Envío y entrega

Key4Games sólo vende claves de juegos digitales. Cada pedido se entrega electrónicamente: no hay envío físico, mensajería, dirección de envío ni tarifa de entrega.

1. lo que recibes

Recibirá una clave de activación digital para la plataforma que se muestra en la página del producto (por ejemplo, Steam, Epic Games, Xbox, PlayStation u Origin). No se envían productos físicos, por lo que no se requiere ningún método de envío, número de seguimiento o dirección de entrega al finalizar la compra.

2. Forma y tiempo de entrega

La emisión de la clave es automática: desde el momento en que se confirma el pago, la clave se compra y se envía sin que nadie la escriba a mano. Un pago en línea se confirma mediante la notificación firmada del servidor del proveedor de pago. Las comprobaciones del proveedor pueden tardar distintos períodos de tiempo, por lo que no prometemos un plazo de entrega fijo en minutos; consulte la sección 5.

3. Dónde encontrar tu llave

Tu llave se entrega en dos lugares a la vez:

• Por correo electrónico — enviado automáticamente a la dirección de correo electrónico que ingresaste al finalizar la compra.
• En la página de tu pedido — la página de confirmación a la que llega inmediatamente después del pago. Su enlace sigue siendo válido, así que guárdelo o márquelo como favorito: puede volver a abrir el pedido allí y copiar la clave nuevamente. Algunos productos se entregan como una imagen del código en lugar de como texto y, en ese caso, la página de pedido es donde se muestra el código.

4. Costo de entrega

La entrega es gratuita. Debido a que todos los productos son digitales, no se aplican cargos de envío, derechos de aduana ni impuestos de importación a ningún pedido.

5. Confirmación de pago

Las claves solo se entregan después de confirmar el pago. Complete el método seleccionado en la página segura alojada de PayOp. Cuando PayOp envía una confirmación firmada válida, la emisión de la clave es automática. Cómo comprar explica toda la secuencia y qué hacer si se detiene.

6. Si tu llave no llega

Si se confirma su pago pero no aparece ninguna clave, primero verifique el spam o Promociones carpeta de su buzón, luego vuelva a abrir la página de su pedido, que contiene la misma copia de la clave. Si aún falta, contáctanos con tu número de pedido y lo resolveremos: un pedido pagado siempre termina con una clave o un reembolso.

7. Restricciones regionales

Algunas claves están restringidas a una región o país específico, que se indica en la página del producto antes de la compra. Verifique la región de un producto antes de realizar el pedido, porque una clave activada en la región incorrecta no siempre se puede reemplazar.

8. Contacto

Las preguntas sobre la entrega de un pedido pueden enviarse a orders@key4games.com. Indique su número de pedido para que podamos encontrarlo rápidamente.