KEY4GAMES متجر إلكتروني للمنتجات الرقمية للألعاب: مفاتيح تفعيل الألعاب والبرامج، وبطاقات الهدايا وشحن الرصيد لمنصات اللعب. يسرد كتالوجنا عشرات الآلاف من المنتجات المأخوذة من شركاء التوريد والمعروضة للبيع هنا.

كل ما نبيعه رقمي ويُسلَّم إلكترونيًا: عبر البريد الإلكتروني وفي صفحة طلبك.

ما تشتريه رمز تستخدمه بنفسك على المنصة المعنية — Steam أو Xbox أو PlayStation أو Nintendo أو Ubisoft أو GOG أو خدمة أخرى بحسب القائمة. لسنا ناشر الألعاب ولا تابعين للمنصات التي تُفعّل عليها. وبعد استخدام المفتاح، يخضع استخدامك للعبة لشروط المنصة والناشر لا لشروطنا.

يجب أن تبلغ السن الذي يسمح بإبرام عقد ملزم في بلد إقامتك، وأن تطلب لنفسك لا نيابة عن آخر دون إذنه.

تحمل منتجات كثيرة تصنيفات عمرية يحددها الناشر أو جهة مثل PEGI أو ESRB. وشراء المفتاح منا ليس حكمًا بملاءمة المحتوى لمن سيلعبه. وتبقى المسؤولية عليك.

يمكنك الطلب كضيف؛ وإنشاء الحساب أو استخدامه ليس شرطًا. تقدم اسمك وبريدك عند الدفع. ويسمح تسجيل الدخول لاحقًا بالبريد نفسه بمراجعة الطلب ومفاتيحه دون تغيير العقد أو التسليم.

يمكن الوصول إلى صفحة طلبك — التي تعرض الطلب وحالته ثم المفتاح — من رابط الرسائل التي نرسلها بشأنه. احتفظ بها.

كل ما يظهر في الموقع دعوة للطلب لا عرضًا ملزمًا. وتقديمك الطلب هو عرضك للشراء.

يتكون العقد عندما نؤكد قبول الطلب. وقبل ذلك لا يوجد عقد وقد نرفض الطلب — مثلًا إذا كانت القائمة خاطئة، أو لم يعد المنتج متوفرًا، أو عُرض السعر خطأً، أو وجد أساس معقول للاشتباه بالاحتيال. وإذا رفضنا طلبًا مدفوعًا تسترد المال كاملًا.

يمكنك اختيار EUR أو USD أو GBP أو CHF أو PLN أو NOK أو DKK أو SEK أو CZK. يُبرم كل طلب ويُسجل بعملته المختارة، والمبلغ الظاهر عند الدفع هو المستحق.

تستخدم واجهة المتجر والسلة والدفع العملة نفسها. ويطلب تغيير العملة أسعارًا حالية من API الكتالوج؛ وليس تحويلًا شكليًا في المتصفح فقط.

تشمل الأسعار أي ضريبة يجب تحصيلها حيث تنطبق. وأي رسوم يضيفها بنكك أو جهة الدفع — تحويل أو صرف عملة أو معاملة دولية — بينك وبينهم، ولا نستلمها أو نتحكم فيها.

تتبع الأسعار الموردين وقد تتغير قبل الطلب. والسعر الملزم هو المؤكد في طلبك.

تظهر طرق الدفع المتاحة لطلبك عند إتمام الشراء، وقد تختلف بحسب البلد والعملة. وتُكمل الدفع في صفحة دفع آمنة.

يُنشأ الطلب فورًا ثم ينتظر. لا يُخصم أي مبلغ تلقائيًا، ولا تُحفظ أي وسيلة دفع، ولا نطلب منك أبدًا إرسال أرقام البطاقات أو كلمات المرور عبر البريد الإلكتروني.

لا تستلم KEY4GAMES رقم بطاقتك الكامل أو رمز أمان البطاقة ولا تخزّنهما.

التسليم رقمي بالكامل ويسير في اتجاه واحد بهذا الترتيب:

1. 1
   تقدم الطلب. يُسجل ويُحتجز أثناء ترتيب الدفع.
2. 2
   تُكمل الدفع بالطريقة التي اخترتها.
3. 3
   يتأكد الدفع. هذا هو ما يبدأ التنفيذ — لا نشتري شيئًا من المورد قبله، لذا لا يستهلك أي طلب غير مدفوع مفتاحًا.
4. 4
   ثم يُحصل على المفتاح ويُصدر آليًا. يُرسل إلى بريد الطلب ويظهر في صفحته.

