Privacy Policy

본 개인정보 처리방침은 고객님이 웹사이트를 이용하거나 상품을 구매할 때 KEY4GAMES가 수집하는 개인정보, 보관 이유, 이를 처리하는 다른 주체 및 고객님이 요구할 수 있는 조치를 설명합니다. 일반적인 스토어가 할 수 있는 일이 아니라 이 스토어가 실제로 하는 일을 구체적으로 적었습니다.

1. 고객님의 데이터를 책임지는 주체

여기에 설명된 개인정보의 관리자는 아래에 등록 정보가 표시된 이 스토어의 운영 사업자입니다. 데이터 관련 질문, 요청 또는 불만은 legal@key4games.com으로 보내 주세요.

별도의 개인정보 보호책임자를 지정하지 않았습니다. 스토어를 운영하는 팀이 직접 요청을 처리합니다.

2. 수집하는 정보

디지털 주문에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다. 구체적으로 다음과 같습니다.

• 이름과 이메일 주소. 결제 시 고객님이 입력합니다. 이메일은 키, 주문 알림 및 결제 관련 지원 내용을 전달하는 경로입니다.
• 주문 정보. 구매 상품, 수량, 가격과 통화, 주문 번호, 상태 및 해당 주문에 발급된 키.
• 연락 내용. 주문과 관련해 주고받은 이메일 및 문제 해결 중 주문에 추가한 메모.
• 결제 기록. 주문 금액, 통화, 선택한 게이트웨이, 결제 상태 및 결제 서비스가 반환한 거래 참조 번호를 보관합니다. 결제 데이터는 PayOp의 호스팅 페이지에서 입력되며, 당사는 전체 카드 번호나 보안 코드를 받거나 저장하지 않습니다.
• 기술 정보. IP 주소, 브라우저 종류와 버전, 요청한 페이지와 요청 시간. 모든 웹 서버와 마찬가지로 서버가 접속 및 오류 로그에 자동 기록합니다.
• 쿠키와 선택적 분석. 필수 스토어 쿠키 및 명시적으로 동의한 경우에만 수집되는 제한적인 Google Analytics 4 사용 데이터. 자세한 내용은 쿠키 정책에 있습니다.

배송 주소는 요청하지 않습니다. 발송할 상품이 없고 결제 화면에도 배송 주소 입력란이 없습니다. 전화번호도 요청하지 않습니다. 건강, 신념, 생체정보 등 특별 범주 데이터는 수집하지 않으며 고객님도 보내지 않아야 합니다.

3. 이용 목적과 법적 근거

GDPR에 따라 고객님의 데이터를 이용할 때마다 적법한 근거가 필요합니다. 저희 근거는 다음과 같습니다.

• 고객님과의 계약 이행 — 주문 접수, 결제 처리, 키 확보와 전달, 주문 접근 제공 및 환불과 교체 요청 처리. 이 정보가 없으면 구매한 상품을 전달할 수 없습니다.
• 법적 의무 이행 — 법률이 요구하는 회계 및 세무 기록 보관과 당국의 적법한 요청에 대한 응답.
• 정당한 이익 — 사이트의 보안과 가용성 유지, 의심되는 사기, 지불 거절 악용 및 반복적인 허위 요청 조사, 서버 로그를 통한 기술 오류 진단. 목적 달성에 필요한 최소한의 데이터만 사용하며 프로파일링하지 않습니다.
• 고객님의 동의 — 향후 뉴스레터처럼 특정 항목을 직접 선택한 경우에만 적용합니다. 현재 마케팅 이메일을 보내지 않으며 주문 고객을 메일링 목록에 추가하지 않습니다. 앞으로 동의하더라도 언제든 철회할 수 있습니다.

고객님의 데이터를 판매하거나 대여하지 않으며 광고주와 공유하지 않습니다.

4. 함께 처리하는 주체

스토어 운영에는 소수의 서비스 제공업체가 필요합니다. 각 업체는 계약에 따라 저희 지시를 받는 처리자로서 업무에 필요한 정보만 확인합니다.

• 호스팅 제공업체 — 웹사이트, 데이터베이스 및 로그를 저장하므로 기술적으로 위의 모든 정보를 보관합니다.
• 국가 확인 서비스 IPinfo — 새 세션에 기본 국가가 필요할 때 방문자의 IP 주소를 받습니다. 저희는 반환된 국가 코드만 사용해 해당 지역에서 이용 가능한 스토어 기능과 결제 방식을 표시하며, WooCommerce는 정상 결과를 최대 24시간 캐시합니다.
• 키 공급사 — 키 발급에 필요한 주문 참조와 상품 식별자를 받습니다. 고객님의 이름이나 이메일 주소는 받지 않습니다.
• 이메일 전송 서비스 — 주문 및 전달 이메일을 보내므로 이메일 주소, 이름 및 키를 포함한 메시지 내용을 처리합니다.
• 온라인 결제 처리업체 PayOp — 온라인 방식을 선택하면 PayOp는 자체 개인정보 처리방침에 따라 호스팅 결제 페이지를 열고 처리하는 데 필요한 정보를 받습니다. 저희는 결과와 거래 참조 번호만 받고 전체 카드 번호나 보안 코드는 받지 않습니다.

그 외에는 법률이 요구하거나 법적 청구를 제기 또는 방어하는 데 필요한 경우에만 데이터를 공개합니다.

