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Comment acheter

Cette page décrit la commande exactement telle qu’elle fonctionne aujourd’hui. Les paiements en ligne sont effectués sur la page sécurisée hébergée par PayOp. Les modes disponibles pour une commande sont affichés lors du paiement et peuvent varier selon le pays, la devise et les règles de PayOp. Une clé n’est délivrée qu’après réception d’une confirmation de paiement valide pour la commande.

Avant d’acheter : une vérification en quatre points

Presque toutes les clés inutilisables ont été achetées pour la mauvaise plateforme ou la mauvaise région. Les deux sont imprimés sur la page du produit. Vérifiez-les d’abord.

  1. Plateforme. Une clé Steam ne fonctionne que sur Steam, un code Xbox uniquement sur Xbox, etc. La plateforme est affichée sur la fiche produit et à nouveau en haut de la page produit.
  2. Région. Certains produits sont mondiaux et s’activent n’importe où ; d’autres sont limités à une région ou à un seul pays. Si la région n’est pas Globale, assurez-vous qu’elle correspond au pays de votre compte de plateforme.
  3. Qu’est-ce que le produit réellement. Lisez le titre et la description pour voir si vous achetez un jeu de base, une édition comprenant du contenu supplémentaire, un DLC ou un module complémentaire nécessitant le jeu de base, ou une carte-cadeau ou une recharge. Un DLC ne s’installera pas tout seul.
  4. Le vendeur. KEY4GAMES est le vendeur de chaque offre. La disponibilité et le prix de gros proviennent de notre fournisseur sous contrat, mais vous ne choisissez pas entre des commerçants tiers et nous restons responsables de la commande.

Étape 1 — Trouver le produit

Utilisez le champ de recherche dans l’en-tête pour un titre précis ou ouvrez le catalogue et affinez les résultats avec les filtres de plateforme, région, catégorie et prix. Des dizaines de milliers de produits sont répertoriés ; un ou deux filtres évitent donc beaucoup de défilement. Choisissez EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK ou CZK ; la même devise est conservée jusqu’au paiement et dans la commande.

Étape 2 — Ouvrez la page du produit et vérifiez-la

La page produit répète la plateforme, la région et le prix, indique si l’article est en stock et comporte une description et un Comment activer onglet pour ce produit spécifique. Parcourez la vérification en quatre points ci-dessus avant d’aller plus loin.

Étape 3 — Ajouter au panier

Choisissez la quantité et ajoutez l’article à votre panier. Vous pouvez continuer à ajouter des produits ; le panier les contient jusqu’à votre départ. Les prix sont revérifiés auprès de notre fournisseur lorsque vous ajoutez un article et à nouveau à la caisse, de sorte que le total que vous confirmez est le total actuel.

Étape 4 — Découvrez

Parce que chaque produit est un code numérique, le paiement est court. Il vous est demandé :

  • votre prénom et votre nom ;
  • votre adresse e-mail — c’est ici que la clé est envoyée, alors vérifiez-la caractère par caractère ;
  • une note de commande facultative, si vous souhaitez ajouter une information pertinente pour la commande.

Il n’y a pas d’adresse postale, de ville ou de code postal car rien n’est expédié. Vous n’avez pas besoin de vous inscrire : la caisse fonctionne en tant qu’invité. Si vous vous connectez ensuite avec le même email, la commande et sa clé restent également disponibles dans votre compte.

Étape 5 — Choisissez le mode de paiement

Choisissez l’une des méthodes actuellement affichées à la caisse :

  • Carte ou mode de paiement local — continuez vers la page hébergée d’PayOp et choisissez une méthode disponible pour votre pays et votre devise. KEY4GAMES ne collecte pas votre numéro de carte complet ni votre code de sécurité.
  • Redirection bancaire ou portefeuille électronique — lorsqu’il est disponible dans votre région, PayOp l’affiche comme une option nommée et traite le paiement sur sa page hébergée.
  • Paiement en cryptomonnaie — lorsqu’il est disponible pour votre région et votre devise, PayOp affiche l’option de cryptomonnaie prise en charge avant votre confirmation.

Les méthodes en ligne disponibles pour votre commande sont affichées sur la page hébergée de PayOp et peuvent varier selon le pays, la devise et les règles du prestataire. Une méthode est disponible uniquement lorsque PayOp l’affiche pour ce paiement.

Étape 6 — Passez la commande

Lorsque vous confirmez, la commande est créée et passée En attente, qui signifie simplement « reçu, en attente de paiement ». Vous recevrez un email avec le sujet Commande n°… reçue — en attente de votre paiement. Enregistrez la page de confirmation qui s’ouvre après le paiement – son lien reste valide et c’est là que votre clé apparaîtra.

Étape 7 — Le paiement est confirmé

PayOp envoie une confirmation signée de serveur à serveur et la commande avance automatiquement. Vous recevez alors Paiement confirmé pour la commande n° … — préparation de votre clé. Les vérifications du prestataire peuvent prendre des durées différentes.

Étape 8 — Votre clé est émise automatiquement

A partir du moment où le paiement est confirmé, rien n’est tapé à la main. La clé est achetée auprès du fournisseur et émise automatiquement, et arrive dans un email avec l’objet Votre clé est prête — commande n°…. La même clé est affichée dans les détails de votre commande sur la page de confirmation à partir de l’étape 6. Certains produits sont livrés sous forme d’image du code plutôt que sous forme de texte ; dans ce cas la clé se trouve sur la page de commande, alors gardez ce lien.

Suivez ensuite le Guide d’activation pour votre plateforme, ou le Comment activer sur la page produit.

Si quelque chose bloque

  • Pas de premier e-mail après le paiement. Vérifiez les dossiers spam et promotions. Si ce n’est pas le cas, l’adresse peut contenir une faute de frappe — écrivez-nous avec votre nom et l’heure approximative de la commande.
  • La page de paiement hébergée ne s’est pas ouverte ou le mode a échoué. Revenez à la page de commande et réessayez le paiement, ou écrivez-nous avec le numéro de commande et le mode affiché.
  • Vous avez payé, mais la commande est toujours en attente. La confirmation du prestataire n’a peut-être pas encore atteint la commande. Envoyez-nous le numéro de commande et la référence de transaction du prestataire afin que nous puissions la retrouver.
  • Paiement confirmé mais pas de clé. Vérifiez d’abord la page de commande de l’étape 6, puis le dossier spam, puis écrivez-nous — la commande est enregistrée de notre côté dans les deux cas, et une commande payée qui n’a produit aucune clé obtient une clé ou un remboursement.

Tout cela va à l’adresse indiquée sur le Contacter page. Citez toujours le numéro de commande : c’est le moyen le plus rapide de vous trouver.

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