ヘルプセンター
商品ページから
使えるキーまで。
適切な商品を選び、支払い、キーを受け取り、有効化するために必要な情報をまとめています。どこから確認すべきか分からない場合は、初めての注文で実際に進む順番に沿って、以下の項目をご覧ください。
注文が進みませんか？
支払い済みなのに、まだキーが届きませんか？
確認済みの支払いは、必ずキーの発行または返金で完了します。注文番号をお送りいただければ、こちらで追跡します。
サポートに連絡
LiveChatは、注文時のメールアドレスでサインインすると利用できます。
今の状況から探す
01
購入前
デジタルキーに関する問題の多くは、注文前に商品ページへ記載されているプラットフォームと地域によって決まります。
02
注文のお支払い
注文で利用できる支払い方法はチェックアウトに表示され、PayOpの安全な外部決済ページで完了します。利用できる方法は国、通貨、決済事業者の規則によって異なる場合があります。
購入方法 — 支払い方法
外部オンライン決済の仕組みと、注文からキーを受け取るまでの流れ。
利用規約
注文、価格、サイト利用に適用される規則。
03
注文後
04
担当者へのお問い合わせ
必要な回答が見つからない場合や注文が進まない場合は、ご連絡ください。注文番号と表示されている正確なメッセージを記載すると、5回のやり取りが1回で済むこともあります。
お問い合わせ
orders@key4games.com
連絡先、メッセージに記載する内容、返信までの時間についての率直なご案内。
アカウントは必要ですか？
いいえ。 ゲストとしても購入できます。その後、同じメールアドレスでログインすると、注文とキーをまとめて確認できます。
配送先住所を入力する必要がありますか？
いいえ。 物理的な商品は発送しないため、チェックアウトでは名、姓、メールアドレスのみを入力します。
キーはどこに届きますか？
メールと、チェックアウト直後に表示される注文ページの両方です。どちらも保管してください。
どの通貨で請求されますか？
EUR、USD、GBP、CHF、PLN、NOK、DKK、SEK、CZKのうち、お客様が選択した通貨です。ストア、チェックアウト、注文には同じ通貨が表示されます。