Guide d’activation

Chaque produit que nous vendons est un code que vous utilisez vous-même sur la plateforme à laquelle il appartient. Cette page explique comment procéder, ce que signifie réellement une restriction régionale et que faire si un code est rejeté. Si une page produit a sa propre Comment activer onglet, suivez-le en premier – il est écrit pour cet élément exact.

Avant de racheter

  • Échangez sur la bonne plateforme. Un code est émis pour une seule plateforme et ne peut pas être déplacé vers une autre.
  • Vérifiez la région. Si le produit n’a pas été marqué Global, le code attend un compte enregistré dans la région correspondante.
  • Copiez, ne retapez pas. La plupart des activations échouées sont une faute de frappe. Copiez l’intégralité du code, y compris les tirets, et collez-le.
  • L’activation est définitive. Une fois qu’un code a été accepté par une plateforme, il est lié à ce compte et ne peut être ni restitué ni déplacé.

Les noms de menu diffèrent légèrement entre les versions client et les consoles. Sur chaque plateforme, vous recherchez la même chose : une option appelée Échanger, Utiliser le code ou Activer, généralement dans le menu de votre compte ou dans la boutique de la plateforme.

Vapeur

  1. Connectez-vous à l’application de bureau Steam avec le compte dont vous souhaitez posséder le jeu.
  2. Ouvrez le Jeux menu et choisissez l’option pour activer un produit sur Steam. La même chose est disponible dans votre compte sur le site Steam à l’adresse store.steampowered.com/account/registerkey.
  3. Acceptez le contrat d’abonnement, collez le code et validez.
  4. Le titre apparaît dans votre bibliothèque et peut être installé.

Steam est de loin la plus grande partie de notre catalogue, donc si une page de produit ne nomme pas explicitement une plate-forme, vérifiez le titre – il indique généralement « Steam Key ».

Xbox et Microsoft Store

  1. Sur la console, ouvrez le Store et choisissez l’option d’échange de code, ou utilisez racheter.microsoft.com dans un navigateur.
  2. Connectez-vous avec le compte Microsoft sur lequel vous jouez.
  3. Saisissez le code à 25 caractères et validez.

Les codes Xbox sont liés à un compte Microsoft plutôt qu’à une console particulière, donc l’échange sur le site Web fonctionne aussi bien que l’échange sur la console. Le Xbox Game Pass et les autres codes d’abonnement sont utilisés de la même manière.

PlayStation

  1. Sur la console, ouvrez le PlayStation Store et choisissez l’option permettant d’utiliser les codes.
  2. Connectez-vous avec le compte PlayStation Network sur lequel vous jouez, puis saisissez le code à 12 caractères.
  3. Confirmez ; le contenu est ajouté à la bibliothèque de ce compte.

PlayStation est stricte en matière de régions : le code et le compte PSN doivent normalement appartenir à la même région de magasin. Vérifiez la région sur la page du produit par rapport au pays défini sur votre compte PSN avant d’acheter.

Nintendo

  1. Sur la console, ouvrez le Nintendo eShop et sélectionnez le compte utilisateur avec lequel vous souhaitez recevoir le contenu.
  2. Choisissez l’option permettant de saisir ou d’utiliser un code et saisissez le code à 16 caractères.
  3. Confirmez ; le téléchargement démarre ou le solde est ajouté.

Les codes Nintendo sont également sensibles à la région : le pays du compte doit correspondre à la région du code.

Ubisoft Connecter

  1. Ouvrez le client PC Ubisoft Connect et connectez-vous.
  2. Ouvrez le menu principal et choisissez l’option pour activer une clé.
  3. Collez le code et validez ; le jeu apparaît dans votre bibliothèque Ubisoft.

EA (application EA et Origin)

Notre catalogue répertorie quelques titres sous Origine et certains sous Lanceur EA. Les deux sont des codes EA et tous deux sont utilisés dans l’application EA, qui a remplacé le client Origin.

