Activation Guide

Todos os produtos que vendemos são códigos que o próprio cliente resgata na plataforma a que pertencem. Esta página explica como fazê-lo, o que significa realmente uma restrição regional e o que fazer se um código for recusado. Se a página do produto tiver o seu próprio separador Como ativar, siga-o primeiro — foi escrito especificamente para esse artigo.

Antes de resgatar

Resgate na plataforma correta. Um código é emitido apenas para uma plataforma e não pode ser transferido para outra.
Confirme a região. Se o produto não estiver marcado como Global, o código exige uma conta registada na região correspondente.
Copie, não volte a escrever. A maioria das ativações falha por erro de digitação. Copie o código completo, incluindo os hífenes, e cole-o.
A ativação é definitiva. Depois de uma plataforma aceitar o código, ele fica associado à conta e não pode ser devolvido ou transferido.

Os nomes dos menus variam ligeiramente entre versões dos clientes e consolas. Em todas as plataformas, procure a mesma função: uma opção chamada Resgatar, Resgatar código ou Ativar, normalmente no menu da conta ou na loja da plataforma.

Steam

Inicie sessão na aplicação Steam para computador com a conta que deverá ficar com o jogo.
Abra o menu Jogos e escolha a opção para ativar um produto no Steam. A mesma função está disponível na sua conta no site do Steam, em store.steampowered.com/account/registerkey.
Aceite o acordo de subscritor, cole o código e confirme.
O título aparece na biblioteca e pode ser instalado.

O Steam representa a maior parte do nosso catálogo; se uma página de produto não indicar expressamente uma plataforma, confirme o título — normalmente contém “Steam Key”.

Xbox e Microsoft Store

Na consola, abra a Store e escolha a opção para resgatar um código, ou use redeem.microsoft.com num navegador.
Inicie sessão com a conta Microsoft que utiliza para jogar.
Introduza o código de 25 caracteres e confirme.

Os códigos Xbox ficam associados a uma conta Microsoft, não a uma consola específica, pelo que o resgate no site funciona tão bem como na consola. Xbox Game Pass e outros códigos de subscrição são resgatados da mesma forma.

PlayStation

Na consola, abra a PlayStation Store e escolha a opção para resgatar códigos.
Inicie sessão com a conta PlayStation Network que utiliza para jogar e introduza o código de 12 caracteres.
Confirme; o conteúdo é adicionado à biblioteca dessa conta.

A PlayStation aplica regras regionais rigorosas: normalmente o código e a conta PSN têm de pertencer à mesma região da loja. Antes da compra, compare a região indicada na página do produto com o país definido na sua conta PSN.

Nintendo

Na consola, abra a Nintendo eShop e selecione a conta de utilizador que deverá receber o conteúdo.
Escolha a opção para introduzir ou resgatar um código e escreva o código de 16 caracteres.
Confirme; o download começa ou o saldo é adicionado.

Os códigos Nintendo também dependem da região: o país da conta tem de corresponder à região do código.

Ubisoft Connect

Abra o cliente Ubisoft Connect para PC e inicie sessão.
Abra o menu principal e escolha a opção para ativar uma chave.
Cole o código e confirme; o jogo aparece na biblioteca Ubisoft.

EA (EA app e Origin)

O nosso catálogo apresenta alguns títulos como Origin e outros como EA Launcher. Ambos são códigos EA e são resgatados na EA app, que substituiu o cliente Origin.

Abra a EA app e inicie sessão.
Abra o menu e escolha a opção para resgatar um código.
Introduza o código e confirme.

GOG.com

Inicie sessão no site GOG ou no GOG Galaxy.
Abra o menu da conta e escolha a opção para resgatar um código.
Introduza o código; o jogo é adicionado à biblioteca GOG, sem DRM.

Epic Games

Inicie sessão no launcher Epic Games ou no site Epic Games.
Abra o menu da conta e escolha a opção para resgatar um código.
Introduza o código e confirme.

Battle.net, Rockstar e Riot

Battle.net — inicie sessão na sua conta Battle.net na aplicação para computador ou no site e use a opção para resgatar um código na secção da conta ou de cartões oferta.
Rockstar Games Launcher — abra o launcher, inicie sessão e use a opção para resgatar um código nas definições da conta.
Riot Games — os códigos são introduzidos dentro da loja do cliente do jogo, na secção de cartões pré-pagos e códigos.

Cartões oferta e códigos de subscrição

Além de chaves de jogos, o catálogo inclui cartões oferta e códigos de subscrição para serviços como Amazon, Apple, Google Play, Netflix e Spotify. Não são resgatados numa plataforma de jogos: inicie sessão na conta do próprio serviço e use a respetiva página “resgatar código” ou “adicionar cartão oferta”. Os cartões são normalmente emitidos para a loja de um país, por isso a região indicada na página do produto é igualmente importante.

O que significa uma restrição regional

Todas as páginas de produto mostram uma região. Global significa que o código não tem restrição geográfica. Qualquer outra indicação — Europa, Estados Unidos, Turquia, Argentina, entre outras — significa que o código deve ser resgatado numa conta registada nessa região e a plataforma pode recusá-lo de outra forma.

Alguns produtos estão identificados com uma restrição inversa, por exemplo “Europe Restricted”, o que significa que o código funciona em todo o lado exceto na área indicada. Leia a região na página do produto antes da compra e, se tiver dúvidas, pergunte-nos antes de encomendar em vez de depois de resgatar — um código recusado por região errada normalmente não pode ser trocado.

Se o código for recusado

Antes de nos contactar, siga estes passos pela ordem indicada; isso evita uma troca adicional de mensagens.

“Código inválido”. Volte a copiar e cole o código completo. Confirme que está na plataforma correta — os códigos Steam e Ubisoft podem parecer semelhantes, mas não são intercambiáveis.
“Não disponível na sua região”. A região do código não corresponde ao país da conta. Não crie uma conta falsa para contornar a restrição; contacte-nos.
“Código já utilizado”. Pare e escreva-nos imediatamente com o número da encomenda e uma captura da mensagem exata. Um código dado como já utilizado é tratado com o fornecedor; uma chave que não podia ser usada é substituída ou reembolsada ao abrigo da nossa Política de reembolso.
O código ativa algo diferente do esperado. Conteúdos adicionais e DLC exigem que o jogo base já esteja na mesma conta. Confirme o título e a descrição do produto.

Obter ajuda

Escreva-nos através da página de Contacto e inclua o número da encomenda, a plataforma, a mensagem de erro exata e uma captura. A captura do erro da própria plataforma é o elemento mais útil, pois mostra se o código foi recusado, já utilizado ou bloqueado por região.

Consulte também: Como comprar, Envio e entrega e as Perguntas frequentes.