Kontakta oss

Ett bra meddelande
slår fem mejl.

Vi hanterar support via e-post. Kunder med en beställning kan även öppna LiveChat efter inloggning; den är avsiktligt dold för gäster och konton som aldrig har beställt.

Skriv till supporten Logga in för LiveChat
Beställningar, betalning, leverans och nycklar
orders@key4games.com
Juridik, integritet och dataförfrågningar
legal@key4games.com
Beställningsbekräftelser skickas från en automatisk adress. Skriv till en av adresserna ovan i stället för att svara på dem.

Skriv till supporten

Skickas till orders@key4games.com, märkt ”paid-no-key”.

Betald beställning — prioriteras
Vad gäller det?
En nyckel som inte kommit efter att betalningen bekräftats.
Inget svar än? Skriv i samma tråd — starta ingen ny.

Vad vi kan — och inte kan — göra

Vad vi kan hjälpa till med
  • En beställning som fortfarande väntar på betalning eller en genomförd betalning som ännu inte kopplats till beställningen.
  • En nyckel som inte kommit efter att betalningen bekräftats.
  • En nyckel som plattformen avvisar — ogiltig, redan använd eller blockerad i din region.
  • Att avbryta en beställning som du inte har betalat.
  • Att före köp kontrollera om produktens region eller plattform passar dig. Det är den billigaste frågan du kan ställa och den vi helst vill få.
  • Begäran om återbetalning eller ersättning enligt återbetalningspolicyn.
  • Produktannonser som verkar fel — fel pris, fel utgåva eller saknade uppgifter.
Vad vi inte kan göra
  • Återställa eller ångra en kod som redan har lösts in på ett plattformskonto.
    När plattformen godtar koden tillhör den kontot permanent.
  • Ge support för själva spelen
    Krascher, uppdateringar, köp i spelet och kontoavstängningar hanteras av plattformen eller utgivaren.
  • Ändra regionen som koden utfärdades för.
Hur snabbt du får svar

Inga löften vi inte kan hålla.

Vi är inte bemannade dygnet runt och publicerar inget svarstidslöfte vi inte kan hålla för varje meddelande. Beställningar hanteras i den ordning de kommer in. Meddelanden som redan innehåller beställningsnummer och fel besvaras först eftersom de går att behandla direkt. Om beställningen är betald och något är fel skriver du det på första raden — de ärendena tar vi fram.

först till kvarn
Hanteras i den ordning de kommer in
komplett
Beställningsnr + fel besvaras först
betald + fel
Skriv det på första raden — vi tar fram det
samma tråd
Följ upp där, behåll historiken

Om du inte har fått svar och beställningen påverkas skriver du igen i samma tråd i stället för att starta en ny, så att hela historiken hålls samman.

Innan du skriver

Flera vanliga frågor är redan besvarade och det går snabbare att läsa en av dessa sidor än att vänta på svar:

Så köper duBeställningsflödet, inklusive vad som händer mellan beställning och nyckel. AktiveringsguideAtt lösa in en kod på varje plattform och vad du gör när den avvisas. Vanliga frågorBetalningsmetoder, leverans, regioner och återbetalningar. ÅterbetalningspolicyNär en beställning kan återbetalas eller ersättas.
Vem som driver butiken
Företag
LUDVIA LTD
Trading name
Key4Games
Registreringsnummer
17398924
Company type
Private Limited Company (Ltd)
Registrerad adress
1 Kings Avenue, Winchmore Hill, London, United Kingdom, N21 3NA
Registreringsland
United Kingdom (England and Wales)
Date of incorporation
13 August 2026
Tillämplig lag
England and Wales
Beställningssupport
orders@key4games.com
Juridik och integritet
legal@key4games.com