Privacy Policy

Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger KEY4GAMES indsamler, når du bruger eller handler på webstedet, hvorfor vi opbevarer dem, hvem andre der ser dem, og hvad du kan kræve, at vi gør med dem. Teksten er konkret: Den beskriver, hvad denne butik faktisk gør, ikke hvad en butik af denne type kunne have gjort.

1. Hvem er ansvarlig for oplysningerne?

Den dataansvarlige for de personoplysninger, der beskrives her, er den virksomhed, som driver butikken. Registreringsoplysningerne står nedenfor. Ved alle spørgsmål, anmodninger eller klager om personoplysninger skal du skrive til legal@key4games.com.

Vi har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver. Anmodninger håndteres af det samme team, der driver butikken.

2. Hvad vi indsamler

Vi indsamler det minimum, en digital ordre kræver. Konkret:

• Navn og e-mailadresse. Du indtaster dem i kassen. E-mailadressen bruges til levering af nøglen, ordrebeskeder og kundeservice om betalingen.
• Ordren. Hvad du købte, antal, pris og valuta, ordrenummer, status og den nøgle, der blev udstedt.
• Korrespondance. De e-mails, du udveksler med os om en ordre, og noter, vi føjer til ordren, mens vi løser et problem.
• Betalingsoplysninger. Vi gemmer ordrebeløb, valuta, valgt betalingsløsning, betalingsstatus og den transaktionsreference, udbyderen returnerer. Betalingsdata indtastes på PayOps eksterne side; vi modtager eller gemmer ikke hele dit kortnummer eller din sikkerhedskode.
• Tekniske oplysninger. IP-adresse, browsertype og -version, de sider du anmoder om, og tidspunktet. Serveren skriver automatisk dette til adgangs- og fejllogfiler, som webservere normalt gør.
• Cookies og valgfri analyse. Nødvendige butikscookies og, kun efter udtrykkeligt samtykke, begrænsede brugsdata i Google Analytics 4 som beskrevet i cookiepolitikken.

Vi beder ikke om en leveringsadresse — intet skal sendes, og kassen har intet felt til den. Vi beder ikke om telefonnummer. Vi indsamler ikke særlige kategorier af personoplysninger som helbred, tro eller biometri, og du bør ikke sende sådanne oplysninger til os.

3. Hvorfor vi bruger oplysningerne, og retsgrundlaget

Efter GDPR skal al behandling have et retsgrundlag. Vores grundlag er:

• At opfylde aftalen med dig — modtage ordren, arrangere betaling, skaffe og levere nøglen, give adgang til ordren og behandle refunderinger og erstatningskrav. Uden oplysningerne kan vi ikke levere det, du har betalt for.
• At opfylde retlige forpligtelser — opbevare de regnskabs- og skatteoplysninger, loven kræver, og besvare lovlige anmodninger fra myndigheder.
• Vores legitime interesser — holde webstedet sikkert og tilgængeligt, undersøge mistanke om svindel, misbrug af tilbageførsler og gentagne urigtige krav samt diagnosticere tekniske fejl i serverlogfiler. Vi bruger mindst mulig information og profilerer dig ikke.
• Med dit samtykke — kun hvis du vælger noget konkret, for eksempel et fremtidigt nyhedsbrev. Vi sender i øjeblikket ingen markedsførings-e-mails og føjer ikke kunder til en e-mailliste. Et eventuelt samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.

Vi sælger eller udlejer ikke oplysningerne og deler dem ikke med annoncører.

4. Hvem andre behandler dem?

Butikken har brug for et lille antal tjenesteudbydere. Hver af dem handler efter vores instruktioner som databehandler under en aftale og ser kun det, arbejdet kræver:

• Vores hostingudbyder — opbevarer webstedet, databasen og logfilerne og opbevarer derfor teknisk set alt det ovenstående.
• IPinfo, vores tjeneste til landebestemmelse — modtager den besøgendes IP-adresse, når en ny session har brug for et standardland. Vi bruger kun den returnerede landekode til at vise butiks- og betalingsmuligheder, der passer til regionen; WooCommerce gemmer et vellykket resultat i op til 24 timer.
• Vores nøgleleverandør — modtager den ordrereference og produktidentifikator, der er nødvendige for at udstede en nøgle. Leverandøren modtager ikke navn eller e-mailadresse.
• Vores e-mailtjeneste — overfører ordre- og leveringsbeskeder og behandler derfor e-mailadresse, navn og beskedindhold, herunder nøglen.
• PayOp, vores onlinebetalingsbehandler — hvis du vælger onlinebetaling, modtager PayOp de oplysninger, der er nødvendige for at åbne og behandle sin eksterne betalingsside efter sine egne privatlivsregler. Vi modtager resultatet og transaktionsreferencen, ikke hele kortnummeret eller sikkerhedskoden.

Ud over dette videregiver vi kun oplysninger, når loven kræver det, eller når det er nødvendigt for at fastlægge eller forsvare et retskrav.

