Guia de ativação

O seu código, resgatado
onde deve ser.

Todos os produtos que vendemos são códigos que o próprio cliente resgata na plataforma a que pertencem. Esta página explica como fazê-lo, o que significa realmente uma restrição regional e o que fazer se um código for recusado. Se a página do produto tiver o seu próprio separador Como ativar, siga-o primeiro — foi escrito especificamente para esse artigo.

Antes de resgatar
1Resgate na plataforma correta. Um código é emitido apenas para uma plataforma e não pode ser transferido para outra.
2Confirme a região. Se o produto não estiver marcado como Global, o código exige uma conta registada na região correspondente.
3Copie, não volte a escrever. A maioria das ativações falha por erro de digitação. Copie o código completo, incluindo os hífenes, e cole-o.
4A ativação é definitiva. Depois de uma plataforma aceitar o código, ele fica associado à conta e não pode ser devolvido ou transferido.

Escolha a sua plataforma

Os nomes dos menus variam ligeiramente entre versões dos clientes e consolas. Em todas as plataformas, procure a mesma função: uma opção chamada Resgatar, Resgatar código ou Ativar, normalmente no menu da conta ou na loja da plataforma.

Steam

Região indicada
  1. 1
    Inicie sessão na aplicação Steam para computador com a conta que deverá ficar com o jogo.
  2. 2
    Abra o menu Jogos e escolha a opção para ativar um produto no Steam. A mesma função está disponível na sua conta no site do Steam, em store.steampowered.com/account/registerkey.
  3. 3
    Aceite o acordo de subscritor, cole o código e confirme.
  4. 4
    O título aparece na biblioteca e pode ser instalado.
O Steam representa a maior parte do nosso catálogo; se uma página de produto não indicar expressamente uma plataforma, confirme o título — normalmente contém “Steam Key”.

O que significa uma restrição regional

Todas as páginas de produto mostram uma região. Leia a região na página do produto antes da compra e, se tiver dúvidas, pergunte-nos antes de encomendar em vez de depois de resgatar — um código recusado por região errada normalmente não pode ser trocado.

Global

Global significa que o código não tem restrição geográfica.

✓ Em qualquer lugar
Europa · Estados Unidos · Turquia…

Qualquer outra indicação — Europa, Estados Unidos, Turquia, Argentina, entre outras — significa que o código deve ser resgatado numa conta registada nessa região e a plataforma pode recusá-lo de outra forma.

✓ Dentro da regiãoEm qualquer outro lugar
Europe Restricted

Alguns produtos estão identificados com uma restrição inversa, por exemplo “Europe Restricted”, o que significa que o código funciona em todo o lado exceto na área indicada.

✓ Resto do mundoEuropa

Se o código for recusado

Antes de nos contactar, siga estes passos pela ordem indicada; isso evita uma troca adicional de mensagens.

Verifique primeiro

Normalmente um erro de digitação ou a plataforma errada

Volte a copiar e cole o código completo. Confirme que está na plataforma correta — os códigos Steam e Ubisoft podem parecer semelhantes, mas não são intercambiáveis.

Continua sem funcionar?

Escreva-nos através da página de Contacto e inclua o número da encomenda, a plataforma, a mensagem de erro exata e uma captura. A captura do erro da própria plataforma é o elemento mais útil, pois mostra se o código foi recusado, já utilizado ou bloqueado por região.

Consulte também: Como comprar, Envio e entrega e as Perguntas frequentes.

Contactar o suportePerguntas frequentes