Veelgestelde vragen

Ja — elk product is een echte activeringscode die je op het eigen platform inwisselt, geen aangepast account of gedeelde aanmelding. KEY4GAMES is de verkoper. Na betalingsbevestiging betrekken we de code bij onze leverancier en blijven we verantwoordelijk voor levering, ondersteuning, vervanging of terugbetaling. We genereren zelf niets.

Dat hangt van de vermelding af en staat op de productpagina. De meeste artikelen zijn activeringssleutels voor een game of add-on. De catalogus bevat ook cadeaubonnen en abonnementscodes voor diensten zoals Amazon, Apple, Google Play, Netflix en Spotify; die wissel je in binnen die diensten. Controleer titel en beschrijving zodat je geen DLC koopt terwijl je het basisspel wilde.

Elke productkaart en -pagina noemt het platform — Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft Connect, EA, GOG, Epic Games en andere. Een code is voor één platform en kan niet worden verplaatst. Stem hem vóór aankoop af op waar je speelt. Je kunt de catalogus ook op platform filteren.

Global betekent zonder geografische beperking. Een andere regio — Europa, Verenigde Staten, Turkije enzovoort — betekent dat de code voor een daar geregistreerd account is en anders kan worden geweigerd. De regio staat vóór aankoop vermeld en de activeringshandleiding legt uit wat je controleert. Twijfel je, vraag het vóór de bestelling; een wegens de verkeerde regio geweigerde code kan meestal niet worden geruild.

De methoden die voor je bestelling beschikbaar zijn, worden bij het afrekenen getoond. Kaarten, bankdoorverwijzingen, digitale wallets, cryptovaluta en andere lokale methoden worden verwerkt op de beveiligde betaalpagina van PayOp; beschikbaarheid kan afhangen van land, valuta en regels van de provider.

Je kiest EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK of CZK. De valuta op de productpagina blijft hetzelfde in winkelwagen, afrekening en bestelling.

Online betaling wordt op de pagina van PayOp voltooid. KEY4GAMES ontvangt of bewaart je volledige kaartnummer en beveiligingscode niet. We vragen nooit per e-mail of chat om een kaartnummer, beveiligingscode of accountwachtwoord. Reageer niet als een bericht namens ons dat wel doet en meld het.

Ja. Een bestelling die nog op betaling wacht heeft niets gekost en er is geen sleutel uitgegeven. Antwoord op de bestelmail of schrijf ons met het bestelnummer, dan sluiten we haar.

Het uitgeven van de sleutel begint automatisch na een geslaagde betalingsbevestiging. Een online betaling wordt bevestigd door de betaalprovider. We beloven geen vast aantal minuten, omdat controles van de provider buiten onze controle vallen. Een bevestigde betaling levert altijd een sleutel of terugbetaling op.

In een e-mail met onderwerp Je sleutel is klaar naar het adres van de afrekening, en in je bestelgegevens op de bevestigingspagina. Bewaar beide; de paginalink blijft geldig. Sommige producten leveren de code als afbeelding; dan staat die op de bestelpagina.

Controleer eerst de mappen voor spam en aanbiedingen en daarna de bestelbevestigingspagina. Staat de bestelling na je betaling nog op wachten op betaling, stuur ons dan het bestelnummer en de transactiereferentie van de provider. Is de betaling bevestigd maar is er nog geen sleutel, schrijf ons dan met het bestelnummer: een betaalde bestelling eindigt altijd met een sleutel of terugbetaling.

Nee. Alles is digitaal, dus er zijn geen verzendkosten, koerier of douane. Zie Verzending en levering.

Nee. Afrekenen als gast blijft beschikbaar en vraagt alleen voornaam, achternaam en e-mailadres. Na aankoop kun je je met hetzelfde e-mailadres aanmelden om bestellingen en sleutels samen te bewaren. Het account is optioneel. Controleer het e-mailadres zorgvuldig, want daarheen gaat de sleutel.

Omdat er niets wordt verzonden. Een digitale code heeft een e-mailadres nodig, geen postcode.

De bestelling is ontvangen, maar er is nog geen geslaagde betalingsbevestiging bij ons aangekomen. Voltooi de gekozen methode op de pagina van PayOp. Je ontvangt een e-mail wanneer de betaling is bevestigd en nog een wanneer de sleutel klaarstaat. Hoe koop ik? beschrijft het hele proces.

Ja. Voeg zoveel artikelen toe als je wilt en reken één keer af; elke sleutel wordt afzonderlijk uitgegeven en ze staan allemaal in dezelfde bestelling.

Wissel hem in op het bedoelde platform: Steam, Xbox of Microsoft, PlayStation Store, Nintendo eShop, Ubisoft Connect, EA app, GOG, Epic Games enzovoort. De activeringshandleiding geeft stappen per platform en veel productpagina’s hebben een eigen tabblad Activeren.

Controleer eerst het platform en of je de hele code hebt geplakt. Meldt het platform dat de code ongeldig, regionaal geblokkeerd of al gebruikt is, schrijf ons dan met bestelnummer, platform en schermafbeelding van de exacte fout. Een onbruikbare code wordt vervangen of terugbetaald — zie het terugbetalingsbeleid.

Als een code niet werkte of nooit aankwam, ja: je krijgt een werkende vervanging of geld terug via de oorspronkelijke betaalroute. Een onthulde en succesvol ingewisselde code kan niet terug, omdat hij blijvend aan je platformaccount hangt. Dat geldt ook voor een code op het verkeerde account of in de verkeerde regio als de regio op de productpagina stond. Alle regels staan in het terugbetalingsbeleid.

Schrijf ons voordat je de code inwisselt. Zolang hij ongebruikt is kunnen we iets doen; na aanvaarding door een platform niet meer. Daarom is de controlelijst vóór aankoop dertig seconden waard.

Per e-mail — adres en benodigde informatie staan op Contact. Heb je besteld, meld je dan met hetzelfde e-mailadres aan om LiveChat te openen. Vermeld bestelnummer en platform en voeg een schermafbeelding toe.

Vertel het ons. Prijzen, voorraad en productgegevens komen van ons leveranciersnetwerk en veranderen vaak. We horen liever over een verdachte vermelding dan dat iemand haar koopt.