A KEY4GAMES é uma loja online de produtos digitais para jogos: chaves de ativação de jogos e software, cartões oferta e carregamentos para plataformas. O catálogo contém dezenas de milhares de artigos obtidos junto dos nossos parceiros de fornecimento e colocados à venda neste site.

Tudo o que vendemos é digital e entregue eletronicamente: por e-mail e na página do seu pedido.

O que compra é um código que resgata na plataforma relevante — Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft, GOG ou outro serviço, conforme o anúncio. Não somos a editora dos jogos nem estamos associados às plataformas onde são ativados. Depois de uma chave ser resgatada, a utilização do jogo é regulada pelos termos da plataforma e da editora, não pelos nossos.

Para encomendar, tem de ter idade suficiente para celebrar um contrato vinculativo no país onde vive e deve encomendar para si, não em nome de outra pessoa sem a sua autorização.

Muitos produtos têm classificações etárias próprias, definidas pela editora ou por entidades como PEGI ou ESRB. Comprar-nos uma chave não constitui uma decisão sobre a adequação do conteúdo à pessoa que irá jogar. Essa responsabilidade continua a ser sua.

Pode encomendar como convidado; criar ou utilizar uma conta não é condição de compra. No checkout, fornece o nome e o email. Iniciar sessão mais tarde com o mesmo email permite rever a encomenda e as chaves, sem alterar o contrato ou o processo de entrega.

A página da encomenda — com a encomenda, o estado e, depois da entrega, a própria chave — pode ser aberta através da ligação nos emails que enviamos. Guarde essas mensagens.

Tudo o que aparece neste site é um convite a encomendar, não uma oferta vinculativa. Fazer a encomenda é a sua proposta de compra.

O contrato é formado quando confirmamos que aceitamos a encomenda. Até aí não existe contrato e podemos recusá-la — por exemplo, se o anúncio estiver errado, o produto deixar de estar disponível no fornecedor, o preço tiver sido apresentado incorretamente ou existirem motivos razoáveis para suspeitar de fraude. Se recusarmos uma encomenda já paga, recebe o dinheiro integralmente.

Pode escolher EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK ou CZK. Cada encomenda é concluída e registada na moeda selecionada, e o valor apresentado no checkout é o que deve pagar.

A loja, o carrinho e o checkout utilizam a mesma moeda selecionada. Alterar a moeda pede à API do catálogo os preços atuais; não é uma conversão meramente visual aplicada no navegador.

Os preços incluem qualquer imposto que sejamos obrigados a cobrar, quando aplicável. Qualquer taxa adicionada pelo banco ou prestador — transferência, conversão cambial ou operação internacional — é entre si e essa entidade, e não é recebida nem controlada por nós.

Os preços acompanham os fornecedores e podem mudar a qualquer momento antes da encomenda. O preço vinculativo é o confirmado na sua encomenda.

Os métodos de pagamento disponíveis para o seu pedido são mostrados no checkout e podem variar conforme o país e a moeda. Você conclui o pagamento em uma página de pagamento segura.

O pedido é criado imediatamente e depois fica aguardando. Nada é cobrado automaticamente, nenhum meio de pagamento é armazenado e nunca pedimos que você envie números de cartão ou senhas por e-mail.

A KEY4GAMES não recebe nem armazena o número completo do seu cartão nem o código de segurança dele.

A entrega é totalmente digital e segue apenas esta ordem:

1. 1
   Faz a encomenda. Ela é registada e mantida enquanto o pagamento é organizado.
2. 2
   Você conclui o pagamento com o método escolhido.
3. 3
   O pagamento é confirmado. Esse é o gatilho — nada é comprado do nosso fornecedor antes disso, portanto um pedido não pago nunca consome uma chave.
4. 4
   A chave é então obtida e emitida automaticamente. É enviada para o email da encomenda e aparece também na respetiva página.

As verificações do prestador podem demorar tempos diferentes, pelo que não prometemos entrega no mesmo minuto. Assim que o prestador confirma o pagamento, a emissão da chave é automática e não fica à espera de outro passo humano.

