Activation Guide

Elk product dat we verkopen is een code die je zelf inwisselt op het bijbehorende platform. Deze pagina legt uit hoe dat werkt, wat een regiobeperking werkelijk betekent en wat je doet als een code wordt geweigerd. Heeft een productpagina een eigen tabblad Activeren, volg dat dan eerst — die instructie is voor precies dat artikel geschreven.

Voordat je inwisselt

• Gebruik het juiste platform. Een code wordt voor één platform uitgegeven en kan niet naar een ander worden verplaatst.
• Controleer de regio. Was het product niet als Global gemarkeerd, dan verwacht de code een account uit de passende regio.
• Kopieer, typ niet over. De meeste mislukte activeringen zijn typefouten. Kopieer de hele code, inclusief streepjes, en plak hem.
• Activering is definitief. Na aanvaarding door het platform is de code aan dat account gebonden en kan hij niet worden teruggegeven of verplaatst.

Menunamen verschillen enigszins per versie en console. Op elk platform zoek je dezelfde functie: Inwisselen, Code inwisselen of Activeren, meestal in het accountmenu of de winkel van het platform.

Steam

1. Meld je in de Steam-desktopapp aan met het account waarop je de game wilt bezitten.
2. Open Games en kies de optie om een product op Steam te activeren. Dezelfde functie staat op store.steampowered.com/account/registerkey.
3. Accepteer de overeenkomst, plak de code en bevestig.
4. De titel verschijnt in je bibliotheek en kan worden geïnstalleerd.

Steam vormt verreweg het grootste deel van onze catalogus. Noemt een productpagina niet duidelijk een platform, controleer dan de titel — daarin staat meestal „Steam Key”.

Xbox en Microsoft Store

1. Open op de console de Store en kies code inwisselen, of gebruik redeem.microsoft.com in een browser.
2. Meld je aan met het Microsoft-account waarop je speelt.
3. Voer de code van 25 tekens in en bevestig.

Xbox-codes zijn aan een Microsoft-account gekoppeld, niet aan één console. Inwisselen op de website werkt dus net zo goed. Codes voor Xbox Game Pass en andere abonnementen werken hetzelfde.

PlayStation

1. Open op de console de PlayStation Store en kies codes inwisselen.
2. Meld je aan met je PlayStation Network-account en voer de code van 12 tekens in.
3. Bevestig; de inhoud wordt aan de bibliotheek van dat account toegevoegd.

PlayStation is streng met regio’s: code en PSN-account moeten normaal uit dezelfde winkelregio komen. Vergelijk vóór aankoop de productregio met het land van je PSN-account.

Nintendo

1. Open op de console de Nintendo eShop en kies het gebruikersaccount dat de inhoud moet ontvangen.
2. Kies een code invoeren of inwisselen en typ de code van 16 tekens.
3. Bevestig; de download begint of het saldo wordt toegevoegd.

Nintendo-codes zijn ook regiogevoelig: het land van het account moet bij de coderegio passen.

Ubisoft Connect

1. Open Ubisoft Connect op de pc en meld je aan.
2. Open het hoofdmenu en kies een sleutel activeren.
3. Plak de code en bevestig; de game verschijnt in je Ubisoft-bibliotheek.

EA (EA app en Origin)

Sommige titels staan onder Origin, andere onder EA Launcher. Het zijn beide EA-codes die worden ingewisseld in de EA app, de opvolger van Origin.

1. Open de EA app en meld je aan.
2. Open het menu en kies code inwisselen.
3. Voer de code in en bevestig.

GOG.com

1. Meld je aan op de GOG-website of in GOG Galaxy.
2. Open je accountmenu en kies code inwisselen.
3. Voer de code in; de DRM-vrije game wordt aan je GOG-bibliotheek toegevoegd.

Epic Games

1. Meld je aan in de Epic Games-launcher of op de website.
2. Open je accountmenu en kies code inwisselen.
3. Voer de code in en bevestig.

Battle.net, Rockstar en Riot

• Battle.net — meld je aan in de desktopapp of op de website en gebruik code inwisselen in het account- of cadeaubongedeelte.
• Rockstar Games Launcher — open de launcher, meld je aan en gebruik code inwisselen in de accountinstellingen.
• Riot Games — voer codes in de winkel van de gameclient in, bij prepaidkaarten en codes.

Cadeaubonnen en abonnementscodes

Naast gamesleutels bevat de catalogus cadeaubonnen en abonnementscodes voor diensten zoals Amazon, Apple, Google Play, Netflix en Spotify. Je wisselt ze niet op een gameplatform in: meld je aan bij de dienst zelf en gebruik „code inwisselen” of „cadeaubon toevoegen”. Cadeaubonnen zijn vaak voor de winkel van één land, dus ook hier is de productregio belangrijk.

Wat een regiobeperking betekent

Elke productpagina toont een regio. Global betekent zonder geografische beperking. Elke andere regio — Europa, Verenigde Staten, Turkije, Argentinië enzovoort — betekent dat de code bedoeld is voor een daar geregistreerd account en anders kan worden geweigerd.

Sommige producten zijn omgekeerd beperkt, bijvoorbeeld „Europe Restricted”: de code werkt overal behalve in het genoemde gebied. Lees de regioregel vóór aankoop en vraag het ons bij twijfel voordat je bestelt. Een wegens de verkeerde regio geweigerde code kan meestal niet worden omgeruild.

Als de code wordt geweigerd

Doorloop deze punten voordat je contact opneemt; dat bespaart een extra bericht.

1. „Ongeldige code”. Kopieer en plak de hele code opnieuw. Controleer het platform — Steam- en Ubisoft-codes kunnen op elkaar lijken maar zijn niet uitwisselbaar.
2. „Niet beschikbaar in je regio”. De coderegio past niet bij het land van je account. Maak geen nepaccount om dit te omzeilen; neem contact op.
3. „Code al gebruikt”. Stop en schrijf ons meteen met bestelnummer en schermafbeelding van de exacte melding. We leggen dit voor aan de leverancier; een onbruikbare code wordt vervangen of terugbetaald volgens ons terugbetalingsbeleid.
4. De code activeert iets anders dan verwacht. Add-ons en DLC vereisen het basisspel op hetzelfde account. Controleer titel en beschrijving.

Hulp krijgen

Schrijf via de pagina Contact en vermeld bestelnummer, platform, exacte foutmelding en een schermafbeelding. Een afbeelding van de platformfout is het nuttigst, omdat ze laat zien of de code ongeldig, al gebruikt of door de regio geblokkeerd was.

Zie ook: Hoe koop ik?, Verzending en levering en de veelgestelde vragen.