Bize ulaşın

Tek bir iyi mesaj
beş e-postadan iyidir.

Desteği e-posta yoluyla sağlıyoruz. Siparişi olan müşteriler giriş yaptıktan sonra LiveChat’i de açabilir; bu özellik misafirlerden ve henüz sipariş vermemiş hesaplardan bilerek gizlenir.

Desteğe yazın LiveChat için oturum açın
Siparişler, ödeme, teslimat ve anahtarlar
orders@key4games.com
Hukuk, gizlilik ve veri talepleri
legal@key4games.com
Sipariş onayları otomatik bir adresten gönderilir; bu nedenle bu mesajlara yanıt vermek yerine yukarıdaki adreslerden birine yazın.

Desteğe yazın

orders@key4games.com adresine “paid-no-key” etiketiyle gider.

Ödenmiş sipariş — öne alınır
Konu nedir?
Ödeme onaylandıktan sonra ulaşmayan bir anahtar.
Henüz yanıt yok mu? Aynı yazışmaya yazın — yenisini başlatmayın.

Neler yapabiliriz — ve yapamayız

Nelerde yardımcı olabiliriz
  • Hâlâ ödeme bekleyen bir sipariş veya yaptığınız hâlde henüz siparişinizle eşleştirilmemiş bir ödeme.
  • Ödeme onaylandıktan sonra ulaşmayan bir anahtar.
  • Platformun geçersiz, kullanılmış veya bölgenizde engelli diye reddettiği bir anahtar.
  • Henüz ödemediğiniz bir siparişin iptali.
  • Satın almadan önce ürünün bölgesinin veya platformunun size uygun olup olmadığını kontrol etmek. Bu soruyu önceden sormak en ucuz ve en çok almak istediğimiz destek talebidir.
  • İade Politikası kapsamındaki iade ve değiştirme talepleri.
  • Yanlış fiyat, yanlış sürüm veya eksik bilgi gibi hatalı görünen ürün ilanları.
Neleri yapamayız
  • Bir platform hesabında zaten kullanılmış bir kodu geri almak veya iptal etmek.
    Platform kodu kabul ettikten sonra kod kalıcı olarak o hesaba aittir.
  • Oyunların kendisi için destek vermek
    Çökmeler, yamalar, oyun içi satın alımlar ve hesap yasakları platformun veya yayıncının sorumluluğundadır.
  • Bir kodun düzenlendiği bölgeyi değiştirmek.
Ne kadar sürede yanıt alırsınız

Tutamayacağımız söz vermeyiz.

Günün her saati çalışan bir ekibimiz yoktur ve her mesaj için tutamayacağımız bir yanıt süresi sözü vermeyiz. Siparişler geldikleri sırayla ele alınır. Sipariş numarası ve hata bilgisi baştan bulunan mesajlar doğrudan işlenebildiği için önce yanıtlanabilir. Siparişiniz ödendiyse ve bir sorun varsa bunu mesajın ilk satırında belirtin; bu mesajları öne alırız.

ilk gelen önce
Geliş sırasına göre ele alınır
eksiksiz
Sipariş no. + hata önce yanıtlanır
ödendi + sorunlu
İlk satırda belirtin — öne alırız
aynı yazışma
Orada devam edin, geçmiş korunsun

Siparişiniz etkileniyorsa ve yanıt almadıysanız yeni bir konuşma başlatmak yerine aynı yazışmaya tekrar yazın; böylece tüm geçmiş birlikte kalır.

Yazmadan önce

En sık sorulan soruların çoğunun zaten bir yanıtı vardır ve aşağıdaki sayfalardan birini okumak, yanıt beklemekten daha hızlıdır:

Nasıl Satın AlınırSipariş vermekten anahtarı almaya kadar tüm süreç. Etkinleştirme RehberiHer platformda kod kullanma ve kod reddedildiğinde yapılacaklar. SSSÖdeme yöntemleri, teslimat, bölgeler ve iadeler. İade PolitikasıBir siparişin ne zaman iade veya değişim kapsamına girdiği.
Bu mağazayı kim işletiyor
Şirket
LUDVIA LTD
Trading name
Key4Games
Kayıt numarası
17398924
Company type
Private Limited Company (Ltd)
Kayıtlı adres
1 Kings Avenue, Winchmore Hill, London, United Kingdom, N21 3NA
Kayıt ülkesi
United Kingdom (England and Wales)
Date of incorporation
13 August 2026
Uygulanacak hukuk
England and Wales
Sipariş desteği
orders@key4games.com
Yasal ve gizlilik
legal@key4games.com