KEY4GAMES vend des clés de jeux numériques, des cartes cadeaux, des recharges et des logiciels. Cette page explique chez qui vous achetez, d’où viennent les codes, comment nous fixons les prix et ce qui se passe en cas d’erreur de commande.

Nous sommes un magasin, pas une place de marché

Chaque produit de ce site est vendu par KEY4GAMES. Un prix, un vendeur. Vous ne choisissez pas entre des commerçants concurrents, et si quelque chose ne va pas avec votre commande, vous n’avez aucun tiers à poursuivre – la vente nous appartient, tout comme la responsabilité de la résoudre.

Nous sommes un détaillant indépendant. Nous n’appartenons pas à Steam, GOG, Ubisoft, Xbox, PlayStation, Nintendo ou à tout autre éditeur de jeux, ni ne sommes un partenaire officiel de ceux-ci. Les noms de plateformes et de produits apparaissent sur ce site pour décrire ce qu’active une clé, rien de plus.

Ce que nous vendons

• Clés de jeu PC pour Steam, GOG et Ubisoft Connect.
• Touches de la console pour Xbox, PlayStation et Nintendo.
• Cartes cadeaux et recharges pour les plateformes de jeux et les portefeuilles.
• Logiciel licences.
• Contenu DLC et module complémentaire pour les jeux que vous possédez déjà.

Le catalogue compte actuellement plus de 30 000 produits. Il ne s’agit pas d’une liste fixe : les titres vont et viennent à mesure que l’offre change.

D’où viennent les clés

Nous ne produisons pas de clés nous-mêmes et ne disposons pas d’un stock privé. Nous achetons auprès d’un partenaire fournisseur, et notre catalogue, notre disponibilité et nos coûts sont tirés de ce flux d’approvisionnement. Lorsque votre paiement est confirmé, une clé est extraite de cette fourniture et vous est envoyée automatiquement – ​​personne ne la copie à la main.

Deux choses en découlent, et nous préférons que vous les sachiez avant de payer plutôt qu’après :

• Le prix et la disponibilité peuvent évoluer pendant qu’un produit se trouve dans votre panier, car le flux derrière celui-ci est mis à jour.
• Une clé est liée à la plate-forme et à la région indiquées sur sa page produit. Ces restrictions sont définies par l’éditeur et non par nous. Vérifiez-les avant d’acheter : une clé utilisée sur la mauvaise plateforme ou dans la mauvaise région ne peut pas être annulée.

Ce que vous obtenez lorsque vous commandez

• Un code d’activation pour la plateforme nommée sur la page produit.
• Livraison à l’adresse e-mail que vous avez renseignée lors du paiement.
• La même clé sur votre page de commande, elle est donc toujours là si l’e-mail est perdu ou filtré.
• Un moyen de joindre une personne si la clé ne fonctionne pas.

Comment fonctionne l’achat aujourd’hui

Les paiements en ligne sont effectués sur la page sécurisée hébergée par PayOp. Lors du paiement, les modes exacts disponibles pour votre pays et votre devise sont affichés.

1. Vous passez la commande et choisissez l’un des modes de paiement indiqués lors du paiement.
2. Pour payer, vous accédez à la page sécurisée hébergée par PayOp et choisissez un mode disponible pour votre pays et votre devise.
3. Vous payez.
4. Une fois le paiement confirmé, la livraison s’effectue automatiquement : la clé va sur votre email et apparaît sur votre page de commande.

Il n’y a rien à expédier. Chaque produit ici est livré numériquement.

Comment nous fixons nos prix

Un prix est ce que nous coûte un produit plus notre marge. Parce que l’offre derrière le catalogue évolue, les prix évoluent avec elle — un titre peut être moins cher ou plus cher qu’il ne l’était la semaine dernière, et nous ne prétendons pas le contraire avec des « remises » permanentes.

Vous pouvez choisir EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK ou CZK. L’API évalue le produit dans cette devise, et le même montant et la même devise continuent tout au long du panier, du paiement et de la commande — nous n’ajoutons pas de frais de service à la fin.

Si une clé ne fonctionne pas

Dites-le-nous, et dites-le-nous tôt. Envoyez votre numéro de commande et, si vous le pouvez, une capture d’écran de l’erreur que la plateforme vous a montrée. Nous vérifions le code par rapport à nos registres de fournitures et, lorsque le défaut est de notre côté, nous remplaçons la clé ou la remboursons selon nos modalités. Politique de remboursement.

Les réclamations sont les plus rapides à régler avant qu’un code n’ait été essayé dans un endroit où il n’a jamais été valide, donc si une note de région ou de plate-forme sur une page de produit n’est pas claire, demandez-nous d’abord plutôt que de deviner.

Comment nous joindre

Utilisez le Page de contact pour tout ce qui concerne une commande, citez le numéro de commande dans votre premier message et vous économiserez un aller-retour. Si vous souhaitez nous faire part de votre ressenti sur le site ou sur un achat, plutôt que de signaler un défaut, le Page de commentaires explique où cela va et qui le lit.