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Tudo o que precisa para escolher o produto certo, pagar, receber a chave e ativá-la. Se não sabe por onde começar, as secções abaixo seguem a ordem em que uma primeira encomenda realmente acontece.

Antes de comprar

A maioria dos problemas com uma chave digital é decidida antes de a encomenda ser feita — pela plataforma e pela região indicadas na página do produto.

• Como comprar — todo o processo de encomenda, passo a passo, e uma pequena lista a verificar antes de adicionar algo ao carrinho.
• Catálogo — filtre por plataforma, região, categoria e preço. Cada cartão mostra a plataforma e a região antes de o abrir.
• Perguntas frequentes — respostas curtas sobre autenticidade, prazo de entrega, regiões, reembolsos e pagamentos.

Pagar a sua encomenda

Os métodos de pagamento disponíveis para a sua encomenda são apresentados no checkout e concluídos na página segura alojada pela PayOp. Os métodos exatos podem variar conforme o país, a moeda e as regras do prestador.

• Como comprar — métodos de pagamento — como funciona o pagamento online alojado e o que acontece entre a encomenda e a receção da chave.
• Termos de utilização — as regras aplicáveis às encomendas, aos preços e à utilização do site.

Depois da encomenda

• Envio e entrega — como é entregue uma encomenda digital, quanto custa (nada) e onde aparece a sua chave.
• Guia de ativação — como resgatar um código no Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft Connect, EA, GOG, Epic Games e nas outras plataformas para as quais vendemos, além do que fazer com uma chave bloqueada por região ou já utilizada.
• Política de reembolso — quando uma encomenda pode ser reembolsada ou substituída e como fazer o pedido.

Falar com uma pessoa

Se a resposta não estiver aqui ou a sua encomenda estiver parada, escreva-nos. Inclua o número da encomenda e a mensagem exata que está a ver — normalmente é a diferença entre uma resposta e cinco.

• Contacte-nos — o endereço para onde escrever, o que incluir na mensagem e uma indicação honesta sobre a rapidez da nossa resposta.

Respostas rápidas

• Preciso de uma conta? Não. O checkout como convidado continua disponível. Pode iniciar sessão mais tarde com o mesmo email para manter as encomendas e as chaves juntas.
• Preciso de indicar um endereço de entrega? Não. Nada é enviado fisicamente, por isso o checkout pede apenas o nome, apelido e endereço de email.
• Onde chega a chave? Por email e na página da encomenda aberta logo após o checkout. Guarde ambos.
• Em que moeda sou cobrado? EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK ou CZK — a que selecionar. A mesma moeda é apresentada na loja, no checkout e na encomenda.