. Wie mag bestellen

Je moet oud genoeg zijn om in je land een bindende overeenkomst te sluiten en voor jezelf bestellen, niet zonder toestemming namens iemand anders.

Veel producten hebben een leeftijdsclassificatie van de uitgever of een organisatie zoals PEGI of ESRB. De verkoop van een sleutel is geen oordeel over geschiktheid voor de speler; daarvoor ben jij verantwoordelijk.

3. Bestellen met of zonder account

Je mag als gast bestellen; een account is geen voorwaarde. Bij het afrekenen geef je naam en e-mailadres. Later aanmelden met hetzelfde e-mailadres geeft toegang tot bestelling en sleutels zonder de overeenkomst of levering te wijzigen.

Omdat de bestelling aan het e-mailadres hangt, moet dat juist zijn en e-mail kunnen ontvangen. Controleer op typefouten. We proberen te helpen bij een verkeerd adres, maar kunnen een verzonden e-mail niet terughalen.

Je bestelpagina met status en na levering de sleutel is bereikbaar via de links in onze e-mails. Bewaar die berichten.

4. Wanneer een overeenkomst ontstaat

Wat op de website staat is een uitnodiging om te bestellen, geen bindend aanbod. Je bestelling is jouw koopaanbod.

De overeenkomst ontstaat wanneer we de bestelling aanvaarden. Daarvoor kunnen we weigeren, bijvoorbeeld bij een verkeerde vermelding of prijs, ontbrekende leveranciersvoorraad of redelijk vermoeden van fraude. We betalen een al betaalde, geweigerde bestelling volledig terug.

5. Prijzen en valuta

Je kiest EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK of CZK. De bestelling wordt in die valuta gesloten en vastgelegd; het bedrag bij het afrekenen is wat je verschuldigd bent.

Winkel, winkelwagen en afrekening gebruiken dezelfde valuta. Wijzigen vraagt actuele prijzen op bij de catalogus-API; het is geen cosmetische omrekening in de browser.

Prijzen omvatten toepasselijke belasting die wij moeten heffen. Kosten van bank of betaalprovider — overschrijving, valutawissel of grensoverschrijdende betaling — zijn tussen jou en hen en ontvangen of beheersen wij niet.

Prijzen volgen leveranciers en kunnen vóór bestelling veranderen. De prijs in de bevestigde bestelling is bindend.

6. Hoe je nu kunt betalen

Online betalingen worden afgerond op de beveiligde pagina van PayOp. De methoden die voor een bestelling beschikbaar zijn, worden bij het afrekenen getoond en kunnen afhangen van land, valuta en PayOp-regels.

Je kiest:

• Kaart of lokale betaalmethode — ga naar PayOp en kies een methode voor land en valuta.
• Bankdoorverwijzing of digitale wallet — als deze methode in jouw regio beschikbaar is, toont PayOp haar als benoemde optie en verwerkt PayOp de betaling op de eigen betaalpagina.
• Cryptovalutamethode — als deze voor jouw regio en valuta beschikbaar is, toont PayOp de ondersteunde crypto-optie voordat je bevestigt.

De bestelling ontstaat direct. Online wordt pas afgeschreven nadat je op PayOp een methode kiest en bevestigt. KEY4GAMES bewaart je betaalmiddel niet en vraagt nooit per e-mail om kaartnummers of wachtwoorden.

Alleen actuele methoden worden getoond. Online betaalgegevens voer je op de pagina van de provider in; KEY4GAMES ontvangt of bewaart geen volledig kaartnummer of beveiligingscode.

7. Levering van je sleutel

Levering is volledig digitaal en verloopt alleen in deze volgorde:

1. Je bestelt. De bestelling wordt vastgelegd en wacht op betaling.
2. Je voltooit de gekozen online betaling op de pagina van PayOp.
3. De betaalprovider stuurt een geldige ondertekende bevestiging. Dit is het startsein — voordien kopen we niets bij de leverancier, dus een onbetaalde bestelling verbruikt nooit een sleutel.
4. De sleutel wordt automatisch verkregen en uitgegeven, per e-mail en op de bestelpagina.

Controles van de provider kunnen verschillend lang duren, daarom beloven we geen levering in dezelfde minuut. Zodra de betaalprovider de betaling bevestigt, wordt de sleutel automatisch uitgegeven en wacht deze niet op een extra menselijke stap.

Mislukt automatische uitgifte door een trage leverancier, verdwenen voorraad of iets anders, dan gaat de bestelling naar een persoon en nemen we contact op in plaats van stil te blijven.

