Privacy Policy

本隐私政策说明您使用本网站或在此购物时，KEY4GAMES 会收集哪些个人数据、为何保存这些数据、哪些其他主体会接触这些数据，以及您可以要求我们如何处理。本政策力求具体：它说明本商店实际进行的数据处理，而不是泛泛描述同类商店可能进行的活动。

1. 谁负责处理您的数据

下方列有运营本商店之企业的注册信息，该企业是本政策所述个人数据的控制者。与您的数据有关的任何问题、请求或投诉，请发送至 legal@key4games.com。

我们未任命数据保护官。相关请求由负责运营商店的同一团队处理。

2. 我们收集哪些数据

我们仅收集完成数字商品订单所必需的数据。具体包括：

• 您的姓名和电子邮箱地址。由您在结账时填写。电子邮箱用于发送密钥、订单通知及与付款有关的支持信息。
• 您的订单信息。包括所购商品、数量、价格和币种、订单号、订单状态，以及为该订单发放的密钥。
• 往来通信。包括您就订单与我们交换的邮件，以及我们在解决问题时为该订单添加的备注。
• 付款记录。我们保存订单金额、币种、所选支付网关、付款状态及服务商返回的交易参考号。付款数据在 PayOp 的托管页面输入；我们不会收到或保存您的完整卡号或安全码。
• 技术数据。包括您的 IP 地址、浏览器类型和版本、请求访问的页面及请求时间。与所有 Web 服务器一样，我们的服务器会自动将这些信息写入访问日志和错误日志。
• Cookie 和可选分析数据。包括商店运行所必需的 Cookie，以及仅在您明确同意后收集的有限 Google Analytics 4 使用数据；详情见 Cookie 政策。

我们不会要求您提供收货地址——没有任何实体商品需要寄送，结账页面也不会要求填写收货地址。我们不会要求电话号码。我们不收集任何特殊类别数据（健康状况、信仰、生物识别信息等），您也不应向我们发送这些数据。

3. 我们为何使用这些数据，以及法律依据

根据 GDPR，对您数据的每一项使用都必须有合法依据。我们的依据包括：

• 履行与您的合同——接收订单、安排付款、获取并交付密钥、让您访问订单，以及处理退款和更换申请。没有这些数据，我们无法交付您购买的商品。
• 履行法律义务——保存法律要求的会计和税务记录，并回应主管机关依法提出的请求。
• 我们的合法利益——维护网站安全和可用性，调查疑似欺诈、拒付滥用及反复提出的虚假申诉，并利用服务器日志诊断技术故障。我们只使用实现这些目的所需的最少数据，也不会对您进行画像。
• 基于您的同意——仅当您主动选择参加特定项目时，例如未来可能推出的新闻邮件。我们目前不发送营销邮件，也不会把订单客户加入邮件列表。您今后若曾给予同意，可随时撤回。

我们不会出售或出租您的数据，也不会与广告商共享这些数据。

4. 还有谁会处理这些数据

运营商店需要少量服务提供商参与。各服务商均根据合同并按照我们的指示作为处理者开展工作，而且只能接触完成其职责所需的数据：

• 我们的托管服务商——存储网站、数据库和日志，因此从技术上保存上述全部数据。
• 我们的国家或地区识别服务商 IPinfo——在新会话需要设置默认国家或地区时接收访问者的 IP 地址。我们只使用返回的国家或地区代码来显示与该地区兼容的商店功能和付款方式；WooCommerce 最长会将成功结果缓存 24 小时。
• 我们的密钥供应商——接收发放密钥所需的订单编号和商品标识；不会收到您的姓名或电子邮箱地址。
• 我们的邮件发送服务——传输订单和交付邮件，因此会处理您的电子邮箱地址、姓名及邮件内容，包括密钥。
• 我们的在线支付处理商 PayOp——如果您选择在线支付方式，PayOp 会依据其自身隐私政策接收打开及处理托管付款页面所需的信息。我们只会收到付款结果和交易编号，不会收到完整卡号或安全码。

除此之外，只有在法律要求或为提出、行使或抗辩法律请求所必需时，我们才会披露数据。

5. 向欧洲经济区以外传输

上述部分服务商可能在欧洲经济区以外处理数据。出现这种情况时，传输仅会基于 GDPR 允许的法律机制进行：适用于目的地国家的欧盟委员会充分性决定，或与服务商签署的标准合同条款，并配合具体情况所需的其他保障措施。您可以按第 1 节所列地址联系我们，询问某一服务商适用的具体依据。