قد تستغرق فحوص مزود الدفع أوقاتًا مختلفة، لذلك لا نَعِد بالتسليم في الدقيقة نفسها. وبعد أن يؤكد مزود الدفع الدفعة، يُصدر المفتاح آليًا دون انتظار خطوة بشرية أخرى.

إذا لم يكتمل الإصدار — بسبب بطء المورد أو نفاد المنتج أو غير ذلك — يُرفع الطلب إلى شخص بدلًا من تركه صامتًا ونتصل بك.

يعكس الكتالوج مخزون المورد، ويتغير المخزون أسرع من أي كتالوج. فقد يتوفر المنتج عند الطلب وينفد عند تصفية الدفع.

عندها نخبرك وتختار: الانتظار إن توقعت عودة المخزون، أو بديلًا مناسبًا، أو استردادًا كاملًا. ولا نستبدل المنتج دون سؤالك.

يباع المفتاح لتفعيل واحد بواسطتك على المنصة وفي المنطقة المذكورتين. يحدد الناشر القيود وتظهر في الصفحة وهي حقيقية — فلا يتفعّل مفتاح منطقة في أخرى.

باستخدام الموقع والمنتجات توافق على عدم:

• إعادة بيع أو إدراج أو نقل مفتاح بعد كشفه، أو عرض مفاتيحنا لإعادة البيع التجاري؛
• الطلب ببيانات دفع أو هوية أو بريد شخص آخر؛
• طلب استرداد أو عكس دفعة لمفتاح سُلّم وعمل، أو المطالبة بالعطل نفسه مرتين؛
• استخدام أدوات آلية لاستخراج الموقع أو الطلب بالجملة أو تحميله، أو تجاوز أمنه؛
• نسخ نصوصنا أو تصميمنا أو رسوماتنا لمتجر آخر، أو إساءة استخدام العلامات المعروضة.

عند وجود دليل واضح على الاحتيال أو الإساءة، قد نلغي الطلب ونرفض طلبات مستقبلية ونحيل الأمر إلى شركاء الدفع أو السلطات.

المفاتيح الرقمية حالة خاصة في قانون المستهلك لأن المفتاح المكشوف لا يمكن إعادته. وترد القواعد الكاملة — بما فيها حق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي وصلته بالتسليم الفوري وما يحدث عند عدم عمل المفتاح — في سياسة الاسترداد التي تشكل جزءًا من الشروط.

نسعى لإبقاء المتجر متاحًا لكن لا نضمن الوصول بلا انقطاع. قد تقطعه الصيانة أو أعطال المورد أو الاستضافة أو أحداث خارج سيطرتنا. وإذا أخّر الانقطاع طلبًا مدفوعًا نسلّمه عندما نستطيع أو نرد قيمته — لكننا لسنا مسؤولين عن الانقطاع نفسه.

نحن مسؤولون عن تسليم ما طلبته بالحالة الموصوفة، وعن الخسارة المباشرة إن فشلنا. وإذا لم يعمل مفتاح بعناه فمسؤوليتنا استبداله أو رد قيمته وفق سياسة الاسترداد.

لسنا مسؤولين عن محتوى اللعبة أو جودتها أو تحديثاتها أو استمرار توفرها بعد التفعيل؛ أو تغييرات الناشر أو المنصة؛ أو حظر الحسابات وتعليقها؛ أو خسارة بسبب مشاركة المفتاح أو نشره؛ أو بسبب إعطائنا بريدًا خطأ.

باستثناء الخسارة الناتجة عن خطأ جسيم منا، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن الطلب على المبلغ الذي دفعته.

قد نحدّث الشروط مع تطور المتجر. تنطبق على طلبك النسخة المنشورة وقت تقديمه. ويبين تاريخ «آخر تحديث» متى دخل الإصدار الحالي حيز التنفيذ.

إذا وقع خطأ فاكتب إلينا أولًا. تُحل معظم المشكلات كما نشأت — بقراءة شخص للطلب — ونفضّل إصلاحها على الجدال. مشاكل الطلبات إلى orders@key4games.com، والأسئلة عن هذه الوثيقة إلى legal@key4games.com. اذكر رقم الطلب.

تخضع الشروط لقانون البلد الذي تأسس فيه مشغل المتجر، وتختص محاكم ذلك البلد بالنزاعات الناشئة عنها.

يمكن إرسال الأسئلة عن شروط الاستخدام إلى legal@key4games.com. أما أسئلة طلب محدد فإلى orders@key4games.com مع رقم الطلب، ليتمكن القارئ من فتحه فورًا.