Se a emissão automática não terminar — o fornecedor está lento, o produto revela-se indisponível ou ocorre outro problema — a encomenda é encaminhada para uma pessoa em vez de ficar silenciosa, e entraremos em contacto.

O catálogo reflete o stock do fornecedor, que muda mais depressa do que qualquer catálogo. Um produto pode estar disponível quando encomenda e esgotar até o pagamento ser confirmado.

Se isso acontecer, informamo-lo e poderá escolher: aguardar reposição, se prevista, aceitar uma alternativa adequada ou receber um reembolso integral. Não substituímos um produto sem perguntar.

Uma chave é vendida para uma ativação, por si, na plataforma e região indicadas no anúncio. As restrições são definidas pela editora, aparecem na página do produto e são reais — uma chave bloqueada a uma região não é ativada noutra.

Ao utilizar este site e os produtos adquiridos, concorda em não:

• revender, voltar a anunciar ou transferir uma chave depois de lhe ser revelada, nem oferecer chaves nossas para revenda comercial;
• encomendar com os dados de pagamento, identidade ou email de outra pessoa;
• pedir reembolso ou reverter um pagamento por uma chave entregue e funcional (abuso de chargeback), nem reclamar a mesma falha duas vezes;
• usar ferramentas automatizadas para extrair dados, encomendar em massa ou sobrecarregar o site, nem tentar contornar a segurança;
• copiar textos, layout ou gráficos para outra loja, nem utilizar indevidamente as marcas apresentadas neste site.

Quando existirem provas claras de fraude ou abuso, poderemos cancelar a encomenda, recusar encomendas futuras e comunicar o caso aos parceiros de pagamento ou às autoridades.

As chaves digitais são um caso especial no direito do consumidor, pois uma chave revelada não pode ser devolvida. As regras completas — incluindo o direito de livre resolução na UE, a sua relação com a entrega imediata de conteúdo digital e o que acontece quando uma chave não funciona — encontram-se na Política de Reembolso, que integra estes Termos.

Procuramos manter a loja disponível, mas não garantimos acesso ininterrupto. Manutenção, indisponibilidade do fornecedor, falhas de alojamento e acontecimentos fora do nosso controlo podem interromper o serviço. Se uma interrupção atrasar uma encomenda já paga, entregá-la-emos assim que possível ou reembolsaremos, mas não respondemos pela própria interrupção.

Somos responsáveis por entregar o que encomendou, nas condições descritas, e pela perda direta resultante do nosso incumprimento. Se uma chave vendida não funcionar, a nossa responsabilidade é substituí-la ou reembolsá-la conforme a Política de Reembolso.

Não somos responsáveis pelo conteúdo, qualidade, atualizações ou disponibilidade continuada de um jogo depois da ativação; por alterações da editora ou plataforma ao respetivo serviço; por bloqueios, suspensões ou restrições de conta impostos pela plataforma; por perdas causadas pela partilha ou publicação de uma chave; ou por perdas resultantes de um email incorreto fornecido por si.

Exceto quando a perda resultar de uma falha grave nossa, a responsabilidade total por uma encomenda limita-se ao valor que pagou por ela.

Podemos atualizar estes Termos à medida que a loja evolui. A versão aplicável à encomenda é a publicada no momento em que a fez. A data “Última atualização” no topo da página indica quando a versão atual entrou em vigor.

Se algo correu mal, escreva-nos primeiro. A maioria dos problemas resolve-se com uma pessoa a ler a encomenda, e preferimos corrigi-los a discuti-los. Problemas de encomendas devem ser enviados para orders@key4games.com; questões sobre este documento para legal@key4games.com. Indique o número da encomenda.

Estes Termos regem-se pela lei do país onde o operador da loja está estabelecido, cujos tribunais têm competência sobre os litígios deles resultantes.

As perguntas sobre estes Termos de Utilização podem ser enviadas para legal@key4games.com. Questões sobre uma encomenda específica devem ser enviadas para orders@key4games.com com o número da encomenda, para que a pessoa que lê possa abri-la imediatamente.