guía de activación

Tu código, canjeado
donde corresponde.

Cada producto que vendemos es un código que tú mismo canjeas en la plataforma a la que pertenece. Esta página explica cómo hacerlo, qué significa realmente una restricción de región y qué hacer si se rechaza un código. Si la página de un producto tiene la suya Cómo activar pestaña, siga eso primero: está escrito para ese elemento exacto.

Antes de canjear
1Canjee en la plataforma correcta. Un código se emite únicamente para una plataforma y no se puede mover a otra.
2Consulta la región. Si el producto no estaba marcado como Global, el código espera una cuenta registrada en la región correspondiente.
3Copie, no vuelva a escribir. La mayoría de las activaciones fallidas son un error tipográfico. Copie el código completo, incluidos los guiones, y péguelo.
4La activación es definitiva. Una vez que una plataforma ha aceptado un código, queda vinculado a esa cuenta y no se puede devolver ni mover.

Elige tu plataforma

Los nombres de los menús difieren ligeramente entre las versiones del cliente y las consolas. En todas las plataformas buscas lo mismo: una opción llamada Canjear, Canjear código o Activar, generalmente en el menú de tu cuenta o en la tienda de la plataforma.

vapor

Región según la ficha
  1. 1
    Inicia sesión en la aplicación de escritorio Steam con la cuenta en la que deseas tener el juego.
  2. 2
    Abre el Juegos menú y elija la opción para activar un producto en Steam. Lo mismo está disponible en su cuenta en el sitio web de Steam en store.steampowered.com/account/registerkey.
  3. 3
    Acepta el acuerdo de suscriptor, pega el código y confirma.
  4. 4
    El título aparece en su biblioteca y se puede instalar.
Steam es, con diferencia, la parte más grande de nuestro catálogo, por lo que si la página de un producto no nombra explícitamente una plataforma, verifique el título; generalmente dice «Steam Key».

Qué significa una restricción de región

Cada página de producto muestra una región. Lea la línea de región en la página del producto antes de comprar y, si no está seguro, pregúntenos antes de realizar el pedido y no después de canjearlo: un código rechazado para la región incorrecta generalmente no se puede canjear.

Mundial

Mundial significa que el código no tiene restricción geográfica.

✓ En cualquier lugar
Europa · Estados Unidos · Turquía…

Cualquier otra cosa (Europa, Estados Unidos, Turquía, Argentina, etc.) significa que se espera que el código se canjee en una cuenta registrada en esa región y, de lo contrario, la plataforma puede rechazarlo.

✓ Dentro de la regiónEn otros lugares
Restringido en Europa

Algunos productos están etiquetados como restringidos al revés, por ejemplo, «Restringido en Europa», lo que significa que el código funciona en todas partes excepto en el área indicada.

✓ Resto del mundoEuropa

Si el código es rechazado

Revise estos en orden antes de contactarnos; ahorra un viaje de ida y vuelta.

Revisa primero

Suele ser un error tipográfico o la plataforma equivocada

Vuelva a copiar y pegar el código completo. Comprueba que estás en la plataforma correcta: los códigos de Steam y los códigos de Ubisoft son similares pero no son intercambiables.

¿Sigue sin funcionar?

Escríbenos a través del Contacto página e incluya el número de pedido, la plataforma, el mensaje de error exacto y una captura de pantalla del mismo. Una captura de pantalla del error de la propia plataforma es lo más útil que puedes enviar, porque nos dice si el código fue rechazado, ya utilizado o bloqueado por región.

Ver también: Cómo comprar, Envío y entrega y el Preguntas frecuentes.

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