Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccoglie KEY4GAMES quando utilizzi questo sito Web o acquisti da esso, perché li conserviamo, chi altro li vede e cosa puoi richiederci di fare con essi. Lo abbiamo mantenuto specifico: descrive cosa fa effettivamente questo negozio, non cosa potrebbe fare un negozio di questo tipo.

1. Chi è responsabile dei tuoi dati

Il titolare del trattamento dei dati personali qui descritti è la società che gestisce questo negozio, i cui dettagli di registrazione sono riportati di seguito. Per qualsiasi cosa abbia a che fare con i tuoi dati – una domanda, una richiesta, un reclamo – scrivi a legal@key4games.com.

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati. Le richieste vengono gestite dallo stesso team che gestisce il negozio.

2. Cosa raccogliamo

Raccogliamo il minimo necessario per un ordine digitale. Concretamente:

• Il tuo nome e indirizzo email. Inserito da te al momento del pagamento. L’indirizzo email è il percorso di consegna della tua chiave, degli avvisi dell’ordine e di qualsiasi supporto sul pagamento.
• Il tuo ordine. Cosa hai acquistato, la quantità, il prezzo e la valuta, il numero dell’ordine, il suo stato e la chiave emessa a fronte dello stesso.
• Corrispondenza. Le e-mail che scambi con noi in merito a un ordine e tutte le note che aggiungiamo a tale ordine durante la risoluzione di un problema.
• Dati di pagamento. Conserviamo l’importo dell’ordine, la valuta, il gateway scelto, lo stato del pagamento e il riferimento della transazione restituito dal fornitore. I dati di pagamento vengono inseriti sulla pagina ospitata da PayOp; non riceviamo né conserviamo il numero completo della carta o il codice di sicurezza.
• Dati tecnici. Il tuo indirizzo IP, tipo e versione del browser, le pagine che richiedi e l’ora in cui le richiedi. Il nostro server lo scrive automaticamente nei suoi log di accesso e di errore, come fa ogni server web.
• Cookie e statistiche facoltative. Cookie necessari del negozio e, solo dopo consenso esplicito, dati di utilizzo limitati tramite Google Analytics 4, descritti nella nostra Informativa sui cookie.

Non chiediamo un indirizzo di consegna: non c’è nulla da spedire e alla cassa non viene richiesto alcun indirizzo di consegna. Non chiediamo un numero di telefono. Non raccogliamo dati di categorie speciali (salute, convinzioni personali, dati biometrici e così via) e non dovresti inviarceli.

3. Perché lo usiamo e su quale base giuridica

Secondo il GDPR ogni utilizzo dei tuoi dati necessita di una base legale. I nostri sono:

• Per eseguire il nostro contratto con te — prendere il tuo ordine, organizzare il pagamento, ottenere e consegnare la chiave, darti accesso al tuo ordine e gestire rimborsi e richieste di sostituzione. Senza questi dati non possiamo consegnarti ciò per cui hai pagato.
• Per soddisfare i nostri obblighi legali — conservare i registri contabili e fiscali che la legge ci impone di conservare e rispondere alle richieste legittime delle autorità.
• Per i nostri interessi legittimi — mantenere il sito sicuro e disponibile, indagare su sospette frodi, abusi di chargeback e ripetute false dichiarazioni e diagnosticare guasti tecnici dai registri del server. Utilizziamo il minor numero di dati per raggiungere questo obiettivo e non ti profiliamo.
• Con il tuo consenso – solo se scegli di aderire a qualcosa di specifico, come una futura newsletter. Al momento non gestiamo e-mail di marketing e non aggiungiamo i clienti che effettuano gli ordini a una mailing list. Il consenso, se mai prestato, può essere revocato in qualsiasi momento.

Non vendiamo i tuoi dati, non li affittiamo e non li condividiamo con gli inserzionisti.

4. Chi altro lo elabora

La gestione del negozio richiede un numero limitato di fornitori di servizi. Ciascuno agisce secondo le nostre istruzioni come responsabile del trattamento ai sensi di un contratto e ciascuno vede solo ciò che il suo lavoro richiede:

• Il nostro fornitore di hosting — memorizza il sito web, il suo database e i suoi log, e quindi tecnicamente conserva tutto quanto sopra.
• IPinfo, il nostro servizio di identificazione del Paese — riceve l’indirizzo IP del visitatore quando una nuova sessione necessita di un Paese predefinito. Usiamo solo il codice Paese restituito per mostrare opzioni del negozio e di pagamento compatibili con la regione; WooCommerce conserva nella cache un risultato valido per un massimo di 24 ore.
• Il nostro fornitore chiave — riceve il riferimento dell’ordine e l’identificativo del prodotto necessari per emettere una chiave. Non riceve il tuo nome o il tuo indirizzo email.
• Il nostro servizio di consegna e-mail — trasmette le email di ordine e consegna, e quindi gestisce il tuo indirizzo email, il tuo nome e il contenuto del messaggio, compresa la chiave.
• PayOp, il nostro processore di pagamenti online — se si sceglie un metodo online, PayOp riceve le informazioni necessarie per aprire ed elaborare la propria pagina di pagamento ospitata in base alla propria politica sulla privacy. Riceviamo il risultato e il riferimento della transazione, non il numero completo della carta o il codice di sicurezza.

Oltre a questi, divulghiamo i dati solo laddove la legge lo richiede o laddove sia necessario per stabilire o difendere un diritto legale.

