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対応できること・できないこと
対応できること
- 支払い待ちの注文、または支払い済みであるにもかかわらず、まだ注文と照合されていない支払い。
- 支払い確認後も届かないキー。
- 無効、使用済み、地域制限などの理由でプラットフォームに拒否されるキー。
- 未払いの注文のキャンセル。
- 購入前に、商品の地域やプラットフォームがお客様に適しているかの確認。購入後の問題を防ぐ、最も費用のかからない大切なご質問です。
- 返金ポリシーに基づく返金・交換のご依頼。
- 誤った価格、異なるエディション、情報不足など、不正確に見える商品掲載。
対応できないこと
- プラットフォームのアカウントで既に引き換えられたコードの回収や取り消し。プラットフォームがコードを受け付けた後は、そのアカウントに恒久的に帰属します。
- ゲーム自体のサポート。クラッシュ、パッチ、ゲーム内購入、アカウント停止については、プラットフォームまたは販売元へお問い合わせください。
- 発行済みコードの対象地域の変更。
お問い合わせの前に
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このストアの運営者
- 会社
- LUDVIA LTD
- Trading name
- Key4Games
- 登録番号
- 17398924
- Company type
- Private Limited Company (Ltd)
- 登録住所
- 1 Kings Avenue, Winchmore Hill, London, United Kingdom, N21 3NA
- 登録国
- United Kingdom (England and Wales)
- Date of incorporation
- 13 August 2026
- 準拠法
- England and Wales
- ウェブサイト
- https://key4games.com/
- 注文サポート
- orders@key4games.com
- 法務とプライバシー
- legal@key4games.com