6. 数据保存多久

订单和付款记录会按照适用税法及会计法律规定的期限保存。该期限由法律而不是由我们决定，因此在法定保存义务仍然有效期间，即使您提出请求，我们也不能删除已经完成的订单。

包含 IP 地址的服务器日志仅保存较短的运营期限，之后会被轮换删除。与订单有关的通信会随订单一同保存。与订单无关且不受保存义务约束的数据，会在保存理由不再成立时删除；如果您更早提出请求，也会在可以删除时提前删除。

7. 我们如何保护数据

网站通过 HTTPS 提供服务。只有运营商店确有需要的人员才能访问订单数据，管理员必须使用个人账户和密码登录。密钥会发送到订单中的电子邮箱，并显示在该订单的专属页面上，不会在任何公开位置发布。

任何系统都无法绝对免受风险。如果发生可能危及您权利的数据泄露，我们会在知悉后的 72 小时内通知有管辖权的监管机构；法律要求时，也会直接通知您。

8. 您的权利

如果您位于欧盟或欧洲经济区，GDPR 赋予您以下数据权利；无论您居住在哪里，我们都向所有人适用这些权利：

• 访问权——获得我们所持有的您的个人数据副本，以及我们如何处理这些数据的说明。
• 更正权——更正错误或不完整的数据，例如拼写错误的姓名。
• 删除权——在我们不再有合法理由保存数据时要求删除。请注意第 6 节的限制：如果法律要求保存某些记录，该义务优先于针对这些记录提出的删除请求。
• 限制处理权——在关于数据准确性或处理合法性的争议解决期间暂停处理。
• 数据可携权——以结构化、常用且机器可读的格式接收您提供的数据，或将其发送给另一控制者。
• 反对权——您可以反对我们基于合法利益进行的处理；除非我们能够证明存在优先于您权利的重大合法理由，否则必须停止处理。
• 撤回同意权——处理以同意为依据时，您可随时撤回同意，但不影响撤回前处理行为的合法性。

9. 如何行使这些权利

请将请求发送至 legal@key4games.com。请说明您要行使哪项权利，并提供足够信息以便我们查找相关记录——通常订单号或下单时使用的电子邮箱地址即可。

我们会在一个月内回复。如果请求特别复杂，我们可能会再延长最多两个月，并会在第一个月内告知您。提出请求无需付费。如果请求明显缺乏依据或反复提出，我们可能收取合理费用或拒绝处理，并会说明理由。

密钥具有实际价值，因此在处理请求前，我们可能需要确认请求确实来自下单本人。我们只会要求提供完成身份确认所必需的信息。

10. 投诉

如果您认为我们对数据的处理不当，请先告诉我们——多数问题源于误解，我们可以迅速解决。如果您对答复不满意，有权向数据保护监管机构投诉，可选择您居住或工作的欧盟成员国，或涉嫌侵权行为发生地的监管机构。先联系我们绝不会影响您的投诉权利。

11. 儿童

本商店不面向儿童。对于低于其所在国家或地区网络服务同意年龄的儿童，我们不会在明知的情况下收集其数据。如果您认为有儿童在本店下单，请联系我们，我们会删除法律允许删除的数据。

12. 本政策的变更

我们的实际处理活动发生变化时，会相应更新本政策。本页顶部的“最后更新”日期表示当前版本的生效时间。如果变更会对您的权利产生重大影响，我们会明确说明，而不是悄然修改文字。

13. 联系方式

隐私问题和权利请求：legal@key4games.com。具体订单问题：请发送至 orders@key4games.com，并注明订单号。

本商店的运营主体

• 公司: LUDVIA LTD
• Trading name: Key4Games
• 注册号: 17398924
• Company type: Private Limited Company (Ltd)
• 注册地址: 1 Kings Avenue, Winchmore Hill, London, United Kingdom, N21 3NA
• 注册国家: United Kingdom (England and Wales)
• Date of incorporation: 13 August 2026
• 适用法律: England and Wales
• 支持: support@key4games.com
• 网站: https://key4games.com/
• 订单支持: orders@key4games.com
• 法律与隐私: legal@key4games.com