Help Center
Her finder du alt, hvad du skal bruge for at vælge det rigtige produkt, betale, modtage nøglen og aktivere den. Hvis du ikke ved, hvor du skal begynde, følger afsnittene nedenfor rækkefølgen i et almindeligt førstegangskøb.
Før du køber
De fleste problemer med digitale nøgler afgøres, før ordren afgives — af den platform og region, der står på produktsiden.
- Sådan køber du — hele ordreprocessen trin for trin med en kort tjekliste, før du lægger noget i kurven.
- Katalog — filtrer efter platform, region, kategori og pris. Hvert kort viser platform og region, før du åbner det.
- Ofte stillede spørgsmål — korte svar om ægthed, leveringstid, regioner, refunderinger og betaling.
Betaling af ordren
De betalingsmetoder, der er tilgængelige for ordren, vises i kassen og gennemføres på PayOps sikre, eksterne side. De præcise metoder kan variere efter land, valuta og udbyderens regler.
- Sådan køber du — betalingsmetoder — hvordan ekstern onlinebetaling fungerer, og hvad der sker mellem bestilling og modtagelse af nøglen.
- Brugsvilkår — de regler, der gælder for ordrer, priser og brug af webstedet.
Efter ordren
- Forsendelse og levering — hvordan en digital ordre leveres, hvad det koster (ingenting), og hvor nøglen vises.
- Aktiveringsvejledning — hvordan du indløser en kode på Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft Connect, EA, GOG, Epic Games og andre platforme, vi sælger til, samt hvad du gør med en regionslåst eller allerede brugt nøgle.
- Refusionspolitik — hvornår en ordre kan refunderes eller erstattes, og hvordan du beder om det.
Tal med en person
Hvis svaret ikke findes her, eller ordren er gået i stå, skal du skrive til os. Medtag ordrenummeret og den præcise besked, du ser — det er ofte forskellen på ét svar og fem.
- Kontakt os — adressen, du skal skrive til, hvad beskeden bør indeholde, og en ærlig oplysning om, hvor hurtigt vi kan svare.
Korte svar
- Har jeg brug for en konto? Nej. Du kan stadig betale som gæst. Bagefter kan du logge ind med den samme e-mail og samle ordrer og nøgler.
- Skal jeg oplyse en leveringsadresse? Nej. Intet sendes fysisk, så kassen beder kun om fornavn, efternavn og e-mailadresse.
- Hvor kommer nøglen? Via e-mail og på den ordreside, du kommer til lige efter kassen. Gem begge dele.
- Hvilken valuta bliver jeg opkrævet i? EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK eller CZK — den, du vælger. Den samme valuta vises i butikken, i kassen og på ordren.