Centro de ayuda
Todo lo que necesitas para elegir el producto adecuado, pagarlo, recibir tu clave y activarlo. Si no está seguro de por dónde empezar, las secciones siguientes están ordenadas de la forma en que realmente ocurre un primer pedido.
antes de comprar
La mayoría de los problemas con una clave digital se resuelven antes de realizar el pedido: según la plataforma y la región impresa en la página del producto.
- Cómo comprar — el flujo completo de pedidos paso a paso, además de una breve lista de verificación que debes revisar antes de agregar algo al carrito.
- Catálogo — filtrar por plataforma, región, categoría y precio. Cada tarjeta muestra la plataforma y la región antes de abrirla.
- Preguntas frecuentes – respuestas breves sobre autenticidad, tiempo de entrega, regiones, reembolsos y pagos.
Pagando tu pedido
Los métodos disponibles para su pedido se muestran al finalizar la compra y se completan en la página segura alojada de PayOp. Los métodos exactos pueden variar según el país, la moneda y las reglas del proveedor.
- Cómo comprar — métodos de pago — cómo funciona el pago en línea alojado y qué sucede entre realizar el pedido y recibir la clave.
- Términos de uso — las normas que se aplican a los pedidos, los precios y el uso del sitio.
Después de tu pedido
- Envío y entrega — cómo se entrega un pedido digital, cuánto cuesta (nada) y dónde aparece su clave.
- Guía de activación — cómo canjear un código en Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft Connect, EA, GOG, Epic Games y otras plataformas para las que vendemos, además de qué hacer con una clave bloqueada por región o ya utilizada.
- Política de reembolso — cuándo se puede reembolsar o reemplazar un pedido y cómo solicitarlo.
hablar con una persona
Si la respuesta no está aquí, o tu pedido está atascado, escríbenos. Incluye tu número de pedido y el mensaje exacto que estás viendo; suele ser la diferencia entre una respuesta y cinco.
- Contáctenos — la dirección a la que escribir, qué incluir en el mensaje y una nota honesta sobre la rapidez con la que podemos responder.
Respuestas rápidas
- ¿Necesito una cuenta? No. El pago para invitados sigue disponible. Puedes iniciar sesión con el mismo correo electrónico después para mantener tus pedidos y llaves juntos.
- ¿Necesito dar una dirección de entrega? No. No se envía nada, por lo que el proceso de pago solo solicita su nombre, apellido y dirección de correo electrónico.
- ¿A dónde llega la llave? Por correo electrónico y en la página de pedido a la que accede inmediatamente después del pago. Conserva ambos.
- ¿En qué moneda me cobran? EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK o CZK, lo que elijas. La misma moneda se muestra en el escaparate, al finalizar la compra y en el pedido.