Spedizione e consegna

Key4Games vende solo chiavi di gioco digitali. Ogni ordine viene consegnato elettronicamente: non è prevista alcuna spedizione fisica, nessun corriere, nessun indirizzo di spedizione e nessuna spesa di consegna.

1. Quello che ricevi

Riceverai una chiave di attivazione digitale per la piattaforma mostrata nella pagina del prodotto (ad esempio Steam, Epic Games, Xbox, PlayStation o Origin). Non viene spedita alcuna merce fisica, quindi al momento del pagamento non è richiesto alcun metodo di spedizione, numero di tracciabilità o indirizzo di consegna.

2. Modalità e tempi di consegna

L’emissione della chiave è automatica: dal momento della conferma del pagamento, la chiave viene acquistata e spedita senza che nessuno la digiti a mano. Un pagamento online è confermato dalla notifica del server firmata dal fornitore del pagamento; un trasferimento manuale deve essere abbinato da un gestore. Gli assegni del fornitore e i bonifici bancari possono richiedere tempi diversi, quindi non promettiamo un tempo di consegna fisso in minuti – vedere la sezione 5.

3. Dove trovare la tua chiave

La chiave viene consegnata in due posti contemporaneamente:

• Per e-mail – inviato automaticamente all’indirizzo email inserito al momento del pagamento.
• Nella pagina del tuo ordine – la pagina di conferma che raggiungi subito dopo il pagamento. Il suo collegamento rimane valido, quindi salvalo o aggiungilo ai segnalibri: puoi riaprire l’ordine da lì e copiare nuovamente la chiave. Alcuni prodotti vengono consegnati come immagine del codice anziché come testo e in tal caso è la pagina dell’ordine il luogo in cui viene mostrato il codice.

4. Costo di consegna

La consegna è gratuita. Poiché tutti i prodotti sono digitali, a qualsiasi ordine non si applicano spese di spedizione, dazi doganali o tasse di importazione.

5. Conferma del pagamento

Le chiavi vengono rilasciate solo dopo la conferma del pagamento. Per un metodo online, completa il pagamento sulla pagina ospitata di Interkassa. Se hai scelto Bonifico bancario/contatto con il gestore o Concordare il pagamento con il gestore, il nostro responsabile ti contatterà via email. Una volta confermato il pagamento, il rilascio della chiave è automatico. Come acquistare espone l’intera sequenza e ti dice cosa fare se si blocca.

6. Se la tua chiave non arriva

Se il pagamento è confermato ma non viene visualizzata alcuna chiave, controlla prima il Spam o Promozioni cartella della tua casella di posta, quindi riapri la pagina dell’ordine, che contiene la stessa copia della chiave. Se manca ancora, contattaci con il tuo numero d’ordine e lo risolveremo: un ordine pagato termina sempre con una chiave o un rimborso.

7. Restrizioni regionali

Alcune chiavi sono limitate a una regione o a un paese specifico, indicato nella pagina del prodotto prima dell’acquisto. Si prega di verificare la regione del prodotto prima di effettuare l’ordine, poiché una chiave attivata nella regione sbagliata non può sempre essere sostituita.

8. Contatto

È possibile inviare domande sulla consegna di un ordine a orders@key4games.com. Si prega di indicare il numero dell’ordine in modo che possiamo trovare rapidamente il vostro ordine.