Skontaktuj się z nami

Jedna dobra wiadomość
zamiast pięciu e-maili.

Pomoc świadczymy przez e-mail. Klienci posiadający zamówienie mogą również otworzyć LiveChat po zalogowaniu; czat jest celowo ukryty przed gośćmi i kontami, z których nie złożono zamówienia.

Napisz do obsługi klienta Zaloguj się do LiveChat
Zamówienia, płatności, dostawa i klucze
orders@key4games.com
Sprawy prawne, prywatność i wnioski dotyczące danych
legal@key4games.com
Potwierdzenia zamówień są wysyłane z automatycznego adresu, dlatego zamiast na nie odpowiadać, napisz na jeden z adresów powyżej.

Napisz do obsługi klienta

Trafi na orders@key4games.com z oznaczeniem „paid-no-key”.

Opłacone zamówienie — w pierwszej kolejności
Czego dotyczy sprawa?
Klucz nie dotarł mimo potwierdzenia płatności.
Brak odpowiedzi? Napisz w tym samym wątku — nie zakładaj nowego.

Co możemy — a czego nie możemy — zrobić

W czym możemy pomóc
  • Zamówienie nadal oczekuje na płatność albo wykonana płatność nie została jeszcze dopasowana do zamówienia.
  • Klucz nie dotarł mimo potwierdzenia płatności.
  • Platforma odrzuca klucz jako nieprawidłowy, już użyty lub niedostępny w Twoim regionie.
  • Anulowanie zamówienia, za które jeszcze nie zapłacono.
  • Sprawdzenie przed zakupem, czy region i platforma produktu są dla Ciebie odpowiednie. To najtańsze pytanie, jakie możesz nam zadać, i takie, które szczególnie chcemy otrzymywać.
  • Wnioski o zwrot lub wymianę zgodne z Polityką zwrotów.
  • Nieprawidłowe oferty — błędna cena lub edycja albo brakujące informacje.
Czego nie możemy zrobić
  • Odzyskać ani cofnąć kodu, który został już zrealizowany na koncie platformy.
    Po zaakceptowaniu kodu przez platformę pozostaje on na stałe przypisany do tego konta.
  • Zapewniać pomocy dotyczącej samych gier
    Awarie, aktualizacje, zakupy w grze i blokady kont obsługują platforma lub wydawca.
  • Zmienić regionu, dla którego wydano kod.
Kiedy odpowiemy

Żadnych obietnic bez pokrycia.

Nie pracujemy przez całą dobę i nie publikujemy obietnicy czasu odpowiedzi, której nie moglibyśmy dotrzymać dla każdej wiadomości. Zamówienia obsługujemy według kolejności wpływu. Wiadomości od razu zawierające numer zamówienia i opis błędu otrzymują odpowiedź szybciej, ponieważ możemy od razu podjąć działanie. Jeśli zamówienie jest opłacone i wystąpił problem, napisz o tym w pierwszym wierszu — takie sprawy przesuwamy do przodu.

kto pierwszy
Obsługa według kolejności wpływu
kompletne
Nr zamówienia + błąd — odpowiadamy najpierw
opłacone + problem
Napisz o tym w pierwszym wierszu — przesuniemy sprawę do przodu
ten sam wątek
Pisz tam dalej, by zachować historię

Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi, a problem nadal dotyczy zamówienia, napisz ponownie w tym samym wątku zamiast tworzyć nowy, aby zachować całą historię razem.

Zanim napiszesz

Odpowiedzi na kilka najczęstszych pytań są już dostępne, a ich przeczytanie zajmie mniej czasu niż oczekiwanie na wiadomość:

Jak kupowaćPrzebieg zamówienia od jego złożenia do otrzymania klucza. Przewodnik aktywacjiRealizacja kodu na każdej platformie i działania po jego odrzuceniu. FAQMetody płatności, dostawa, regiony i zwroty. Polityka zwrotówKiedy zamówienie może zostać zwrócone lub wymienione.
Kto prowadzi ten sklep
Firma
LUDVIA LTD
Trading name
Key4Games
Numer rejestracyjny
17398924
Company type
Private Limited Company (Ltd)
Adres rejestrowy
1 Kings Avenue, Winchmore Hill, London, United Kingdom, N21 3NA
Kraj rejestracji
United Kingdom (England and Wales)
Date of incorporation
13 August 2026
Prawo właściwe
England and Wales
Strona internetowa
https://key4games.com/
Obsługa zamówień
orders@key4games.com
Kwestie prawne i prywatność
legal@key4games.com