5. EEA 외부로의 전송

위 서비스 제공업체 중 일부는 유럽경제지역 밖에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 이 경우 GDPR이 허용하는 근거에 의해서만 전송합니다. 목적지 국가에 적용되는 유럽연합 집행위원회의 적정성 결정 또는 제공업체와 체결한 표준계약조항을 사용하고, 상황에 필요한 추가 보호조치를 적용합니다. 특정 제공업체에 적용되는 근거는 제1절의 주소로 문의할 수 있습니다.

6. 보관 기간

주문과 결제 기록은 적용되는 세무 및 회계 법률이 요구하는 기간 동안 보관합니다. 해당 기간은 저희가 아니라 법률이 정하므로 법적 의무가 계속되는 동안 요청하더라도 완료된 주문을 삭제할 수 없습니다.

IP 주소가 포함된 서버 로그는 짧은 운영 기간 동안 보관한 뒤 순환 삭제합니다. 주문 관련 연락은 주문과 함께 보관합니다. 주문과 연결되지 않고 보관 의무도 없는 데이터는 보유 이유가 사라질 때 삭제하며, 고객님이 더 일찍 요청한 경우 가능하면 조기에 삭제합니다.

7. 보호 방법

사이트는 HTTPS로 제공됩니다. 주문 데이터는 스토어 운영에 필요한 사람만 접근할 수 있으며 관리자 접근에는 개인 계정과 비밀번호가 필요합니다. 키는 주문의 이메일 주소로 전송되고 공개된 곳이 아니라 해당 주문 전용 페이지에 표시됩니다.

어떤 시스템도 완전히 안전할 수는 없습니다. 고객님의 권리에 위험을 초래할 가능성이 있는 침해가 발생하면 이를 인지한 후 72시간 이내에 관할 감독기관에 알리고, 법률이 요구하면 고객님에게도 직접 통지합니다.

8. 고객님의 권리

EU 또는 EEA에 있는 경우 GDPR에 따라 다음 권리를 가지며, 저희는 거주지와 관계없이 모든 고객에게 이를 적용합니다.

• 열람 — 보유한 개인정보 사본과 처리 방식에 대한 설명.
• 정정 — 잘못되거나 불완전한 정보(예: 잘못 입력된 이름)의 수정.
• 삭제 — 더 이상 보관할 적법한 이유가 없는 경우 데이터 삭제. 제6절의 제한에 유의하세요. 법적 보관 의무는 해당 기록에 대한 삭제 요청보다 우선합니다.
• 처리 제한 — 정확성 또는 적법성 분쟁이 해결되는 동안 처리 중단.
• 이동권 — 고객님이 제공한 정보를 구조화되고 일반적으로 사용되는 기계 판독 형식으로 고객님 또는 다른 관리자에게 전송.
• 이의 제기 — 정당한 이익에 근거한 처리에 이의를 제기할 수 있으며, 고객님의 권리보다 우선하는 중대한 근거를 입증하지 못하면 저희는 중단해야 합니다.
• 동의 철회 — 동의에 근거한 처리는 언제든 철회할 수 있으며 철회 전의 적법한 처리에는 영향을 주지 않습니다.

9. 권리 행사 방법

요청은 legal@key4games.com으로 보내 주세요. 행사하려는 권리를 밝히고 기록을 찾을 수 있는 정보를 포함해 주세요. 일반적으로 주문 번호 또는 주문에 사용한 이메일 주소면 충분합니다.

한 달 안에 답변합니다. 요청이 특별히 복잡하면 최대 두 달 더 연장할 수 있으며 첫 달 안에 그 사실을 알려 드립니다. 비용은 없습니다. 요청이 명백히 근거 없거나 반복적이라면 합리적인 수수료를 부과하거나 거절할 수 있으며 이유를 설명합니다.

키는 실제 가치가 있으므로 조치 전에 요청이 주문자 본인에게서 왔는지 확인해야 할 수 있습니다. 확인에 필요한 정보만 요청합니다.

10. 불만 제기

데이터를 잘못 처리했다고 생각한다면 먼저 알려 주세요. 대부분은 빠르게 해결할 수 있는 오해입니다. 답변에 만족하지 못하면 거주하거나 근무하는 EU 회원국 또는 침해 의심 행위가 발생한 곳의 개인정보 보호 감독기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 먼저 저희에게 연락해도 이 권리에 아무 영향이 없습니다.

11. 아동

이 스토어는 아동을 대상으로 하지 않습니다. 거주 국가에서 온라인 서비스에 동의할 수 있는 연령 미만 아동의 정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 아동이 주문했다고 생각한다면 알려 주세요. 법률상 삭제할 수 있는 데이터를 삭제하겠습니다.

12. 본 정책의 변경

실제 처리 방식이 바뀌면 본 정책을 업데이트합니다. 페이지 상단의 “최종 업데이트” 날짜는 현재 버전의 시행일을 나타냅니다. 변경이 고객님의 권리에 중대한 영향을 주면 조용히 문구만 바꾸지 않고 분명하게 알립니다.

13. 문의

개인정보 관련 질문과 요청: legal@key4games.com. 특정 주문 관련 질문: 주문 번호를 적어 orders@key4games.com으로 보내 주세요.

이 스토어의 운영자

• 회사: LUDVIA LTD
• Trading name: Key4Games
• 등록 번호: 17398924
• Company type: Private Limited Company (Ltd)
• 등록 주소: 1 Kings Avenue, Winchmore Hill, London, United Kingdom, N21 3NA
• 등록 국가: United Kingdom (England and Wales)
• Date of incorporation: 13 August 2026
• 준거법: England and Wales
• 지원: support@key4games.com
• 웹사이트: https://key4games.com/
• 주문 지원: orders@key4games.com
• 법률 및 개인정보: legal@key4games.com