Häufige Fragen

Ja – jedes Produkt ist ein echter Aktivierungscode, der über den eigenen Dienst der Plattform eingelöst wird, kein geändertes Konto oder gemeinsames Login. KEY4GAMES ist der Verkäufer. Wir beziehen den Code über unseren Vertragslieferanten, nachdem die Zahlung bestätigt wurde, und bleiben für Lieferung, Support, Ersatz oder Rückerstattung verantwortlich. Nichts wird von uns generiert.

Es hängt von der Auflistung ab, und auf der Produktseite steht, welche. Bei den meisten Gegenständen handelt es sich um Aktivierungsschlüssel für ein Spiel oder ein Add-on. Der Katalog umfasst auch Geschenkkarten und Abonnementcodes für Dienste wie Amazon, Apple, Google Play, Netflix und Spotify, die innerhalb dieser Dienste und nicht auf einer Spieleplattform eingelöst werden können. Überprüfen Sie den Titel und die Beschreibung, damit Sie keinen DLC kaufen, wenn Sie das Basisspiel wollten.

Auf jeder Produktkarte und Produktseite ist die Plattform angegeben – Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft Connect, EA, GOG, Epic Games und andere. Ein Code wird für eine Plattform ausgestellt und kann nicht auf eine andere verschoben werden. Passen Sie ihn daher vor der Bestellung an den Ort an, an dem Sie tatsächlich spielen. Sie können auch filtern Katalog nach Plattform.

Global bedeutet keine geografische Einschränkung. Jede andere Region – Europa, USA, Türkei usw. – bedeutet, dass der Code voraussichtlich auf einem in dieser Region registrierten Konto eingelöst wird und die Plattform ihn andernfalls möglicherweise ablehnen kann. Die Region wird vor dem Kauf angezeigt und die Aktivierungsanleitung erklärt, was zu überprüfen ist. Wenn Sie unsicher sind, ob eine Region zu Ihnen passt, fragen Sie uns vor der Bestellung: Ein für die falsche Region abgelehnter Code ist in der Regel nicht umtauschbar.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Methoden werden an der Kasse angezeigt. Karte, Bankweiterleitung, Wallet, Kryptowährung und andere lokale Methoden werden auf der sicheren gehosteten Zahlungsseite von PayOp verarbeitet; die Verfügbarkeit kann von Ihrem Land, Ihrer Währung und den Regeln des Anbieters abhängen.

Sie können zwischen EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK oder CZK wählen. Die auf der Produktseite angezeigte Währung wird im Warenkorb, beim Bezahlen und bei der Bestellung übernommen, sodass die Bestellung in derselben Währung abgerechnet wird, die Sie ausgewählt haben.

Die Online-Zahlung wird auf der gehosteten Seite von PayOp abgeschlossen. KEY4GAMES empfängt oder speichert weder Ihre vollständige Kartennummer noch Ihren Sicherheitscode. Wir werden Sie niemals dazu auffordern, eine Kartennummer, einen Kartensicherheitscode oder ein Kontopasswort per E-Mail oder Chat zu senden. Wenn Sie in einer Nachricht, die angeblich von uns stammt, danach gefragt werden, antworten Sie nicht und erzählen Sie uns nichts davon.

Ja. Eine Bestellung, die noch auf Zahlung wartet, hat Sie nichts gekostet und es wurde kein Schlüssel ausgestellt. Antworten Sie auf die Bestell-E-Mail oder schreiben Sie uns mit der Bestellnummer und wir schließen den Vorgang ab.

Die Ausgabe des Schlüssels beginnt automatisch nach einer erfolgreichen Zahlungsbestätigung. Eine Online-Zahlung wird vom Zahlungsanbieter bestätigt. Wir versprechen keine feste Minutenzahl, da die Prüfungen des Anbieters außerhalb unserer Kontrolle liegen. Eine bestätigte Zahlung führt immer zu einem Schlüssel oder einer Rückerstattung.

In einer E-Mail mit dem Betreff Ihr Schlüssel liegt bereit, an die Adresse gesendet, die Sie beim Bezahlvorgang eingegeben haben, und in Ihren Bestelldaten auf der Bestätigungsseite, die Sie direkt nach dem Bezahlvorgang erreichen. Behalten Sie beides – der Link zur Bestätigungsseite bleibt gültig. Einige Produkte werden als Bild des Codes und nicht als Text geliefert; In diesem Fall befindet sich der Code auf der Bestellseite.

