KEY4GAMES er en onlinebutik for digitale spilprodukter: aktiveringsnøgler til spil og software, gavekort og optankninger til spilplatforme. Vores katalog indeholder titusindvis af varer, der leveres af vores leverandørpartnere og udbydes til salg på dette websted.

Alt, vi sælger, er digitalt og leveres elektronisk: via e-mail og på din ordreside.

Det, du køber, er en kode, som du selv indløser på den relevante platform — Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft, GOG eller en anden tjeneste afhængigt af fortegnelsen. Vi er ikke udgiver af de spil, vi sælger, og vi er ikke tilknyttet de platforme, de aktiveres på. Når en nøgle er indløst, reguleres din brug af spillet af den pågældende platforms og udgivers egne vilkår, ikke af vores.

For at bestille skal du være gammel nok til at indgå en bindende aftale i det land, hvor du bor, og du skal bestille for dig selv, ikke på vegne af en anden uden vedkommendes tilladelse.

Mange af de produkter, vi tilbyder, har deres egne aldersmærkninger, som er fastsat af udgiveren eller et klassificeringsorgan som PEGI eller ESRB. At købe en nøgle hos os er ikke en vurdering af, om indholdet er egnet til den person, der skal spille det. Det er fortsat dit ansvar.

Du kan afgive en ordre som gæst; oprettelse eller brug af en konto er ikke en betingelse for købet. Du oplyser dit navn og din e-mailadresse i kassen. Hvis du senere logger ind med den samme e-mail, kan du se ordren og dens nøgler igen, uden at det ændrer aftalen eller leveringsprocessen.

Din ordreside — som viser ordren, dens status og, efter levering, selve nøglen — kan åbnes via linket i de e-mails, vi sender dig om ordren. Gem disse e-mails.

Alt, der vises på dette websted, er en opfordring til at bestille, ikke et bindende tilbud. Når du afgiver en ordre, er det dit tilbud om at købe.

Aftalen mellem os indgås, når vi bekræfter, at vi accepterer din ordre. Indtil da foreligger der ingen aftale, og vi kan afvise en ordre — for eksempel hvis fortegnelsen viser sig at være forkert, produktet ikke længere er tilgængeligt hos vores leverandør, en pris blev vist forkert, eller vi har rimelig grund til at mistænke svindel. Hvis vi afviser en ordre, du allerede har betalt for, får du alle pengene tilbage.

Du kan vælge EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK eller CZK. Hver ordre indgås og registreres i den valuta, der er valgt til ordren, og det beløb, der vises i kassen, er det beløb, du skal betale.

Butikken, kurven og kassen bruger den samme valgte valuta. Når du skifter valuta, beder vores katalog-API om aktuelle priser; det er ikke blot en kosmetisk omregning, der kun sker i browseren.

Priserne inkluderer enhver skat, vi er forpligtet til at opkræve, hvor det er relevant. Ethvert gebyr, som din bank eller betalingsudbyder lægger til — overførselsgebyr, valutaomregningsgebyr eller grænseoverskridende gebyr — er et forhold mellem dig og dem og er ikke noget, vi modtager eller kontrollerer.

Priserne følger vores leverandører og kan ændre sig når som helst, før du bestiller. Den bindende pris er den, der bekræftes på din ordre.

De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises i kassen og kan variere efter land og valuta. Du gennemfører betalingen på en sikker betalingsside.

Ordren oprettes med det samme og afventer derefter. Intet opkræves automatisk, intet betalingsmiddel gemmes, og vi beder dig aldrig om at sende kortnumre eller adgangskoder via e-mail.

KEY4GAMES modtager eller gemmer ikke dit fulde kortnummer eller kortets sikkerhedskode.

Leveringen er fuldt digital og går kun i én retning, i denne rækkefølge:

1. 1
   Du afgiver ordren. Den registreres og sættes på hold, mens betalingen arrangeres.
2. 2
   Du gennemfører betalingen med den metode, du har valgt.
3. 3
   Betalingen bekræftes. Det er udløseren — intet købes hos vores leverandør før det, så en ubetalt ordre aldrig bruger en nøgle.
4. 4
   Nøglen hentes og udstedes derefter automatisk. Den sendes til e-mailadressen på ordren og vises også på din ordreside.

Betalingsudbyderens kontrol kan tage forskellig tid, så vi lover ikke levering i samme minut. Når betalingsudbyderen har bekræftet betalingen, udstedes nøglen automatisk uden at vente på endnu et menneskeligt trin.

