Ondersteuning

How to Buy

Deze pagina beschrijft bestellen precies zoals het vandaag werkt. Online betalingen worden afgerond op de beveiligde betaalpagina van PayOp. De methoden die voor een bestelling beschikbaar zijn, worden bij het afrekenen getoond en kunnen afhangen van land, valuta en PayOp-regels. Een sleutel wordt pas uitgegeven nadat de bestelling een geldige betalingsbevestiging heeft ontvangen.

Voor je koopt: vier punten controleren

Bijna elke onbruikbare sleutel is voor het verkeerde platform of de verkeerde regio gekocht. Beide staan op de productpagina. Controleer ze eerst.

  1. Platform. Een Steam-sleutel werkt alleen op Steam, een Xbox-code alleen op Xbox, enzovoort. Het platform staat op de productkaart en bovenaan de productpagina.
  2. Regio. Sommige producten zijn wereldwijd geldig; andere zijn beperkt tot een regio of land. Is de regio niet Global, controleer dan of die overeenkomt met het land van je platformaccount.
  3. Wat het product werkelijk is. Lees titel en beschrijving om te zien of je het basisspel, een editie met extra inhoud, DLC die het basisspel vereist, een cadeaubon of een opwaardering koopt. DLC kan niet zelfstandig worden geïnstalleerd.
  4. De verkoper. KEY4GAMES is de verkoper van elke aanbieding. Beschikbaarheid en groothandelsprijs komen van onze leverancier, maar je kiest niet tussen externe handelaren en wij blijven verantwoordelijk voor de bestelling.

Stap 1 — Zoek het product

Gebruik het zoekveld in de kop voor een specifieke titel, of open de catalogus en filter op platform, regio, categorie en prijs. Er staan tienduizenden producten in, dus een of twee filters besparen veel scrollen. Kies EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK of CZK; dezelfde valuta blijft gelden bij het afrekenen en in de bestelling.

Stap 2 — Open en controleer de productpagina

De productpagina herhaalt platform, regio en prijs, toont of het artikel op voorraad is en bevat een beschrijving en het tabblad Activeren voor dat product. Doorloop de vier punten hierboven voordat je verdergaat.

Stap 3 — Voeg toe aan de winkelwagen

Kies het aantal en voeg het artikel toe. Je kunt meer producten toevoegen; de winkelwagen bewaart ze tot het afrekenen. De prijzen worden bij toevoegen en bij afrekenen opnieuw bij de leverancier gecontroleerd, zodat het bevestigde totaal actueel is.

Stap 4 — Reken af

Omdat elk product een digitale code is, is het formulier kort. We vragen:

  • je voor- en achternaam;
  • je e-mailadres — daar wordt de sleutel naartoe gestuurd, dus controleer elk teken;
  • een optionele bestelnotitie, als je iets relevants aan de bestelling wilt toevoegen.

Er is geen straat, plaats of postcode nodig omdat niets wordt verzonden. Registratie is niet verplicht; je kunt als gast afrekenen. Meld je later met hetzelfde e-mailadres aan, dan blijven bestelling en sleutel ook in je account beschikbaar.

Stap 5 — Kies hoe je betaalt

Kies een van de methoden die op dat moment bij het afrekenen staan:

  • Kaart of lokale betaalmethode — ga verder naar de pagina van PayOp en kies een methode die voor je land en valuta beschikbaar is. KEY4GAMES verzamelt niet je volledige kaartnummer of beveiligingscode.
  • Bankdoorverwijzing of digitale wallet — als deze methode in jouw regio beschikbaar is, toont PayOp haar als benoemde optie en verwerkt PayOp de betaling op de eigen betaalpagina.
  • Cryptovalutamethode — als deze voor jouw regio en valuta beschikbaar is, toont PayOp de ondersteunde crypto-optie voordat je bevestigt.

De exacte online methoden verschijnen op de pagina van PayOp en kunnen afhangen van land, valuta en regels van de provider. Een methode is alleen beschikbaar als PayOp haar voor die betaling toont.

Stap 6 — Plaats de bestelling

Na bevestiging wordt de bestelling aangemaakt met status In de wacht: „ontvangen, wacht op betaling”. Je ontvangt een e-mail met als onderwerp Bestelling nr. … ontvangen — wacht op je betaling. Bewaar de bevestigingspagina na het afrekenen; de link blijft geldig en daar verschijnt je sleutel.

Stap 7 — De betaling wordt bevestigd

PayOp stuurt een ondertekende bevestiging van server naar server en de bestelling gaat automatisch verder. Je ontvangt daarna Betaling voor bestelling nr. … bevestigd — we bereiden je sleutel voor. Controles van de provider kunnen verschillend lang duren.

Stap 8 — Je sleutel wordt automatisch uitgegeven

Vanaf de betalingsbevestiging wordt niets met de hand overgetypt. De sleutel wordt automatisch bij de leverancier gekocht en uitgegeven en komt in een e-mail met onderwerp Je sleutel is klaar — bestelling nr. …. Dezelfde sleutel staat in de bestelgegevens op de bevestigingspagina van stap 6. Sommige producten leveren de code als afbeelding; dan staat hij op de bestelpagina, dus bewaar de link.

Volg vervolgens de activeringshandleiding voor je platform of het tabblad Activeren op de productpagina.

Als iets vastloopt

  • Geen eerste e-mail na het afrekenen. Controleer spam en promoties. Staat hij daar niet, dan kan het adres een typefout bevatten — schrijf ons met je naam en het globale tijdstip.
  • De gehoste betaalpagina ging niet open of de methode mislukte. Ga terug naar de bestelpagina en probeer opnieuw te betalen, of schrijf ons met het bestelnummer en de getoonde methode.
  • Je hebt betaald, maar de bestelling staat nog in de wacht. De bevestiging van de provider heeft de bestelling mogelijk nog niet bereikt. Stuur het bestelnummer en de transactiereferentie van de provider, dan zoeken we de betaling op.
  • Betaling bevestigd maar geen sleutel. Controleer eerst de bestelpagina van stap 6, daarna spam en schrijf ons vervolgens. De bestelling is bij ons vastgelegd; een betaalde bestelling zonder sleutel eindigt met een sleutel of terugbetaling.

Stuur dit alles naar het adres op de pagina Contact. Vermeld altijd het bestelnummer; zo vinden we je het snelst.

Gerelateerde pagina’s