  1. Ouvrez l’application EA et connectez-vous.
  2. Ouvrez le menu et choisissez l’option de code d’échange.
  3. Entrez le code et confirmez.

GOG.com

  1. Connectez-vous sur le site Web de GOG ou dans GOG Galaxy.
  2. Ouvrez le menu de votre compte et choisissez l’option de code d’échange.
  3. Entrez le code ; le jeu est ajouté à votre bibliothèque GOG, sans DRM.

Jeux épiques

  1. Connectez-vous au lanceur Epic Games ou au site Web Epic Games.
  2. Ouvrez le menu de votre compte et choisissez l’option de code d’échange.
  3. Entrez le code et confirmez.

Battle.net, Rockstar et Riot

  • Bataille.net – connectez-vous à votre compte Battle.net dans l’application de bureau ou sur le site Web et utilisez l’option permettant d’utiliser un code dans la section compte ou carte-cadeau.
  • Lanceur de jeux Rockstar – ouvrez le lanceur, connectez-vous et utilisez l’option d’échange de code dans les paramètres de votre compte.
  • Jeux anti-émeute — les codes sont saisis dans la boutique du client du jeu, dans la section des cartes prépayées et des codes.

Cartes cadeaux et codes d’abonnement

Outre les clés de jeu, le catalogue comprend des cartes cadeaux et des codes d’abonnement à des services tels qu’Amazon, Apple, Google Play, Netflix et Spotify. Ceux-ci ne sont pas échangés sur une plate-forme de jeu : connectez-vous au compte de ce service et utilisez sa page « Échanger le code » ou « Ajouter une carte cadeau ». Les cartes cadeaux sont généralement émises pour le magasin d’un pays, la région indiquée sur la page produit est donc tout aussi importante ici.

Ce que signifie une restriction régionale

Chaque page produit affiche une région. Mondial signifie que le code n’a aucune restriction géographique. Tout le reste – Europe, États-Unis, Turquie, Argentine, etc. – signifie que le code devrait être utilisé sur un compte enregistré dans cette région, et la plateforme peut le refuser autrement.

Certains produits sont étiquetés comme restreints dans l’autre sens, par exemple « Europe Restricted », ce qui signifie que le code fonctionne partout sauf dans la zone répertoriée. Lisez la ligne de région sur la page du produit avant d’acheter, et si vous n’êtes pas sûr, demandez-nous avant de commander plutôt qu’après l’échange – un code qui a été rejeté pour la mauvaise région ne peut généralement pas être échangé.

Si le code est rejeté

Parcourez-les dans l’ordre avant de nous contacter ; cela évite un aller-retour.

  1. « Code invalide ». Recopiez et collez tout le code. Vérifiez que vous êtes sur la bonne plateforme : les codes Steam et les codes Ubisoft se ressemblent mais ne sont pas interchangeables.
  2. « Non disponible dans votre région ». La région du code ne correspond pas au pays de votre compte. Ne créez pas de faux compte pour contourner ce problème ; contactez-nous plutôt.
  3. « Code déjà utilisé ». Arrêtez-vous et écrivez-nous immédiatement avec le numéro de commande et une capture d’écran du message exact. Un code signalé comme déjà utilisé est quelque chose que nous prenons en charge auprès du fournisseur, et un code qui n’était pas utilisable est remplacé ou remboursé dans le cadre de notre Politique de remboursement.
  4. Le code active quelque chose auquel vous ne vous attendiez pas. Les modules complémentaires et les DLC nécessitent déjà le jeu de base sur le même compte. Vérifiez le titre et la description du produit.

Obtenir de l’aide

Écrivez-nous via le Contacter page et incluez le numéro de commande, la plateforme, le message d’erreur exact et une capture d’écran de celui-ci. Une capture d’écran de l’erreur de la plateforme est la chose la plus utile que vous puissiez envoyer, car elle nous indique si le code a été rejeté, déjà utilisé ou bloqué par région.

Voir aussi : Comment acheter, Expédition et livraison et le FAQ.