Hvis den automatiske udstedelse ikke gennemføres — leverandøren er langsom, produktet viser sig at være utilgængeligt, eller noget andet går galt — sendes ordren videre til en person i stedet for at blive efterladt uden opfølgning, og vi kontakter dig.

Vores katalog afspejler leverandørernes lager, og det ændrer sig hurtigere end noget katalog. Et produkt kan være tilgængeligt, når du bestiller, og væk, når din betaling går igennem.

Hvis det sker, fortæller vi dig det, og du vælger: Vent på nyt lager, hvis det forventes, tag et alternativ, hvis der findes et passende, eller få fuld refundering. Vi erstatter ikke produktet med et andet uden at spørge dig.

En nøgle sælges til én aktivering, af dig, på den platform og i den region, der står i fortegnelsen. Regions- og platformsbegrænsninger fastsættes af udgiveren, vises på produktsiden og er reelle — en nøgle, der er låst til én region, kan ikke aktiveres i en anden.

Når du bruger dette websted og de produkter, der er købt gennem det, accepterer du, at du ikke må:

• videresælge, genopslå eller overføre en nøgle, efter at den er blevet vist til dig, eller tilbyde nøgler fra os til kommercielt videresalg;
• bestille med en anden persons betalingsoplysninger, identitet eller e-mailadresse;
• kræve refundering eller tilbageføre en betaling for en nøgle, der blev leveret og virkede (misbrug af tilbageførsel), eller anmelde den samme fejl to gange;
• bruge automatiserede værktøjer til at skrabe, massebestille eller overbelaste webstedet eller forsøge at omgå dets sikkerhed;
• kopiere vores sidetekst, layout eller grafik til en anden butik eller misbruge de varemærker, der vises på dette websted.

Hvis vi har klare beviser på svindel eller misbrug, kan vi annullere ordren, afvise fremtidige ordrer og videregive sagen til vores betalingspartnere eller myndighederne.

Digitale nøgler er et særligt tilfælde i forbrugerretten, fordi en vist nøgle ikke kan leveres tilbage. De fulde regler — inklusive din fortrydelsesret i EU, hvordan den påvirkes af øjeblikkelig levering af digitalt indhold, og hvad der sker, når en nøgle ikke virker — står i vores refusionspolitik, som er en del af disse vilkår.

Vi tilstræber at holde butikken tilgængelig, men garanterer ikke uafbrudt adgang. Vedligeholdelse, leverandørnedbrud, hostingfejl og hændelser uden for vores kontrol kan afbryde tjenesten. Hvis en afbrydelse forsinker en ordre, du allerede har betalt for, leverer vi den, så snart vi kan, eller refunderer den — men vi er ikke ansvarlige for selve afbrydelsen.

Vi er ansvarlige for at levere det, du bestilte, i den beskrevne stand og for det direkte tab, du lider, hvis vi ikke gør det. Hvis en nøgle, vi solgte dig, ikke virker, er vores ansvar at erstatte eller refundere den som beskrevet i refusionspolitikken.

Vi er ikke ansvarlige for: indholdet, kvaliteten, opdateringerne eller den fortsatte tilgængelighed af et spil, efter det er aktiveret; ændringer, en udgiver eller platform foretager i sin egen tjeneste; kontoudelukkelser, suspenderinger eller begrænsninger pålagt af en platform; tab, der skyldes, at du deler en nøgle med en anden eller offentliggør den; eller tab, du lider, fordi du gav os den forkerte e-mailadresse.

Medmindre tabet skyldes vores egen alvorlige fejl, er vores samlede ansvar for en ordre begrænset til det beløb, du betalte for den.

Vi kan opdatere disse vilkår, efterhånden som butikken udvikler sig. Den version, der gælder for din ordre, er den version, der var offentliggjort, da du afgav den. Datoen »Senest opdateret« øverst på denne side viser, hvornår den aktuelle version trådte i kraft.

Hvis noget er gået galt, bedes du først skrive til os. De fleste problemer løses på samme måde, som de opstår — ved at en person læser ordren — og vi vil hellere rette det end diskutere det. Ordreproblemer sendes til orders@key4games.com; alt om dette dokument sendes til legal@key4games.com. Oplys dit ordrenummer.

Disse vilkår er underlagt loven i det land, hvor den, der driver denne butik, er etableret, og domstolene i dette land har kompetence til at afgøre tvister, der udspringer af dem.

Spørgsmål om disse brugsvilkår kan sendes til legal@key4games.com. Spørgsmål om en bestemt ordre skal sendes til orders@key4games.com med ordrenummeret, så den person, der læser henvendelsen, straks kan åbne din ordre.