A KEY4GAMES vende chaves digitais de jogos, cartões oferta, carregamentos e software. Esta página explica a quem está a comprar, de onde vêm os códigos, como definimos os preços e o que acontece quando algo corre mal numa encomenda.

Somos uma loja, não um marketplace

Todos os produtos deste site são vendidos pela KEY4GAMES. Um preço, um vendedor. Não está a escolher entre comerciantes concorrentes e, se algo correr mal, não existe um terceiro que tenha de perseguir — a venda é nossa e a responsabilidade de a corrigir também.

Somos um retalhista independente. Não pertencemos nem somos parceiros oficiais do Steam, GOG, Ubisoft, Xbox, PlayStation, Nintendo ou de qualquer editora de jogos. Os nomes de plataformas e produtos aparecem apenas para descrever onde uma chave é ativada.

O que vendemos

• Chaves de jogos para PC para Steam, GOG e Ubisoft Connect.
• Chaves para consola para Xbox, PlayStation e Nintendo.
• Cartões oferta e carregamentos para plataformas e carteiras de jogos.
• Licenças de software.
• DLC e conteúdos adicionais para jogos que já possui.

O catálogo inclui atualmente dezenas de milhares de produtos. Não é uma lista fixa — os títulos entram e saem à medida que o fornecimento muda.

De onde vêm as chaves

Não produzimos as chaves nem mantemos um stock privado. Compramos a um parceiro de fornecimento, e o catálogo, a disponibilidade e o custo vêm desse fluxo. Quando o pagamento é confirmado, uma chave é obtida nesse fornecimento e enviada automaticamente — ninguém a copia manualmente.

Daqui resultam duas coisas que preferimos que saiba antes de pagar:

• O preço e a disponibilidade podem mudar enquanto um produto está no carrinho, porque o fluxo que o suporta é atualizado.
• Uma chave está ligada à plataforma e à região indicadas na página do produto. Essas restrições são definidas pela editora, não por nós. Confirme-as antes de comprar — o resgate na plataforma ou região errada não pode ser anulado.

O que recebe ao encomendar

• Um código de ativação para a plataforma indicada na página do produto.
• Entrega no endereço de email introduzido no checkout.
• A mesma chave na página da encomenda, para continuar disponível se o email se perder ou for filtrado.
• Uma forma de falar com uma pessoa se a chave não funcionar.

Como funciona a compra atualmente

Os pagamentos online são concluídos na página segura alojada pela PayOp. O checkout apresenta os métodos exatos disponíveis para o seu país e moeda.

1. Faz a encomenda e escolhe um dos métodos apresentados no checkout.
2. Para pagar, continue para a página segura alojada pela PayOp e escolha um método disponível para o seu país e moeda.
3. Efetua o pagamento.
4. Quando o pagamento é confirmado, a entrega é automática: a chave é enviada para o seu email e aparece na página da encomenda.

Não existe nada para expedir. Todos os produtos são entregues digitalmente.

Como definimos os preços

O preço corresponde ao nosso custo pelo produto mais a nossa margem. Como o fornecimento por trás do catálogo varia, os preços acompanham-no — um título pode estar mais barato ou mais caro do que na semana anterior, e não disfarçamos isso com “descontos” permanentes.

Pode escolher EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK ou CZK. A API calcula o produto nessa moeda, e o mesmo valor e moeda seguem pelo carrinho, checkout e encomenda — não adicionamos uma taxa de serviço no final.

Se uma chave não funcionar

Diga-nos, e faça-o cedo. Envie o número da encomenda e, se possível, uma captura de ecrã do erro mostrado pela plataforma. Verificamos o código nos registos de fornecimento e, quando a falha é nossa, substituímos a chave ou reembolsamos de acordo com a Política de reembolso.

As reclamações são mais rápidas de resolver antes de um código ser testado num local onde nunca foi válido; se uma nota de região ou plataforma não for clara, pergunte-nos antes de tentar adivinhar.

Como nos contactar

Use a página de contacto para qualquer questão sobre uma encomenda — indique o número logo na primeira mensagem para evitar uma troca adicional. Se pretende descrever a experiência com o site ou com uma compra, e não comunicar uma falha, a página de opiniões explica para onde enviar e quem a lê.