Kontakt os

Én god besked
slår fem e-mails.

Vi tilbyder kundeservice via e-mail. Kunder med en ordre kan også åbne LiveChat efter login. Chatten er med vilje skjult for gæster og konti uden ordrer.

Skriv til support Log ind for LiveChat
Ordrer, betaling, levering og nøgler
orders@key4games.com
Juridiske spørgsmål, privatliv og dataanmodninger
legal@key4games.com
Ordrebekræftelser sendes fra en automatisk adresse. Skriv derfor til en af adresserne ovenfor i stedet for at besvare dem.

Skriv til support

Sendes til orders@key4games.com, mærket »paid-no-key«.

Betalt ordre — prioriteres
Hvad drejer det sig om?
En nøgle, der ikke kom, efter betalingen blev bekræftet.
Intet svar endnu? Skriv i samme tråd — start ikke en ny.

Hvad vi kan — og ikke kan — gøre

Dette kan vi hjælpe med
  • En ordre, der stadig afventer betaling, eller en betaling, som endnu ikke er knyttet til ordren.
  • En nøgle, der ikke kom, efter betalingen blev bekræftet.
  • En nøgle, som platformen afviser — ugyldig, allerede brugt eller blokeret i din region.
  • Annullering af en ordre, du ikke har betalt.
  • At kontrollere før køb, om produktets region og platform passer til dig. Det er det billigste spørgsmål, du kan stille os, og det, vi allerhelst vil have.
  • Anmodninger om refundering eller erstatning efter refusionspolitikken.
  • Produktfortegnelser, der ser forkerte ud — forkert pris eller udgave eller manglende oplysninger.
Dette kan vi ikke gøre
  • Gendanne eller tilbageføre en kode, der allerede er indløst på en platformskonto.
    Når platformen har accepteret en kode, tilhører den kontoen permanent.
  • Yde support til selve spillene
    Nedbrud, opdateringer, køb i spillet og kontospærringer skal håndteres af platformen eller udgiveren.
  • Ændre den region, en kode blev udstedt til.
Hvor hurtigt får du svar?

Ingen løfter, vi ikke kan holde.

Vi er ikke bemandet døgnet rundt og offentliggør ikke et løfte om svartid, som vi ikke kan holde for alle beskeder. Ordrer behandles i den rækkefølge, de kommer. Beskeder, der allerede indeholder ordrenummeret og fejlen, kan besvares først, fordi de er komplette. Hvis ordren er betalt, og noget er galt, skal du skrive det i den første linje — sådanne sager prioriteres.

først til mølle
Behandles i den rækkefølge, de kommer
komplet
Ordrenr. + fejl besvares først
betalt + fejl
Skriv det i første linje — så prioriterer vi den
samme tråd
Følg op dér, bevar historikken

Hvis du ikke har fået svar, og ordren er berørt, skal du skrive igen i den samme tråd i stedet for at starte en ny. Så holdes hele historikken samlet.

Før du skriver

Flere af de mest almindelige spørgsmål er allerede besvaret, og det går hurtigere at læse en af disse sider end at vente på svar:

Sådan køber duOrdreprocessen, inklusive hvad der sker mellem ordre og levering af nøglen. AktiveringsvejledningIndløsning af en kode på hver platform, og hvad du gør, hvis den afvises. Ofte stillede spørgsmålBetalingsmetoder, levering, regioner og refundering. RefusionspolitikHvornår en ordre kan refunderes eller erstattes.
Hvem driver denne butik
Virksomhed
LUDVIA LTD
Trading name
Key4Games
Registreringsnummer
17398924
Company type
Private Limited Company (Ltd)
Registreret adresse
1 Kings Avenue, Winchmore Hill, London, United Kingdom, N21 3NA
Registreringsland
United Kingdom (England and Wales)
Date of incorporation
13 August 2026
Gældende lov
England and Wales
Juridisk og privatliv
legal@key4games.com