A encomenda, tal como é
e como funciona hoje.
Esta página descreve a encomenda exatamente como funciona hoje. Os pagamentos online são concluídos na página segura alojada pela PayOp. Os métodos disponíveis para uma encomenda são apresentados no checkout e podem variar conforme o país, a moeda e as regras da PayOp. A chave só é emitida depois de a encomenda receber uma confirmação de pagamento válida.
Antes de comprar: verificação em quatro pontos
Quase todas as chaves inutilizáveis foram compradas para a plataforma ou região errada. Ambas estão indicadas na página do produto. Confirme-as primeiro.
Oito passos, do início à chave
Seis são seus, um é da PayOp e um é nosso. Guarde a página de confirmação do passo 6 — é aí que a chave aparece.
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Você1
Encontrar o produto
Use a caixa de pesquisa no cabeçalho para um título específico, ou abra o catálogo e use os filtros de plataforma, região, categoria e preço. O catálogo contém dezenas de milhares de produtos, pelo que um ou dois filtros evitam muito deslocamento. Escolha EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK ou CZK; a mesma moeda é mantida no checkout e na encomenda.
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Você2
Abrir e verificar a página do produto
A página repete a plataforma, a região e o preço, indica se o artigo está em stock e inclui uma descrição e um separador Como ativar específico desse produto. Faça a verificação dos quatro pontos antes de continuar.
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Você3
Adicionar ao carrinho
Escolha a quantidade e adicione o artigo ao carrinho. Pode continuar a adicionar produtos; o carrinho guarda-os até ao checkout. Os preços são confirmados junto do fornecedor quando adiciona um artigo e novamente no checkout, para que o total confirmado seja o atual.
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Você4
Checkout
Como todos os produtos são códigos digitais, o checkout é breve. São pedidos:
O nome e o apelidoO endereço de email — é para onde a chave será enviada, por isso confirme cada caráterUma nota de encomenda opcional, se quiser acrescentar algo relevante para a encomendaNão há endereço postal, cidade ou código postal porque nada é enviado fisicamente. Não precisa de se registar: pode concluir como convidado. Se iniciar sessão depois com o mesmo email, a encomenda e a chave também ficam disponíveis na conta.
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Você5
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Você6
Fazer a encomenda
Quando confirma, a encomenda é criada com o estado Em espera, que significa simplesmente “recebida, a aguardar pagamento”. Receberá um email com o assunto Encomenda #… recebida — a aguardar o seu pagamento. Guarde a página de confirmação aberta depois do checkout — a ligação mantém-se válida e é onde a chave aparecerá.
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PayOp7
Confirmação do pagamento
A PayOp envia uma confirmação assinada entre servidores e a encomenda avança automaticamente. Receberá então Pagamento confirmado para a encomenda #… — estamos a preparar a sua chave. As verificações do prestador podem demorar tempos diferentes.
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Nós8
A chave é emitida automaticamente
A partir da confirmação do pagamento, nada é introduzido manualmente. A chave é comprada ao fornecedor, emitida automaticamente e chega num email com o assunto A sua chave está pronta — encomenda #…. A mesma chave aparece nos detalhes da encomenda, na página de confirmação do passo 6. Alguns produtos são entregues como imagem do código em vez de texto; nesse caso a chave está na página da encomenda, por isso guarde a ligação.
Depois, siga o Guia de ativação da sua plataforma ou o separador Como ativar na página do produto.
Como pode pagar
Os métodos online exatos disponíveis para a encomenda são apresentados na página alojada pela PayOp e podem variar conforme o país, a moeda e as regras do prestador. Um método só está disponível quando a PayOp o apresenta para esse pagamento.
Cartão ou método de pagamento local
Continue para a página alojada pela PayOp e escolha um método disponível para o seu país e moeda. A KEY4GAMES não recolhe o número completo do cartão nem o código de segurança.
Redirecionamento bancário ou carteira digital
Quando está disponível na sua região, a PayOp apresenta-o como uma opção identificada e processa o pagamento na sua página alojada.
Método de criptomoeda
Quando está disponível para a sua região e moeda, a PayOp apresenta a opção de criptomoeda suportada antes da confirmação.
Se algo ficar parado
Envie tudo isso para o endereço indicado na página de Contacto. Indique sempre o número da encomenda: é a forma mais rápida de o encontrarmos.
Verifique as pastas de spam e promoções. Se não estiver lá, o endereço pode ter um erro — escreva-nos com o seu nome e a hora aproximada da encomenda.
Volte à página da encomenda e tente pagar novamente, ou escreva-nos com o número da encomenda e o método apresentado.
A confirmação do prestador pode ainda não ter chegado à encomenda. Envie o número da encomenda e a referência da transação do prestador para podermos localizá-la.
Verifique primeiro a página da encomenda do passo 6, depois a pasta de spam e, por fim, escreva-nos — a encomenda está registada do nosso lado e uma encomenda paga sem chave termina numa chave ou num reembolso.