Termini di utilizzo

Le presenti Condizioni d’uso regolano l’utilizzo del sito web KEY4GAMES e ogni ordine effettuato tramite lo stesso. Formano un contratto tra te e l’operatore di questo negozio. Si prega di leggerli prima di acquistare: effettuando un ordine li accetti.

1. Chi siamo e cosa vendiamo

KEY4GAMES è un negozio online di prodotti di gioco digitali: chiavi di attivazione per giochi e software, buoni regalo e ricariche per piattaforme di gioco. Il nostro catalogo attualmente elenca oltre 31.000 articoli, provenienti dai nostri partner di fornitura e messi in vendita su questo sito web.

Tutto ciò che vendiamo è digitale. Non c’è prodotto fisico, nessun imballaggio e nessuna spedizione. Non ci fornisci un indirizzo di consegna e nulla arriva per posta.

Ciò che acquisti è un codice che riscatti sulla piattaforma pertinente: Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft, GOG o un altro servizio, a seconda dell’elenco. Non siamo l’editore dei giochi che vendiamo e non siamo affiliati alle piattaforme su cui sono attivati. Una volta riscattata la chiave, l’utilizzo del gioco è regolato dai termini della piattaforma e dell’editore, non dai nostri.

This store is operated as a registered business. Company registration details are provided on request — write to legal@key4games.com and we will send them.

2. Chi può ordinare

Per ordinare devi essere abbastanza grande da stipulare un contratto vincolante nel paese in cui vivi e devi ordinare per te stesso piuttosto che per conto di qualcun altro senza il loro permesso.

Molti dei prodotti che elenchiamo hanno una propria classificazione in base all’età, stabilita dall’editore o da un comitato di classificazione come PEGI o ESRB. Acquistare una chiave da noi non significa giudicare se il contenuto è adatto alla persona che lo giocherà. Questa rimane una tua responsabilità.

3. Ordinare con o senza account

Puoi effettuare un ordine come ospite; la creazione o l’utilizzo di un account non è una condizione di acquisto. Ci fornisci il tuo nome e indirizzo email al momento del pagamento. L’accesso successivo con la stessa e-mail ti consentirà di rivisitare l’ordine e le sue chiavi senza modificare il contratto o il processo di consegna.

Poiché il tuo ordine è legato all’indirizzo email inserito, è importante che l’indirizzo sia corretto e che tu possa ricevere la posta allo stesso indirizzo. Controlla se c’è un errore di battitura prima di confermare. Se una chiave arriva a un indirizzo digitato in modo errato, faremo il possibile per aiutare, ma non possiamo richiamare un’e-mail che è già stata inviata.

La pagina del tuo ordine, che mostra l’ordine, il suo stato e, una volta consegnato, la chiave stessa, è raggiungibile dal collegamento presente nelle e-mail che ti inviamo in merito a quell’ordine. Conserva quelle e-mail.

4. Quando il tuo ordine diventa un contratto

Tutto quanto mostrato su questo sito web è un invito all’ordine, non un’offerta vincolante. Effettuare un ordine è la tua offerta di acquisto.

Il contratto tra di noi viene stipulato quando confermiamo di accettare il tuo ordine. Fino a quando non lo faremo, non esiste alcun contratto e potremmo rifiutare un ordine, ad esempio se l’elenco risulta essere sbagliato, se il prodotto non è più disponibile presso il nostro fornitore, se un prezzo è stato visualizzato in modo errato o se abbiamo ragionevoli motivi per sospettare una frode. Se rifiutiamo un ordine per il quale hai già pagato, riceverai indietro l’intero denaro.

5. Prezzi e valuta

Puoi scegliere EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK o CZK. Ogni ordine viene concluso e registrato nella valuta selezionata per quell’ordine e l’importo mostrato al momento del pagamento è l’importo dovuto.

Il negozio, il carrello e il checkout utilizzano la stessa valuta selezionata. La modifica della valuta richiede alla nostra API del catalogo i prezzi correnti; non è una conversione cosmetica applicata solo nel browser.

I prezzi includono eventuali tasse che siamo tenuti ad addebitare, ove applicabile. Qualsiasi commissione aggiunta dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento (una commissione di trasferimento, una commissione di conversione di valuta, una commissione transfrontaliera) è tra te e loro e non è qualcosa che riceviamo o controlliamo.

I prezzi seguono i nostri fornitori e possono cambiare in qualsiasi momento prima dell’ordine. Il prezzo vincolante è quello confermato sul tuo ordine.

