اتصل بنا
رسالة واحدة جيدة
أفضل من خمس رسائل.
نقدم الدعم عبر البريد الإلكتروني. ويمكن للعملاء الذين لديهم طلب فتح LiveChat بعد تسجيل الدخول؛ فهي مخفية عمدًا عن الضيوف والحسابات التي لم تطلب بعد.
الطلبات والدفع والتسليم والمفاتيح
orders@key4games.comالشؤون القانونية والخصوصية وطلبات البيانات
legal@key4games.comتُرسل تأكيدات الطلبات من عنوان آلي، لذا اكتب إلى أحد العنوانين أعلاه بدلًا من الرد عليها.
ما يمكننا فعله — وما لا يمكننا
ما الذي يمكننا المساعدة فيه
- طلب ما زال ينتظر الدفع، أو دفعة أجريتها ولم تُطابق بطلبك بعد.
- مفتاح لم يصل بعد تأكيد الدفع.
- مفتاح ترفضه المنصة لأنه غير صالح أو مستخدم أو محظور في منطقتك.
- إلغاء طلب لم تدفعه بعد.
- التحقق قبل الشراء من ملاءمة منطقة المنتج أو منصته لك. هذا أقل سؤال يمكن أن يكلفك، وأكثر سؤال نود تلقيه.
- طلبات الاسترداد والاستبدال بموجب سياسة الاسترداد.
- قوائم المنتجات التي تبدو خاطئة — سعر غير صحيح أو إصدار مختلف أو تفاصيل ناقصة.
ما الذي لا يمكننا فعله
- استرداد أو إلغاء رمز استُخدم بالفعل في حساب منصة.فبمجرد قبول المنصة للرمز يصبح مرتبطًا بذلك الحساب نهائيًا.
- دعم الألعاب نفسهافالأعطال والتحديثات والمشتريات داخل اللعبة وحظر الحسابات تخص المنصة أو الناشر.
- تغيير المنطقة التي صدر الرمز من أجلها.
قبل أن تراسلنا
توجد إجابات جاهزة لعدد من أكثر الأسئلة شيوعًا، وقراءة إحدى الصفحات التالية أسرع من انتظار الرد:
من يدير هذا المتجر
- الشركة
- LUDVIA LTD
- Trading name
- Key4Games
- رقم التسجيل
- 17398924
- Company type
- Private Limited Company (Ltd)
- العنوان المسجل
- 1 Kings Avenue, Winchmore Hill, London, United Kingdom, N21 3NA
- بلد التسجيل
- United Kingdom (England and Wales)
- Date of incorporation
- 13 August 2026
- القانون الحاكم
- England and Wales
- الموقع الإلكتروني
- https://key4games.com/
- دعم الطلبات
- orders@key4games.com
- القانوني والخصوصية
- legal@key4games.com