Prüfen Sie zuerst den Spam- und Werbeordner und anschließend die Bestellbestätigungsseite. Wenn die Bestellung nach Ihrer Zahlung weiterhin als „Zahlung ausstehend“ angezeigt wird, senden Sie uns die Bestellnummer und die Transaktionsreferenz des Anbieters. Wenn die Zahlung bestätigt wurde und weiterhin kein Schlüssel vorhanden ist, schreiben Sie uns mit der Bestellnummer: Eine bezahlte Bestellung endet immer mit einem Schlüssel oder einer Rückerstattung.

Nein. Alles ist digital, daher fallen keine Versandkosten, kein Kurier und kein Zoll an. Siehe Versand & Lieferung.

Nein. Der Gast-Checkout bleibt weiterhin möglich und erfordert nur die Angabe Ihres Vor- und Nachnamens sowie Ihrer E-Mail-Adresse. Nach der Bestellung können Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse anmelden, um Ihre Bestellungen und Schlüssel zusammenzuhalten; Das Konto ist optional und fügt keinen Schritt zur Kasse hinzu. Überprüfen Sie die E-Mail vor der Bestätigung sorgfältig, da der Schlüssel dorthin gesendet wird.

Weil nichts verschickt wird. Ein digitaler Code benötigt eine E-Mail-Adresse, keine Postleitzahl, daher fragen wir nicht danach.

Die Bestellung ist eingegangen, aber noch keine erfolgreiche Zahlungsbestätigung hat uns erreicht. Schließen Sie die ausgewählte Methode auf der gehosteten Seite von PayOp ab. Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Zahlung bestätigt ist, und erneut, wenn der Schlüssel bereitsteht. So kaufen Sie erklärt den gesamten Ablauf.

Ja. Legen Sie so viele Artikel in den Warenkorb, wie Sie möchten, und gehen Sie einmal zur Kasse. Jeder Schlüssel wird separat ausgegeben und alle erscheinen in der gleichen Reihenfolge.

Lösen Sie es auf der Plattform ein, für die es ausgestellt wurde: im Steam-Client, auf der Xbox- oder Microsoft-Einlöseseite, im PlayStation Store, im Nintendo eShop, in Ubisoft Connect, der EA-App, GOG, Epic Games und so weiter. Die Aktivierungsanleitung Für jedes Produkt gibt es Schritt-für-Schritt-Anleitungen und auf vielen Produktseiten finden Sie eine So aktivieren Sie Tab, der für dieses bestimmte Element geschrieben wurde.

Überprüfen Sie zunächst, ob Sie es auf der richtigen Plattform einlösen und ob Sie den gesamten Code eingefügt haben. Wenn die Plattform angibt, dass der Code ungültig, in Ihrer Region gesperrt oder bereits verwendet ist, schreiben Sie uns mit der Bestellnummer, der Plattform und einem Screenshot der genauen Fehlermeldung. Ein Code, der sich als nicht verwendbar erweist, wird ersetzt oder erstattet – siehe Rückerstattungsrichtlinie.

Wenn ein Code nicht funktioniert hat oder nie angekommen ist, ja – Sie erhalten einen funktionierenden Ersatz oder Ihr Geld zurück, und zwar auf die Art und Weise, wie Sie bezahlt haben. Ein bereits offengelegter und erfolgreich eingelöster Code kann nicht erstattet werden, da er zu diesem Zeitpunkt dauerhaft mit Ihrem Plattformkonto verknüpft ist und nicht mehr auf Lager sein kann. Gleiches gilt für einen Code, der auf dem falschen Konto oder in der falschen Region eingelöst wird, nachdem die Region auf der Produktseite angegeben wurde. Die vollständigen Regeln finden Sie im Rückerstattungsrichtlinie.

Schreiben Sie uns, bevor Sie es einlösen. Solange ein Code nicht eingelöst ist, können wir etwas tun; Sobald es von einer Plattform akzeptiert wurde, gibt es keine mehr. Aus diesem Grund ist die Checkliste vor dem Kauf ist dreißig Sekunden wert.

Per E-Mail über die Kontaktseite. Wenn Sie bereits bestellt haben, melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an, um den LiveChat zu öffnen. Geben Sie Bestellnummer, Plattform und einen Screenshot des Fehlers an.

Sagen Sie es uns. Preise, Lagerbestände und Produktdetails stammen aus unserem Lieferantennetzwerk und ändern sich häufig, und wir möchten lieber von einem Angebot hören, das falsch aussieht, als es von jemandem kaufen zu lassen.