KEY4GAMES verkoopt digitale gamesleutels, cadeaubonnen, opwaarderingen en software. Op deze pagina lees je van wie je koopt, waar de codes vandaan komen, hoe we prijzen bepalen en wat er gebeurt als er iets misgaat met een bestelling.

We zijn een winkel, geen marktplaats

Elk product op deze site wordt verkocht door KEY4GAMES. Eén prijs, één verkoper. Je kiest niet tussen concurrerende handelaren. Als er iets mis is met je bestelling hoef je geen derde partij achterna: de verkoop is van ons en de verantwoordelijkheid om het op te lossen ook.

We zijn een onafhankelijke winkelier. We zijn niet eigendom van en geen officiële partner van Steam, GOG, Ubisoft, Xbox, PlayStation, Nintendo of een game-uitgever. Namen van platforms en producten worden alleen gebruikt om te beschrijven waar een sleutel wordt geactiveerd.

Wat we verkopen

• Sleutels voor pc-games voor Steam, GOG en Ubisoft Connect.
• Consolesleutels voor Xbox, PlayStation en Nintendo.
• Cadeaubonnen en opwaarderingen voor gameplatforms en digitale portemonnees.
• Softwarelicenties.
• DLC en aanvullende content voor games die je al bezit.

De catalogus bevat momenteel tienduizenden producten. Het is geen vaste lijst: titels komen en gaan wanneer de beschikbaarheid verandert.

Waar de sleutels vandaan komen

We maken zelf geen sleutels en houden geen eigen geheime voorraad aan. We kopen bij een leverancier; onze catalogus, beschikbaarheid en kosten komen uit diens gegevensstroom. Wanneer je betaling is bevestigd, wordt daaruit een sleutel opgehaald en automatisch verzonden — niemand typt hem met de hand over.

Daaruit volgen twee zaken die je beter vóór het betalen kunt weten:

• Prijs en beschikbaarheid kunnen veranderen terwijl een product in je winkelwagen ligt, omdat de onderliggende gegevens worden bijgewerkt.
• Een sleutel is gebonden aan het platform en de regio op de productpagina. Die beperkingen worden door de uitgever bepaald, niet door ons. Controleer ze vooraf: activering op het verkeerde platform of in de verkeerde regio kan niet worden teruggedraaid.

Wat je bij een bestelling ontvangt

• Een activeringscode voor het platform dat op de productpagina staat.
• Levering naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven.
• Dezelfde sleutel op je bestelpagina, zodat hij beschikbaar blijft als de e-mail zoekraakt of wordt gefilterd.
• Een manier om een persoon te bereiken als de sleutel niet werkt.

Hoe kopen nu werkt

Online betalingen worden afgerond op de beveiligde betaalpagina van PayOp. Bij het afrekenen worden de exacte methoden getoond die voor je land en valuta beschikbaar zijn.

1. Je plaatst de bestelling en kiest een van de getoonde betaalmethoden.
2. Voor de betaling ga je naar de beveiligde betaalpagina van PayOp en kies je een methode die voor je land en valuta beschikbaar is.
3. Je betaalt.
4. Zodra de betaling is bevestigd, verloopt de levering automatisch: de sleutel gaat naar je e-mail en verschijnt op je bestelpagina.

Er wordt niets verzonden. Alle producten worden digitaal geleverd.

Hoe we prijzen bepalen

Een prijs bestaat uit onze inkoopkosten plus onze marge. Omdat de toevoer achter de catalogus verandert, bewegen de prijzen mee — een titel kan goedkoper of duurder zijn dan vorige week. We verbergen dat niet achter permanente „kortingen”.

Je kunt kiezen uit EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK of CZK. De API prijst het product in die valuta en hetzelfde bedrag en dezelfde valuta blijven behouden in de winkelwagen, bij het afrekenen en in de bestelling — aan het einde voegen we geen servicekosten toe.

Als een sleutel niet werkt

Laat het ons zo snel mogelijk weten. Stuur je bestelnummer en, als dat kan, een schermafbeelding van de foutmelding van het platform. We controleren de code in de gegevens van onze leverancier. Ligt de fout bij ons, dan vervangen we de sleutel of betalen we terug volgens ons terugbetalingsbeleid.

Een claim is het snelst op te lossen voordat een code wordt geprobeerd op een plek waar hij nooit geldig was. Is de informatie over regio of platform onduidelijk, vraag het ons dan vóór de aankoop in plaats van te gokken.

Hoe je ons bereikt

Gebruik de contactpagina voor alles over een bestelling. Vermeld het bestelnummer meteen; dat scheelt een extra bericht. Wil je vertellen hoe de site of aankoop aanvoelde in plaats van een probleem melden, dan legt de feedbackpagina uit waar die reactie terechtkomt en wie haar leest.