5. Overførsel uden for EØS

Nogle af de ovennævnte udbydere kan behandle oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. I sådanne tilfælde sker overførslen kun på et grundlag, som GDPR tillader: en afgørelse fra Europa-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau i modtagerlandet eller standardkontraktbestemmelser med udbyderen sammen med nødvendige supplerende foranstaltninger. Du kan spørge, hvilket grundlag der gælder for en bestemt udbyder, ved at skrive til adressen i punkt 1.

6. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Ordre- og betalingsoplysninger opbevares, så længe gældende skatte- og regnskabslovgivning kræver det. Perioden fastsættes af loven, ikke af os. Derfor kan vi ikke slette en gennemført ordre efter anmodning, mens forpligtelsen stadig gælder.

Serverlogfiler med IP-adresser opbevares i en kort driftsperiode og roteres derefter væk. Korrespondance om en ordre opbevares sammen med ordren. Oplysninger, der ikke er knyttet til en ordre eller lovpligtig opbevaring, slettes, når formålet bortfalder, eller tidligere hvis du beder om det.

7. Sådan beskytter vi oplysningerne

Webstedet leveres over HTTPS. Adgang til ordredata begrænses til personer, der har brug for dem for at drive butikken, og administrativ adgang kræver en personlig konto og adgangskode. Nøgler leveres til e-mailadressen på ordren og vises på ordrens egen side, ikke offentligt.

Intet system er immunt. Hvis et brud sandsynligvis bringer dine rettigheder i fare, underretter vi den ansvarlige tilsynsmyndighed inden for 72 timer efter, at vi blev bekendt med det, og underretter dig direkte, når loven kræver det.

8. Dine rettigheder

Hvis du befinder dig i EU eller EØS, giver GDPR dig følgende rettigheder. Vi anvender dem for alle uanset bopæl:

• Indsigt — en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og en forklaring på, hvordan vi bruger dem.
• Berigtigelse — rettelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger, for eksempel et forkert stavet navn.
• Sletning — sletning, når vi ikke længere har et lovligt grundlag for opbevaring. Begrænsningen i punkt 6 gælder: En lovpligtig opbevaringspligt går forud for et krav om sletning af de oplysninger, den omfatter.
• Begrænsning — standsning af behandlingen, mens en uenighed om rigtighed eller lovlighed løses.
• Dataportabilitet — de oplysninger, du gav os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, sendt til dig eller en anden dataansvarlig.
• Indsigelse — du kan gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitime interesser. Vi skal standse, medmindre vi kan påvise tungtvejende grunde, som går forud for dine rettigheder.
• Tilbagetrækning af samtykke — når behandlingen bygger på samtykke, kan du når som helst trække det tilbage, uden at det påvirker behandling, der var lovlig før tilbagetrækningen.

9. Sådan bruger du dine rettigheder

Send anmodningen til legal@key4games.com. Oplys, hvilken rettighed du bruger, og nok information til, at vi kan finde oplysningerne — normalt er ordrenummeret eller den e-mailadresse, du bestilte med, tilstrækkelig.

Vi svarer inden for en måned. Hvis anmodningen er usædvanligt kompliceret, kan vi forlænge med op til yderligere to måneder og giver besked inden for den første måned. Det koster ingenting. Hvis en anmodning er åbenbart grundløs eller gentagen, kan vi opkræve et rimeligt gebyr eller afvise den, og vi forklarer hvorfor.

Da en nøgle har reel værdi, kan vi være nødt til at kontrollere, at anmodningen faktisk kommer fra den person, der bestilte, før vi handler. Vi spørger kun om det, der er nødvendigt for at være sikre.

10. Klager

Hvis du mener, at vi har behandlet oplysningerne forkert, skal du først fortælle os det — de fleste sager er misforståelser, som hurtigt kan rettes. Er du ikke tilfreds med svaret, kan du klage til en databeskyttelsesmyndighed i det EU-land, hvor du bor eller arbejder, eller hvor den påståede overtrædelse fandt sted. At kontakte os først begrænser ikke denne ret.

11. Børn

Butikken er ikke beregnet til børn. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra børn under alderen for samtykke til onlinetjenester i deres land. Hvis du mener, at et barn har bestilt hos os, skal du skrive til os, så sletter vi de oplysninger, vi har lov til at slette.

12. Ændringer i politikken

Vi opdaterer politikken, når virksomheden ændrer sig. Datoen »Senest opdateret« øverst viser, hvornår den gældende version trådte i kraft. Hvis en ændring påvirker rettighederne væsentligt, gør vi det tydeligt i stedet for at redigere teksten i stilhed.

13. Kontakt

Spørgsmål og anmodninger om privatliv: legal@key4games.com. Spørgsmål om en bestemt ordre: orders@key4games.com, med ordrenummer.

Hvem driver denne butik

• Virksomhed: LUDVIA LTD
• Trading name: Key4Games
• Registreringsnummer: 17398924
• Company type: Private Limited Company (Ltd)
• Registreret adresse: 1 Kings Avenue, Winchmore Hill, London, United Kingdom, N21 3NA
• Registreringsland: United Kingdom (England and Wales)
• Date of incorporation: 13 August 2026
• Gældende lov: England and Wales
• Kundeservice: support@key4games.com
• Websted: https://key4games.com/
• Ordresupport: orders@key4games.com
• Juridisk og privatliv: legal@key4games.com