6. Come puoi pagare adesso

Vogliamo essere diretti su questo punto, perché è la parte del processo che più spesso sorprende le persone: questo negozio non accetta ancora pagamenti online con carta, PayPal o criptovaluta. Il pagamento oggi viene concordato manualmente con una persona.

Al momento del pagamento scegli una delle due opzioni:

• Carta o metodo di pagamento locale — prosegui sulla pagina ospitata sicura di Interkassa e scegli un metodo disponibile per il tuo Paese e la tua valuta.
• Bonifico bancario/contatto con il gestore — se offerto, effettui l’ordine e un manager ti invia via email i dettagli del pagamento.
• Concordare il pagamento con il gestore — se offerto, effettui l’ordine e un manager ti invia un’e-mail per concordare un metodo di pagamento.

In entrambi i casi l’ordine viene creato immediatamente e poi attende. Niente viene addebitato automaticamente, nessuno strumento di pagamento viene memorizzato e non ti chiediamo mai di inviare numeri di carta o password via e-mail. Se un messaggio che dichiara di provenire da noi ti chiede i dettagli della carta, trattalo come fraudolento e comunicacelo.

Il checkout mostra solo i metodi attualmente abilitati per l’ordine. I dati di pagamento online vengono inseriti nella pagina ospitata del fornitore di servizi di pagamento; KEY4GAMES non riceve né memorizza il numero completo della tua carta o il codice di sicurezza della carta.

7. Consegna della chiave

La consegna è completamente digitale e funziona in una sola direzione, in questo ordine:

1. Effettui l’ordine. Viene registrato e trattenuto mentre viene organizzato il pagamento.
2. Completa il metodo di pagamento online o manuale selezionato.
3. Il fornitore del pagamento invia una conferma valida oppure un gestore abbina un pagamento manuale. Questo è il fattore scatenante: prima non viene acquistato nulla dal nostro fornitore, quindi un ordine non pagato non consuma mai una chiave.
4. La chiave viene quindi ottenuta e rilasciata automaticamente. Viene inviato via email all’indirizzo indicato sull’ordine e appare anche nella pagina dell’ordine.

La parte automatica è veloce. La parte manuale non è immediata, perché dipende da una persona che legge la tua email, dalla tua banca che sposta i soldi e dall’ora del giorno in cui hai ordinato. Non promettiamo la consegna nello stesso minuto e non dovresti pianificare in anticipo. Ciò che ci impegniamo è che, una volta confermato il pagamento, l’emissione della chiave sia automatizzata anziché messa in coda dietro un altro passaggio umano.

Se il problema automatico non viene completato (il fornitore è lento, il prodotto risulta non disponibile o qualsiasi altra cosa va storta), l’ordine viene inoltrato a una persona anziché lasciato in silenzio e ti contattiamo.

8. Se una chiave non è disponibile o il prezzo del fornitore cambia

Il nostro catalogo riflette le scorte dei fornitori e le scorte dei fornitori si muovono più velocemente di qualsiasi catalogo. È possibile che un prodotto sia disponibile al momento dell’ordine e scompaia nel momento in cui il pagamento viene cancellato.

Se ciò accade te lo diremo e tu sceglierai: attendere il rifornimento se è previsto il rifornimento, prendere un’alternativa se ne esiste una adatta o accettare un rimborso completo. Non sostituiamo un prodotto diverso senza chiedertelo.

Se il prezzo del fornitore aumenta tra il tuo ordine e il pagamento, è un problema nostro, non tuo. Non ti addebiteremo più del prezzo confermato sul tuo ordine. Il sistema è costruito per rifiutare un acquisto superiore a quello effettivamente pagato e per consegnare invece l’ordine a una persona. Assorbiranno la differenza e consegneranno oppure ti contatteranno per annullare e rimborsare. Non riceverai mai una richiesta di pagamento aggiuntivo su un ordine da noi già confermato.

9. Usando quello che compri

Una chiave viene venduta per un’attivazione, da te, sulla piattaforma e nella regione indicata nell’elenco. Le restrizioni relative alla regione e alla piattaforma sono impostate dall’editore, sono mostrate sulla pagina del prodotto e sono reali: una chiave bloccata in una regione non verrà attivata in un’altra.