5. Trasferimenti al di fuori del SEE

Alcuni dei fornitori sopra indicati potrebbero trattare i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso, il trasferimento viene effettuato solo sulla base consentita dal GDPR: una decisione di adeguatezza della Commissione Europea relativa al paese di destinazione o clausole contrattuali standard con il fornitore, insieme a eventuali garanzie aggiuntive richieste dalla situazione. Potete chiederci quali basi si applicano a un determinato fornitore scrivendo all’indirizzo nella sezione 1.

6. Per quanto tempo lo conserviamo

I registri degli ordini e dei pagamenti vengono conservati per tutto il tempo in cui la normativa fiscale e contabile applicabile ci impone di conservarli. Questo periodo è stabilito dalla legge e non da noi, e ciò significa che non possiamo cancellare un ordine completato su richiesta mentre l’obbligo è ancora in corso.

I registri del server contenenti indirizzi IP vengono conservati per un breve periodo operativo e quindi ruotati. La corrispondenza relativa a un ordine viene conservata insieme a quell’ordine. I dati che non sono legati a un ordine e non soggetti a un obbligo di conservazione vengono cancellati una volta passato il motivo per cui li abbiamo conservati, o prima se richiesto.

7. Come lo proteggiamo

Il sito è servito tramite HTTPS. L’accesso ai dati degli ordini è limitato alle persone che ne hanno bisogno per gestire il negozio e l’accesso amministrativo richiede un account e una password individuali. Le chiavi vengono consegnate all’indirizzo e-mail indicato sull’ordine e mostrate sulla pagina dell’ordine anziché pubblicate in qualsiasi luogo pubblico.

Nessun sistema è immune. Qualora si verificasse una violazione che possa mettere a rischio i tuoi diritti, provvederemo ad avvisare l’autorità di controllo competente entro 72 ore dal momento in cui ne veniamo a conoscenza e ti informeremo direttamente laddove la legge lo richiede.

8. I tuoi diritti

Se risiedi nell’UE o nel SEE, il GDPR ti conferisce i seguenti diritti sui tuoi dati e li applichiamo a tutti, indipendentemente da dove vivono:

• Accesso — una copia dei dati personali che conserviamo su di te e una spiegazione di cosa ne facciamo.
• Rettifica — correzione di dati errati o incompleti, come ad esempio un nome scritto in modo errato.
• Cancellazione — cancellazione dei tuoi dati, laddove non abbiamo più un motivo legittimo per conservarli. Si noti il ​​limite nella sezione 6: un obbligo legale di conservazione prevale su una richiesta di cancellazione per i record che copre.
• Restrizione — una pausa nel trattamento mentre viene risolta una controversia sull’esattezza o sulla liceità.
• Portabilità — i dati che ci hai fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina, inviati a te o ad un altro titolare del trattamento.
• Obiezione — puoi opporti al trattamento che basiamo su interessi legittimi e dobbiamo interromperlo a meno che non possiamo dimostrare motivi convincenti che prevalgono sui tuoi diritti.
• Revoca del consenso — laddove il trattamento sia basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, fermo restando quanto prima di te era liceale.

9. Come esercitarli

Invia la tua richiesta a legal@key4games.com. Indica quale diritto stai esercitando e includi dettagli sufficienti per consentirci di trovare i tuoi record: in genere è sufficiente il numero dell’ordine o l’indirizzo e-mail con cui hai effettuato l’ordine.

Rispondiamo entro un mese. Se una richiesta è insolitamente complessa, potremmo estenderla fino a due ulteriori mesi e, se lo facciamo, te lo comunicheremo entro il primo mese. Non ci sono costi. Se una richiesta è manifestamente infondata o ripetitiva, potremo addebitare una tariffa ragionevole o rifiutarla, spiegandone il motivo.

Poiché una chiave ha un valore reale, potrebbe essere necessario confermare che una richiesta provenga effettivamente dalla persona che ha effettuato l’ordine prima di agire in base ad essa. Chiediamo solo ciò che serve per essere sicuri.

10. Reclami

Se ritieni che abbiamo gestito i tuoi dati in modo errato, comunicacelo prima: la maggior parte dei problemi è un malinteso che possiamo risolvere rapidamente. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo della protezione dei dati, nello stato membro dell’UE in cui vivi o lavori, o dove si è verificata la presunta violazione. Contattarci prima non pregiudica in alcun modo tale diritto.

11. Bambini

Questo negozio non è destinato ai bambini. Non raccogliamo consapevolmente dati di bambini di età inferiore alla quale possono acconsentire ai servizi online nel loro Paese. Se ritieni che un bambino abbia ordinato da noi, scrivici e cancelleremo i dati che ci è consentito cancellare.

12. Modifiche a questa politica

Aggiorneremo questa politica quando ciò che facciamo cambia. La data “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore di questa pagina mostra quando è entrata in vigore la versione corrente. Laddove un cambiamento incida materialmente sui tuoi diritti, lo renderemo chiaro anziché modificare silenziosamente il testo.

13. Contatto

Domande e richieste sulla privacy: legal@key4games.com. Domande su un ordine specifico: orders@key4games.com, citando il numero dell’ordine.

Chi gestisce questo negozio

• Compagnia: LUDVIA LTD
• Trading name: Key4Games
• Numero di registrazione: 17398924
• Company type: Private Limited Company (Ltd)
• Indirizzo registrato: 1 Kings Avenue, Winchmore Hill, London, United Kingdom, N21 3NA
• Paese di registrazione: United Kingdom (England and Wales)
• Date of incorporation: 13 August 2026
• Legge applicabile: England and Wales
• Supporto: support@key4games.com
• Sito web: https://key4games.com/
• Supporto per l'ordine: orders@key4games.com
• Legale e privacy: legal@key4games.com