8. Onbeschikbaarheid of een gewijzigde leveranciersprijs

Onze catalogus volgt leveranciersvoorraad, die sneller kan veranderen dan een catalogus. Een product kan bij bestelling beschikbaar zijn en vóór betaling verdwijnen.

Dan informeren we je en kies je: wachten op verwachte voorraad, een geschikt alternatief of volledige terugbetaling. We vervangen nooit zonder toestemming.

Stijgt de leveranciersprijs tussen bestelling en betaling, dan is dat ons probleem. We rekenen nooit meer dan je bevestigde bestelprijs. Het systeem weigert automatisch boven je betaling in te kopen en geeft de bestelling aan een persoon. Die draagt het verschil en levert of neemt contact op om te annuleren en terug te betalen. We eisen nooit een nabetaling voor een bevestigde bestelling.

9. Gebruik van je aankoop

Een sleutel is voor één activering door jou, op platform en in regio van de vermelding. Beperkingen worden door de uitgever gesteld, staan op de productpagina en zijn echt.

Je stemt ermee in niet:

• een getoonde sleutel door te verkopen, opnieuw aan te bieden of over te dragen, of onze sleutels commercieel door te verkopen;
• met betaalgegevens, identiteit of e-mailadres van iemand anders te bestellen;
• terugbetaling of chargeback te vragen voor een geleverde werkende sleutel of dezelfde fout tweemaal te claimen;
• automatische hulpmiddelen te gebruiken om te scrapen, massaal te bestellen, de site te overbelasten of beveiliging te omzeilen;
• onze tekst, lay-out of afbeeldingen voor een andere winkel te kopiëren of de getoonde merken te misbruiken.

Bij duidelijk bewijs van fraude of misbruik kunnen we annuleren, toekomstige bestellingen weigeren en de zaak doorgeven aan betaalpartners of autoriteiten.

10. Annuleren en terugbetalen

Digitale sleutels zijn bijzonder omdat een onthulde sleutel niet kan worden teruggegeven. De volledige regels — EU-herroepingsrecht, onmiddellijke levering en gebrekkige sleutels — staan in het terugbetalingsbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Kort: een getoonde sleutel kan niet terug wegens veranderd inzicht, maar een gebrekkige, al gebruikte of tegen de vermelding in regionaal geblokkeerde sleutel wordt vervangen of terugbetaald.

11. Beschikbaarheid van de website

We streven naar beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken toegang. Onderhoud, uitval bij leverancier of hosting en gebeurtenissen buiten onze controle kunnen onderbreken. Een al betaalde bestelling leveren we zo snel mogelijk of betalen we terug; voor de onderbreking zelf zijn we niet aansprakelijk.

12. Onze verantwoordelijkheid

We zijn verantwoordelijk voor levering volgens beschrijving en directe schade door ons tekortschieten. Werkt een verkochte sleutel niet, dan vervangen of betalen we terug volgens het terugbetalingsbeleid.

We zijn niet verantwoordelijk voor inhoud, kwaliteit, updates of beschikbaarheid van een geactiveerde game; wijzigingen van uitgever of platform; accountblokkades; verlies door delen of publiceren van een sleutel; of verlies door een verkeerd opgegeven e-mailadres.

Behalve bij ernstig eigen falen is onze totale aansprakelijkheid per bestelling beperkt tot het betaalde bedrag.

Dit beperkt geen rechten die contractueel niet mogen worden beperkt. Voor EU-consumenten gelden wettelijke rechten voor digitale inhoud volledig en hebben die voorrang.

13. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Op je bestelling geldt de versie die bij het plaatsen was gepubliceerd. De datum „Laatst bijgewerkt” toont wanneer de huidige versie inging.

14. Klachten, toepasselijk recht en geschillen

Is iets misgegaan, schrijf ons dan eerst. De meeste problemen worden opgelost door iemand die de bestelling leest; we lossen ze liever op dan erover te twisten. Bestelproblemen gaan naar orders@key4games.com, vragen over dit document naar legal@key4games.com. Vermeld het bestelnummer.

Deze voorwaarden vallen onder het recht van het land waar de winkeluitbater gevestigd is; de rechter daar is bevoegd.

Als EU-consument behoud je de dwingende consumentenbescherming van je woonland en mag je daar procederen.

15. Contact

Vragen over deze voorwaarden: legal@key4games.com. Vragen over een bestelling: orders@key4games.com met bestelnummer, zodat de lezer haar direct kan openen.