Hilfe-Center
Alles, was Sie brauchen, um das richtige Produkt auszuwählen, zu bezahlen, Ihren Schlüssel zu erhalten und ihn zu aktivieren. Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, sind die folgenden Abschnitte so geordnet, wie eine erste Bestellung tatsächlich erfolgt.
Bevor Sie kaufen
Die meisten Probleme mit einem digitalen Schlüssel werden vor der Bestellung entschieden – durch die Plattform und die auf der Produktseite aufgedruckte Region.
- So kaufen Sie – den vollständigen Bestellablauf Schritt für Schritt, plus eine kurze Checkliste, die Sie durchgehen müssen, bevor Sie etwas in den Warenkorb legen.
- Katalog — Filtern Sie nach Plattform, Region, Kategorie und Preis. Jede Karte zeigt den Bahnsteig und die Region, bevor Sie sie öffnen.
- FAQ — kurze Antworten zu Echtheit, Lieferzeit, Regionen, Rückerstattungen und Zahlung.
Bezahlen Sie Ihre Bestellung
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt und auf der sicheren gehosteten Seite von PayOp abgeschlossen. Die genauen Methoden können je nach Land, Währung und Anbieterregeln variieren.
- So kaufen Sie — Zahlungsmethoden — wie die gehostete Online-Zahlung funktioniert und was zwischen Bestellung und Erhalt des Schlüssels geschieht.
- Nutzungsbedingungen — die Regeln, die für Bestellungen, Preise und die Nutzung der Website gelten.
Nach Ihrer Bestellung
- Versand & Lieferung — wie eine digitale Bestellung geliefert wird, was sie kostet (nichts) und wo Ihr Schlüssel erscheint.
- Aktivierungsanleitung – wie man einen Code auf Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft Connect, EA, GOG, Epic Games und den anderen Plattformen einlöst, für die wir verkaufen, und was mit einem regional gesperrten oder bereits verwendeten Schlüssel zu tun ist.
- Rückerstattungsrichtlinie — wann eine Bestellung erstattet oder ersetzt werden kann und wie man danach fragt.
Sprich mit einer Person
Wenn die Antwort nicht hier ist oder Ihre Bestellung hängen bleibt, schreiben Sie uns. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die genaue Nachricht an, die Sie sehen – normalerweise beträgt die Differenz zwischen einer und fünf Antworten.
- Kontaktieren Sie uns – die Adresse, an die Sie schreiben müssen, was in die Nachricht eingefügt werden soll und ein ehrlicher Hinweis darauf, wie schnell wir antworten können.
Schnelle Antworten
- Brauche ich ein Konto? Nein. Der Checkout für Gäste bleibt weiterhin möglich. Anschließend können Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse anmelden, um Ihre Bestellungen und Schlüssel zusammenzuhalten.
- Muss ich eine Lieferadresse angeben? Nein. Da nichts versandt wird, werden Sie beim Bezahlvorgang nur nach Ihrem Vornamen, Nachnamen und Ihrer E-Mail-Adresse gefragt.
- Wo kommt der Schlüssel an? Per E-Mail und auf der Bestellseite, die Sie direkt nach dem Bezahlen erreichen. Behalte beides.
- In welcher Währung wird mir die Rechnung berechnet? EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK oder CZK – je nachdem, was Sie auswählen. Die gleiche Währung wird im Shop, an der Kasse und auf der Bestellung angezeigt.