Help Center

適切な商品を選び、支払い、キーを受け取り、有効化するために必要な情報をまとめています。どこから確認すべきか分からない場合は、初めての注文で実際に進む順番に沿って、以下の項目をご覧ください。

購入前

デジタルキーに関する問題の多くは、注文前に商品ページへ記載されているプラットフォームと地域によって決まります。

• 購入方法 — 注文の全手順と、商品をカートへ追加する前に確認する短いチェックリスト。
• カタログ — プラットフォーム、地域、カテゴリー、価格で絞り込めます。各カードには、開く前からプラットフォームと地域が表示されます。
• よくある質問 — 商品の正規性、配送時間、地域、返金、支払いについての簡潔な回答。

注文のお支払い

注文で利用できる支払い方法はチェックアウトに表示され、PayOpの安全な外部決済ページで完了します。利用できる方法は国、通貨、決済事業者の規則によって異なる場合があります。

• 購入方法 — 支払い方法 — 外部オンライン決済の仕組みと、注文からキーを受け取るまでの流れ。
• 利用規約 — 注文、価格、サイト利用に適用される規則。

注文後

• 配送について — デジタル商品の配送方法、料金（無料）、キーが表示される場所。
• 有効化ガイド — Steam、Xbox、PlayStation、Nintendo、Ubisoft Connect、EA、GOG、Epic Gamesなど、当店が取り扱う各プラットフォームでコードを引き換える方法と、地域制限や使用済みキーへの対処方法。
• 返金ポリシー — 返金・交換が可能な条件と申請方法。

担当者へのお問い合わせ

必要な回答が見つからない場合や注文が進まない場合は、ご連絡ください。注文番号と表示されている正確なメッセージを記載すると、5回のやり取りが1回で済むこともあります。

• お問い合わせ — 連絡先、メッセージに記載する内容、返信までの時間についての率直なご案内。

簡単な回答

• アカウントは必要ですか？ いいえ。ゲストとしても購入できます。その後、同じメールアドレスでログインすると、注文とキーをまとめて確認できます。
• 配送先住所を入力する必要がありますか？ いいえ。物理的な商品は発送しないため、チェックアウトでは名、姓、メールアドレスのみを入力します。
• キーはどこに届きますか？ メールと、チェックアウト直後に表示される注文ページの両方です。どちらも保管してください。
• どの通貨で請求されますか？ EUR、USD、GBP、CHF、PLN、NOK、DKK、SEK、CZKのうち、お客様が選択した通貨です。ストア、チェックアウト、注文には同じ通貨が表示されます。