Quando utilizzi questo sito Web e i prodotti acquistati tramite esso, accetti di non:

• rivendere, reinserire o trasferire una chiave dopo che ti è stata rivelata o offrirci chiavi per la rivendita commerciale;
• ordinare utilizzando i dettagli di pagamento, l’identità o l’indirizzo e-mail di qualcun altro;
• richiedere un rimborso o annullare un pagamento per una chiave che è stata consegnata e funzionante (abuso di chargeback), o rivendicare lo stesso guasto due volte;
• utilizzare strumenti automatizzati per eseguire operazioni di scraping, ordini di massa o sovraccaricare il sito o tentare di aggirarne la sicurezza;
• copiare il testo, il layout o la grafica della nostra pagina per un altro negozio o utilizzare in modo improprio i marchi mostrati su questo sito.

Laddove abbiamo prove evidenti di frode o abuso, potremmo annullare l’ordine, rifiutare ordini futuri e trasmettere la questione ai nostri partner di pagamento o alle autorità.

10. Cancellazioni e rimborsi

Le chiavi digitali rappresentano un caso speciale nel diritto dei consumatori, perché una chiave rivelata non può essere restituita. Le regole complete, incluso il diritto di recesso nell’UE, come interagisce con la consegna immediata di contenuti digitali e cosa succede quando una chiave non funziona, sono stabilite nella nostra Politica di rimborso, che fa parte dei presenti Termini.

In breve: una chiave che ti è stata rivelata non può essere restituita semplicemente perché hai cambiato idea, ma una chiave difettosa, già utilizzata o bloccata per regione contrariamente alla sua lista viene sostituita o rimborsata.

11. Disponibilità del sito web

Il nostro obiettivo è mantenere il negozio disponibile, ma non garantiamo l’accesso ininterrotto. Manutenzione, interruzioni dei fornitori, guasti dell’hosting ed eventi fuori dal nostro controllo possono interrompere il servizio. Se un’interruzione ritarda un ordine che hai già pagato, lo consegniamo il prima possibile o lo rimborsiamo, ma non siamo responsabili dell’interruzione stessa.

12. La nostra responsabilità nei tuoi confronti

Siamo responsabili della consegna di ciò che hai ordinato, nelle condizioni descritte, e della perdita diretta che subisci se non lo facciamo. Se una chiave che ti abbiamo venduto non funziona, è nostra responsabilità sostituirla o rimborsarla, come stabilito nella Politica di rimborso.

Non siamo responsabili per: il contenuto, la qualità, gli aggiornamenti o la disponibilità continua di un gioco una volta attivato; modifiche apportate da un editore o da una piattaforma al proprio servizio; divieti, sospensioni o restrizioni dell’account imposti da una piattaforma; perdita causata dalla condivisione di una chiave con qualcun altro o dalla sua pubblicazione; o la perdita subita perché ci hai fornito l’indirizzo email sbagliato.

Tranne nel caso in cui la perdita sia stata causata da una nostra grave colpa, la nostra responsabilità totale per qualsiasi ordine è limitata all’importo pagato per quell’ordine.

Niente di tutto ciò limita i diritti che hai e che non possono essere limitati dal contratto. Se acquisti come consumatore nell’UE, i tuoi diritti legali, comprese le norme di conformità e di rimedio per i contenuti digitali, si applicano integralmente e hanno la priorità su qualsiasi cosa contenuta in questa sezione.

13. Modifiche a questi Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini man mano che il negozio si sviluppa. La versione applicabile al tuo ordine è quella pubblicata al momento dell’effettuazione. La data “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore di questa pagina mostra quando è entrata in vigore la versione corrente.

14. Reclami, legge applicabile e controversie

Se qualcosa è andato storto, scrivici prima. La maggior parte dei problemi vengono risolti nello stesso modo in cui sono causati, ovvero da una persona che legge l’ordine, e preferiremmo risolverli piuttosto che discuterne. I problemi relativi agli ordini vanno a orders@key4games.com; tutto ciò che riguarda questo documento va a legal@key4games.com. Indica il tuo numero d’ordine.

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge del paese in cui ha sede l’operatore di questo negozio e i tribunali di quel paese hanno giurisdizione sulle controversie che ne derivano. [k4g_azienda]

Se sei un consumatore residente nell’UE, ciò non ti priva della tutela della normativa obbligatoria in materia di tutela dei consumatori del tuo paese di residenza e puoi adire i tribunali di quel paese.

15. Contatto

È possibile inviare domande sulle presenti Condizioni d’uso a legal@key4games.com. Le domande su un ordine specifico dovrebbero andare a orders@key4games.com con il numero dell’ordine, in modo che chi lo legge possa aprire subito il tuo ordine.