Expédition et livraison

Key4Games vend uniquement des clés de jeu numériques. Chaque commande est livrée par voie électronique : il n’y a pas d’expédition physique, pas de coursier, pas d’adresse de livraison et pas de frais de livraison.

1. Ce que vous recevez

Vous recevez une clé d’activation numérique pour la plateforme indiquée sur la page produit (par exemple Steam, Epic Games, Xbox, PlayStation ou Origin). Aucune marchandise physique n’est expédiée, donc aucune méthode d’expédition, numéro de suivi ou adresse de livraison n’est requise au moment du paiement.

2. Mode et délai de livraison

La délivrance de la clé est automatique : dès que votre paiement est confirmé, la clé est achetée et envoyée sans saisie manuelle. Un paiement en ligne est confirmé par la notification signée du serveur du prestataire de paiement. Les vérifications du prestataire peuvent prendre des durées différentes ; nous ne promettons donc pas un délai de livraison fixe en minutes — voir la section 5.

3. Où trouver votre clé

Votre clé est livrée à deux endroits à la fois :

• Par email — envoyé automatiquement à l’adresse e-mail que vous avez saisie lors du paiement.
• Sur votre page de commande — la page de confirmation à laquelle vous accédez juste après le paiement. Son lien reste valide, alors enregistrez-le ou ajoutez-le à vos favoris : vous pouvez y rouvrir la commande et copier à nouveau la clé. Certains produits sont livrés sous forme d’image du code plutôt que sous forme de texte, et dans ce cas, c’est sur la page de commande que le code est affiché.

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite. Étant donné que tous les produits sont numériques, aucun frais d’expédition, aucun droit de douane ou taxe d’importation ne s’applique à toute commande.

5. Confirmation de paiement

Les clés ne sont délivrées qu’après confirmation du paiement. Effectuez le paiement choisi sur la page sécurisée hébergée par PayOp. Dès que PayOp envoie une confirmation signée valide, la clé est délivrée automatiquement. Comment acheter décrit toute la séquence et indique quoi faire si elle s’interrompt.

6. Si votre clé n’arrive pas

Si votre paiement est confirmé mais qu’aucune clé n’apparaît, vérifiez d’abord le Pourriel ou Promotions dossier de votre boîte mail, puis rouvrez votre page de commande, qui contient la même copie de la clé. S’il manque toujours, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous le résoudrons : une commande payée se termine toujours par une clé ou un remboursement.

7. Restrictions régionales

Certaines clés sont limitées à une région ou à un pays spécifique, indiqué sur la page du produit avant l’achat. Veuillez vérifier la région d’un produit avant de commander, car une clé activée dans la mauvaise région ne peut pas toujours être remplacée.

8. Contacter

Les questions concernant la livraison d’une commande peuvent être envoyées à orders@key4games.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions trouver votre commande rapidement.