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Cómo comprar

Esta página describe cómo realizar pedidos exactamente como funciona hoy. Los pagos en línea se completan en la página segura alojada de PayOp. Los métodos disponibles para un pedido se muestran al finalizar la compra y pueden variar según el país, la moneda y las reglas de PayOp. La clave solo se emite después de que llegue al pedido una confirmación de pago válida.

Antes de comprar: un control de cuatro puntos

Casi todas las claves inutilizables se compraron para la plataforma o región equivocada. Ambos están impresos en la página del producto. Compruébalos primero.

  1. Plataforma. Una clave de Steam solo funciona en Steam, un código de Xbox solo en Xbox, etc. La plataforma se muestra en la tarjeta del producto y nuevamente en la parte superior de la página del producto.
  2. Región. Algunos productos son globales y se activan en cualquier lugar; otros se limitan a una región o un solo país. Si la región no es Global, asegúrese de que coincida con el país de su cuenta de plataforma.
  3. Cuál es realmente el producto. Lee el título y la descripción para ver si estás comprando un juego base, una edición que incluye contenido adicional, un DLC o complemento que necesita el juego base, o una tarjeta de regalo o recarga. Un DLC no se instalará por sí solo.
  4. El vendedor. KEY4GAMES es el vendedor de cada oferta. La disponibilidad y el precio mayorista provienen de nuestro proveedor contratado, pero usted no elige entre comerciantes externos y seguimos siendo responsables del pedido.

Paso 1: Encuentra el producto

Utilice el cuadro de búsqueda del encabezado para buscar un título concreto o abra el catálogo y acote los resultados con los filtros de plataforma, región, categoría y precio. Se enumeran decenas de miles de productos, por lo que uno o dos filtros ahorran mucho desplazamiento. Elija EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK o CZK; la misma moneda se mantiene durante el pago y en el pedido.

Paso 2: abre la página del producto y compruébalo.

La página del producto repite la plataforma, la región y el precio, muestra si el artículo está en stock y lleva una descripción y un Cómo activar pestaña para ese producto específico. Realice la verificación de cuatro puntos anterior antes de continuar.

Paso 3: Añadir al carrito

Elija la cantidad y agregue el artículo a su carrito. Puedes seguir agregando productos; el carrito los retiene hasta que usted realiza el pago. Los precios se vuelven a verificar con nuestro proveedor cuando agrega un artículo y nuevamente al finalizar la compra, por lo que el total que confirma es el actual.

Paso 4: echa un vistazo

Como cada producto es un código digital, el proceso de pago es breve. Se te pide:

  • su nombre y apellido;
  • su dirección de correo electrónico: aquí es donde se envía la clave, así que compruébela carácter por carácter;
  • una nota de pedido opcional, si desea añadir algo relevante para el pedido.

No hay dirección postal, ciudad o código postal porque no se envía nada. No es necesario registrarse: el pago funciona como invitado. Si luego inicias sesión con el mismo correo electrónico, el pedido y su clave también permanecerán disponibles en tu cuenta.

Paso 5: elige cómo pagarás

Elija uno de los métodos que se muestran actualmente al finalizar la compra:

  • Tarjeta o método de pago local — continúa a la página alojada de PayOp y elige un método disponible para tu país y moneda. KEY4GAMES no recopila su número de tarjeta completo ni su código de seguridad.
  • Redirección bancaria o monedero digital — cuando está disponible en su región, PayOp la muestra como una opción identificada y gestiona el pago en su página alojada.
  • Método de criptomoneda — cuando está disponible para su región y moneda, PayOp muestra la opción de criptomoneda compatible antes de que usted confirme.

Los métodos en línea disponibles para su pedido se muestran en la página alojada de PayOp y pueden variar según el país, la moneda y las reglas del proveedor. Un método está disponible solo cuando PayOp lo muestra para ese pago.

Paso 6: realizar el pedido

Cuando confirmas, el pedido se crea y se realiza. En espera, que simplemente significa «recibido, esperando pago». Recibirás un correo electrónico con el asunto. Orden #… recibida – esperando su pago. Guarde la página de confirmación que se abre después del pago; su enlace sigue siendo válido y es donde aparecerá su clave.

Paso 7: se confirma el pago

PayOp envía una confirmación firmada de servidor a servidor y el pedido continúa automáticamente. A continuación recibe Pago confirmado para el pedido n.º … — preparando su clave. Las comprobaciones del proveedor pueden tardar distintos períodos de tiempo.

Paso 8: su clave se emite automáticamente

Desde el momento en que se confirma el pago, no se escribe nada a mano. La clave se compra al proveedor, se emite automáticamente y llega en un correo electrónico con el asunto Su llave está lista: pedido n.°…. La misma clave se muestra en los detalles de su pedido en la página de confirmación del paso 6. Algunos productos se entregan como una imagen del código en lugar de como texto; en ese caso, la clave está en la página del pedido, así que conserve ese enlace.

Luego sigue el Guía de activación para su plataforma, o el Cómo activar pestaña en la página del producto.

Si algo se detiene

  • No hay primer correo electrónico después del pago. Revisa las carpetas de spam y promociones. Si no está allí, la dirección puede tener un error tipográfico; escríbanos con su nombre y la hora aproximada del pedido.
  • La página de pago alojada no se abrió o el método falló. Vuelva a la página del pedido e intente pagar de nuevo, o escríbanos con el número de pedido y el método mostrado.
  • Ha pagado, pero el pedido sigue en espera. Es posible que la confirmación del proveedor aún no haya llegado al pedido. Envíenos el número de pedido y la referencia de la transacción del proveedor para que podamos rastrearla.
  • Pago confirmado pero sin clave. Primero revise la página del pedido desde el paso 6, luego la carpeta de correo no deseado, luego escríbanos; el pedido se registra de nuestra parte de cualquier manera, y un pedido pagado que no produjo ninguna clave obtiene una clave o un reembolso.

Todo eso va a la dirección que figura en el Contacto página. Indique siempre el número de pedido: es la forma más rápida de encontrarle.

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