Guía de activación

Cada producto que vendemos es un código que tú mismo canjeas en la plataforma a la que pertenece. Esta página explica cómo hacerlo, qué significa realmente una restricción de región y qué hacer si se rechaza un código. Si la página de un producto tiene la suya Cómo activar pestaña, siga eso primero: está escrito para ese elemento exacto.

Antes de canjear

Canjee en la plataforma correcta. Un código se emite únicamente para una plataforma y no se puede mover a otra.
Consulta la región. Si el producto no estaba marcado como Global, el código espera una cuenta registrada en la región correspondiente.
Copie, no vuelva a escribir. La mayoría de las activaciones fallidas son un error tipográfico. Copie el código completo, incluidos los guiones, y péguelo.
La activación es definitiva. Una vez que una plataforma ha aceptado un código, queda vinculado a esa cuenta y no se puede devolver ni mover.

Los nombres de los menús difieren ligeramente entre las versiones del cliente y las consolas. En todas las plataformas buscas lo mismo: una opción llamada Canjear, Canjear código o Activar, generalmente en el menú de tu cuenta o en la tienda de la plataforma.

vapor

Inicia sesión en la aplicación de escritorio Steam con la cuenta en la que deseas tener el juego.
Abre el Juegos menú y elija la opción para activar un producto en Steam. Lo mismo está disponible en su cuenta en el sitio web de Steam en store.steampowered.com/account/registerkey.
Acepta el acuerdo de suscriptor, pega el código y confirma.
El título aparece en su biblioteca y se puede instalar.

Steam es, con diferencia, la parte más grande de nuestro catálogo, por lo que si la página de un producto no nombra explícitamente una plataforma, verifique el título; generalmente dice «Steam Key».

Tienda Xbox y Microsoft

En la consola, abre la Tienda y elige la opción de canjear código, o usa canjear.microsoft.com en un navegador.
Inicia sesión con la cuenta de Microsoft en la que juegas.
Ingrese el código de 25 caracteres y confirme.

Los códigos de Xbox están vinculados a una cuenta de Microsoft en lugar de a una consola en particular, por lo que canjearlos en el sitio web funciona tan bien como canjearlos en la consola. Xbox Game Pass y otros códigos de suscripción se canjean de la misma manera.

Estación de juegos

En la consola, abre PlayStation Store y elige la opción para canjear códigos.
Inicia sesión con la cuenta de PlayStation Network en la que juegas y luego ingresa el código de 12 caracteres.
Confirmar; el contenido se agrega a la biblioteca de esa cuenta.

PlayStation es estricta con las regiones: el código y la cuenta de PSN normalmente tienen que pertenecer a la misma región de la tienda. Verifique la región en la página del producto con el país configurado en su cuenta de PSN antes de comprar.

nintendo

En la consola, abre Nintendo eShop y selecciona la cuenta de usuario en la que deseas recibir el contenido.
Elija la opción para ingresar o canjear un código y escriba el código de 16 caracteres.
Confirmar; la descarga comienza o se agrega el saldo.

Los códigos de Nintendo también dependen de la región: el país de la cuenta debe coincidir con la región del código.

Ubisoft Conectar

Abra el cliente de PC Ubisoft Connect e inicie sesión.
Abra el menú principal y elija la opción para activar una clave.
Pega el código y confirma; el juego aparece en tu biblioteca de Ubisoft.

EA (aplicación EA y Origin)

Nuestro catálogo enumera algunos títulos bajo Origen y algunos bajo Lanzador EA. Ambos son códigos EA y ambos se canjean en la aplicación EA, que reemplazó al cliente Origin.

Abra la aplicación EA e inicie sesión.
Abra el menú y elija la opción de canjear código.
Ingrese el código y confirme.

GOG.com

Inicia sesión en el sitio web de GOG o en GOG Galaxy.
Abra el menú de su cuenta y elija la opción de canjear código.
Ingrese el código; el juego se agrega a tu biblioteca de GOG, sin DRM.

Juegos épicos

Inicie sesión en el iniciador de Epic Games o en el sitio web de Epic Games.
Abra el menú de su cuenta y elija la opción de canjear código.
Ingrese el código y confirme.

Battle.net, Rockstar y Riot

batalla.net — inicia sesión en tu cuenta de Battle.net en la aplicación de escritorio o en el sitio web y usa la opción para canjear un código en la sección de cuenta o tarjeta de regalo.
Lanzador de juegos Rockstar — abra el iniciador, inicie sesión y use la opción de canjear código en la configuración de su cuenta.
Juegos antidisturbios — los códigos se ingresan dentro de la tienda del cliente del juego, en la sección de códigos y tarjetas prepago.

Tarjetas de regalo y códigos de suscripción

Además de las claves de juegos, el catálogo incluye tarjetas regalo y códigos de suscripción para servicios como Amazon, Apple, Google Play, Netflix y Spotify. Estos no se canjean en una plataforma de juego: inicie sesión en la cuenta de ese servicio y use su página «canjear código» o «agregar tarjeta de regalo». Las tarjetas de regalo generalmente se emiten para la tienda de un país, por lo que la región que se muestra en la página del producto es igualmente importante aquí.

Qué significa una restricción de región

Cada página de producto muestra una región. Mundial significa que el código no tiene restricción geográfica. Cualquier otra cosa (Europa, Estados Unidos, Turquía, Argentina, etc.) significa que se espera que el código se canjee en una cuenta registrada en esa región y, de lo contrario, la plataforma puede rechazarlo.

Algunos productos están etiquetados como restringidos al revés, por ejemplo, «Restringido en Europa», lo que significa que el código funciona en todas partes excepto en el área indicada. Lea la línea de región en la página del producto antes de comprar y, si no está seguro, pregúntenos antes de realizar el pedido y no después de canjearlo: un código rechazado para la región incorrecta generalmente no se puede canjear.

Si el código es rechazado

Revise estos en orden antes de contactarnos; ahorra un viaje de ida y vuelta.

«Código no válido». Vuelva a copiar y pegar el código completo. Comprueba que estás en la plataforma correcta: los códigos de Steam y los códigos de Ubisoft son similares pero no son intercambiables.
«No disponible en su región». La región del código no coincide con el país de su cuenta. No cree una cuenta falsa para solucionarlo; Contáctenos en su lugar.
«Código ya utilizado». Detente y escríbenos de inmediato con el número de pedido y una captura de pantalla del mensaje exacto. Un código reportado como ya usado es algo que abordamos con el proveedor, y un código que no era utilizable se reemplaza o reembolsa bajo nuestro Política de reembolso.
El código activa algo que no esperabas. Los complementos y DLC necesitan que el juego base ya esté en la misma cuenta. Verifique el título y la descripción del producto.

Obteniendo ayuda

Escríbenos a través del Contacto página e incluya el número de pedido, la plataforma, el mensaje de error exacto y una captura de pantalla del mismo. Una captura de pantalla del error de la propia plataforma es lo más útil que puedes enviar, porque nos dice si el código fue rechazado, ya utilizado o bloqueado por región.

Ver también: Cómo comprar, Envío y entrega y el Preguntas frecuentes.