Versand und Lieferung

Key4Games verkauft ausschließlich digitale Spielschlüssel. Jede Bestellung wird elektronisch geliefert – es gibt keinen physischen Versand, keinen Kurierdienst, keine Lieferadresse und keine Liefergebühr.

1. Was Sie erhalten

Sie erhalten einen digitalen Aktivierungsschlüssel für die auf der Produktseite angezeigte Plattform (zum Beispiel Steam, Epic Games, Xbox, PlayStation oder Origin). Es werden keine physischen Waren versendet, daher ist an der Kasse keine Versandart, Sendungsverfolgungsnummer oder Lieferadresse erforderlich.

2. Versandart und -zeit

Die Ausgabe des Schlüssels erfolgt automatisch: Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, wird der Schlüssel gekauft und versendet, ohne dass ihn jemand manuell eintippen muss. Eine Online-Zahlung wird durch die signierte Serverbenachrichtigung des Zahlungsanbieters bestätigt. Prüfungen des Zahlungsanbieters können unterschiedlich lange dauern, daher versprechen wir keine feste Lieferzeit in Minuten – siehe Abschnitt 5.

3. Wo Sie Ihren Schlüssel finden

Ihr Schlüssel wird an zwei Orten gleichzeitig geliefert:

• Per E-Mail – wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Bezahlvorgang eingegeben haben.
• Auf Ihrer Bestellseite — die Bestätigungsseite, die Sie direkt nach dem Bezahlen erreichen. Der Link bleibt gültig, also speichern oder bookmarken Sie ihn: Dort können Sie die Bestellung erneut öffnen und den Schlüssel erneut kopieren. Einige Produkte werden als Bild des Codes und nicht als Text geliefert. In diesem Fall wird der Code auf der Bestellseite angezeigt.

4. Versandkosten

Die Lieferung ist kostenlos. Da alle Produkte digital sind, fallen für jede Bestellung keine Versandkosten, Zölle oder Einfuhrsteuern an.

5. Zahlungsbestätigung

Schlüssel werden erst nach Bestätigung der Zahlung freigegeben. Schließen Sie die ausgewählte Methode auf der sicheren gehosteten Seite von PayOp ab. Sobald PayOp eine gültige signierte Bestätigung sendet, erfolgt die Ausgabe des Schlüssels automatisch. So kaufen Sie beschreibt die gesamte Abfolge und erklärt, was zu tun ist, wenn sie ins Stocken gerät.

6. Wenn Ihr Schlüssel nicht ankommt

Wenn Ihre Zahlung bestätigt wurde, aber kein Schlüssel erscheint, überprüfen Sie zunächst die Spam oder Werbeaktionen Ordner Ihres Postfachs und öffnen Sie dann erneut Ihre Bestellseite, die dieselbe Kopie des Schlüssels enthält. Wenn es immer noch fehlt, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir werden das Problem beheben – eine bezahlte Bestellung endet immer mit einem Schlüssel oder einer Rückerstattung.

7. Regionale Einschränkungen

Einige Schlüssel sind auf eine bestimmte Region oder ein bestimmtes Land beschränkt, das vor dem Kauf auf der Produktseite angegeben wird. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung die Region eines Produkts, da ein in der falschen Region aktivierter Schlüssel nicht immer ersetzt werden kann.

8. Kontakt

Fragen zur Lieferung einer Bestellung können an gesendet werden orders@key4games.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung schnell finden können.