Vanliga frågor

Ja — varje produkt är en riktig aktiveringskod som löses in hos plattformens egen tjänst, inte ett modifierat konto eller en delad inloggning. KEY4GAMES är säljaren. Vi hämtar koden från vår avtalade leverantör efter att betalningen bekräftats och ansvarar fortsatt för leverans, support, ersättning eller återbetalning. Vi skapar inga koder själva.

Det beror på annonsen och produktsidan anger vad det är. De flesta varor är aktiveringsnycklar till ett spel eller tillägg. Katalogen innehåller också presentkort och abonnemangskoder för tjänster som Amazon, Apple, Google Play, Netflix och Spotify. De löses in hos respektive tjänst, inte på en spelplattform. Kontrollera titel och beskrivning så att du inte köper DLC när du ville ha basspelet.

Varje produktkort och produktsida anger plattformen — Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Ubisoft Connect, EA, GOG, Epic Games och andra. En kod utfärdas för en plattform och kan inte flyttas, så matcha den mot platsen där du faktiskt spelar före beställning. Du kan även filtrera katalogen efter plattform.

Global betyder att ingen geografisk begränsning finns. En annan region — Europa, USA, Turkiet och så vidare — innebär att koden ska lösas in på ett konto registrerat där och annars kan avvisas. Regionen visas före köp och aktiveringsguiden förklarar vad du ska kontrollera. Om du är osäker frågar du före beställningen: en kod som avvisats på grund av fel region kan normalt inte bytas.

De betalningsmetoder som är tillgängliga för beställningen visas i kassan. Kort, bankomdirigering, digital plånbok, kryptovaluta och andra lokala metoder hanteras på PayOps säkra betalningssida. Tillgängligheten kan bero på land, valuta och leverantörens regler.

Du väljer EUR, USD, GBP, CHF, PLN, NOK, DKK, SEK eller CZK. Valutan på produktsidan följer med genom kundvagn, kassa och beställning, så du debiteras i den valuta du valde.

Onlinebetalningen slutförs på PayOps sida. KEY4GAMES tar inte emot eller lagrar ditt fullständiga kortnummer eller säkerhetskod. Vi ber aldrig om kortnummer, säkerhetskod eller kontolösenord via e-post eller chatt. Om ett meddelande som påstår sig komma från oss frågar efter detta ska du inte svara utan meddela oss.

Ja. En beställning som väntar på betalning har inte kostat dig något och ingen nyckel har utfärdats. Svara på beställningsmeddelandet eller skriv med beställningsnumret så stänger vi den.

Nyckeln börjar utfärdas automatiskt efter en lyckad betalningsbekräftelse. Onlinebetalningen bekräftas av betalningsleverantören. Vi lovar inget fast antal minuter eftersom leverantörens kontroller ligger utanför vår kontroll. En bekräftad betalning leder alltid till en nyckel eller återbetalning.

I ett e-postmeddelande med ämnet Din nyckel är klar, skickat till adressen du angav i kassan, och i beställningsinformationen på bekräftelsesidan du når direkt efter kassan. Spara båda — länken till bekräftelsesidan förblir giltig. Vissa produkter levereras som en bild av koden i stället för text; då finns koden på beställningssidan.

Kontrollera först mapparna för skräppost och kampanjer och sedan beställningens bekräftelsesida. Om beställningen fortfarande väntar på betalning efter att du har betalat skickar du beställningsnumret och leverantörens transaktionsreferens. Om betalningen är bekräftad men nyckeln fortfarande saknas skriver du till oss med beställningsnumret: En betald beställning leder alltid till en nyckel eller återbetalning.

Nej. Allt är digitalt, så ingen frakt, budfirma eller tull tillkommer. Se Frakt och leverans.

Nej. Gästkassan är tillgänglig och frågar bara efter förnamn, efternamn och e-postadress. Efter beställningen kan du logga in med samma e-post för att samla beställningar och nycklar. Kontot är valfritt och lägger inte till ett steg i kassan. Kontrollera e-postadressen noggrant eftersom nyckeln skickas dit.

För att inget skickas. En digital kod behöver en e-postadress, inte ett postnummer, så vi frågar inte efter någon.

Beställningen har tagits emot, men ingen lyckad betalningsbekräftelse har nått oss ännu. Slutför den valda metoden på PayOps betalningssida. Du får e-post när betalningen är bekräftad och igen när nyckeln är klar. Så köper du beskriver hela förloppet.

Ja. Lägg så många varor du vill i kundvagnen och betala en gång; varje nyckel utfärdas separat och alla visas i samma beställning.

Lös in den på plattformen den utfärdades för: i Steam-klienten, på Xbox- eller Microsoft-sidan, i PlayStation Store, Nintendo eShop, Ubisoft Connect, EA app, GOG, Epic Games och så vidare. Aktiveringsguiden har stegvisa instruktioner för varje tjänst, och många produktsidor har fliken Så aktiverar du för just den varan.

Kontrollera först att du löser in den på rätt plattform och klistrade in hela koden. Om plattformen säger att koden är ogiltig, blockerad i din region eller redan använd skriver du med beställningsnummer, plattform och en skärmbild av det exakta felet. En kod som visar sig oanvändbar ersätts eller återbetalas — se återbetalningspolicyn.

Om en kod inte fungerade eller aldrig kom, ja — du får en fungerande ersättning eller pengarna tillbaka via samma betalningssätt. En kod som redan har visats och lösts in kan inte återbetalas eftersom den då är permanent knuten till plattformskontot och inte kan återgå till lager. Detsamma gäller en kod som lösts in på fel konto eller i fel region när regionen stod på produktsidan. Alla regler finns i återbetalningspolicyn.

Skriv till oss innan du löser in den. Så länge koden är oanvänd kan något kanske göras; när plattformen har godkänt den går det inte. Därför är kontrollistan före köp värd trettio sekunder.

Via e-post — adress och vad du ska ta med finns på kontaktsidan. Om du har lagt en beställning loggar du in med samma e-postadress för att öppna LiveChat. Ta med beställningsnummer, plattform och en skärmbild av felet.

Berätta det. Priser, lager och produktinformation kommer från leverantörsnätverket och ändras ofta. Vi hör hellre om en annons som ser fel ut än låter någon köpa den.